“1577” ชูสินค้ากลุ่มสุขภาพและความงามเป็น “หัวหอก” ทำยอดขายเข้าเป้า 1.4 พันล้านบาทในปี 56 หลังทำยอดโตเกินคาด 15% ในช่วงครึ่งแรก ย้ำกำลังซื้อผู้บริโภคลดลงไม่ส่งผลกระทบ เตรียมอัดงบ 250 ล้านบาทเดินหน้ากิจกรรมการตลาด โฆษณา ประชาสัมพันธ์อย่างต่อเนื่อง รวมทั้งเพิ่มช่องทาง e-Commerce รองรับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป เตรียมเปิดสินค้าใหม่ 10 รายการเน้นหมวดดูแลรูปร่างและน้ำหนัก พร้อมมุ่งสู่ผู้นำตลาดโฮมชอปปิ้งในปี 57 ด้วยยอดขายและฐานลูกค้าเพิ่มขึ้น 40%
นายจุล โชติกะวรรณ กรรมการบริหาร บริษัท พรอพเพอร์ตี้ เทคโนโลยี่ จำกัด ผู้ให้บริการช่องทางการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ผ่านระบบคอลเซ็นเตอร์แบบครบวงจรรายแรกในประเทศไทย เปิดเผยว่า บริษัทให้บริการ “1577 โฮม ช้อปปิ้ง” มาตั้งแต่ปี 2547 จนปัจจุบันมีสินค้าที่จัดจำหน่ายประมาณ 700 รายการ มีฐานลูกค้าที่มีกำลังซื้อต่อเนื่องประมาณ 1.2 ล้านคน โดยมีส่วนแบ่งตลาดเป็นอันดับ 2 รองจากบริษัท ทีวีไดเร็ค จำกัด (มหาชน)
สำหรับผลประกอบการในช่วงครึ่งปีแรกที่ผ่านมาถือว่ามีอัตราเติบโตเกินกว่าเป้าหมายที่ตั้งไว้ประมาณ 15% คิดเป็นยอดขายประมาณ 850 ล้านบาท ทำให้คาดว่าจะสามารถทำยอดขายทั้งปีได้ตามที่ตั้งเป้าไว้คือ 1.4 พันล้านบาท หรือเติบโตขึ้นจากปีก่อน 30% โดยปัจจัยที่ทำให้ผลประกอบการเติบโตเกินคาดมาจากการเปิดตัวสินค้าใหม่ในกลุ่มสุขภาพและความงาม 6 รายการเมื่อช่วงต้นปีที่ผ่านมา โดยสินค้าเหล่านั้นได้รับการยอมรับในคุณภาพและตรงความต้องการของผู้บริโภค จึงทำให้ติดตลาดอย่างรวดเร็ว
“ปัญหาเรื่องกำลังซื้อผู้บริโภคลดลงและอัตราค่าครองชีพที่สูงขึ้นในขณะนี้ไม่มีผลกระทบต่อยอดขายสินค้าของบริษัทแต่อย่างใด เนื่องจากลูกค้าส่วนใหญ่ของเราเป็นกลุ่มสุขภาพและความงามซึ่งส่วนใหญ่มีกำลังซื้อสูงและให้ความสำคัญต่อการดูแลสุขภาพด้วยการเลือกใช้ผลิตภัณฑ์คุณภาพมากกว่าเรื่องราคา แต่สิ่งที่น่าเป็นห่วงมากที่สุดคือเรื่องราคาสื่อโทรทัศน์ที่ปรับตัวสูงขึ้นประมาณ 30-40% ในทุกช่องทาง ทั้งฟรีทีวี เคเบิล และดาวเทียม จนส่งผลให้เราต้องตัดงบโฆษณาในบางรายการลง แม้รายการนั้นจะมีเรตติ้งดีก็ตาม”
สินค้ากลุ่มสุขภาพและความงามมีมูลค่าตลาดรวมประมาณ 1.8 หมื่นล้านบาท ขณะที่บริษัทมีส่วนแบ่งประมาณ 10% ในช่วงครึ่งปีหลังบริษัทจึงมีแผนการดำเนินงานทางการตลาดอย่างต่อเนื่อง โดยจะมีการเปิดตัวสินค้าใหม่ในหมวดดูแลรูปร่างและน้ำหนักเพิ่มขึ้น 10 รายการ เนื่องจากเป็นกลุ่มสินค้าที่ตลาดยังมีความต้องการสูงและมียอดขายเป็นอันดับ 1 ของบริษัทมาอย่างต่อเนื่อง เพราะลูกค้าใช้แล้วเห็นผลและมีความเชื่อมั่นในแบรนด์ จึงทำให้เกิดพฤติกรรมการซื้อซ้ำและบอกต่อ
