“YOUR HAPPINESS FIRST เพราะรอยยิ้มของคุณ คือที่หนึ่ง” กลยุทธ์เชิงรุกจาก Insights เชิงลึกของทรู เพื่อช่วงชิงใจลูกค้าในสมรภูมิตลาดที่มีทางเลือกไม่จำกัดในยุคที่ลูกค้ามีทางเลือกหลากหลาย และเข้าถึงข้อมูลเพื่อเปรียบเทียบความชอบและความคุ้มค่าได้ทันที กลยุทธ์การตลาดที่เน้นเพียงการสร้างความพึงพอใจอาจไม่เพียงพออีกต่อไป รายงานของ PwC ระบุว่า ผู้ให้บริการโทรคมนาคมจำเป็นต้องสร้างความแตกต่า