ขณะเดียวกันบริษัทยังเตรียมใช้งบประมาณการตลาด รวมถึงโฆษณาประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อโทรทัศน์และสิ่งพิมพ์ประมาณ 250 ล้านบาทเพื่อเป็นการส่งเสริมการขายอย่างต่อเนื่อง รวมทั้งเป็นการแนะนำสินค้าให้เป็นที่รู้จักในกลุ่มเป้าหมายและเพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อง่ายขึ้น นอกจากนี้ยังจัดงบประมาณพิเศษอีก 2-3 ล้านบาทต่อไตรมาสในการจัดกิจกรรมพิเศษเพื่อเป็นการขอบคุณและตอบแทนลูกค้าจากเดิมที่เคยจัดเพียงปีละ 1-2 ครั้ง โดยกิจกรรมล่าสุดที่เพิ่งจัดขึ้นเมื่อวันที่ 16 ก.ค.ที่ผ่านมาคือ กิจกรรม “1577 โฮม ช้อปปิ้ง ฉลองครบรอบ 9 ปี แจกทองคำ 99 เส้น 99 รางวัล”
ในปี 2556 บริษัทยังจะมีการปรับปรุงพัฒนาด้านการให้บริการและเทคโนโลยี เช่น การพัฒนาคุณภาพพนักงานฝ่ายบริการลูกค้าให้เป็นเสมือนที่ปรึกษาด้านสุขภาพและความงาม การพัฒนาระบบการสั่งซื้ออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ www.lanlabuy.com เพื่อขยายตลาดลูกค้าในกลุ่ม e-Commerce และรองรับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป โดยคาดหวังยอดขายจากช่องทางนี้ประมาณ 5% จากยอดขายทั้งหมด
“การดำเนินงานในปีนี้ยังอาจมีอุปสรรคและปัญหาที่ไม่คาดคิดซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานได้ โดยเฉพาะเรื่องสถานการณ์ทางการเมือง เราจึงจำเป็นต้องวางกลยุทธ์การตลาดอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากเรามีเป้าหมายสำคัญในปี 2557 คือก้าวขึ้นเป็นผู้นำตลาดโฮมชอปปิ้ง พร้อมทำยอดขายเพิ่มขึ้น 40% เช่นเดียวกับมุ่งขยายฐานลูกค้าเพิ่มขึ้นอีก 40% รวมทั้งเพิ่มสินค้าใหม่อีกประมาณ 15%”
“ภาพรวมของตลาดโฮมชอปปิ้งถือว่าดีและมีความแข็งแกร่งขึ้นมาก โดยมีอัตราการเติบโตประมาณ 25% ต่อปี เนื่องจากในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมามีผู้ประกอบการรายใหม่ๆ เข้าสู่ระบบมากขึ้นและมีการแข่งขันที่ดุเดือดอย่างต่อเนื่อง โดยผู้ประกอบการแต่ละรายต่างมีจุดแข็งและกลไกการตลาดที่แตกต่างกัน ส่งผลให้ผู้บริโภคมีทางเลือกเพิ่มขึ้น ขณะเดียวกันยังมีผลทำให้ผู้บริโภคกลุ่มใหม่ๆ เริ่มทดลองใช้บริการและมีประสบการณ์การซื้อเพิ่มขึ้น ส่งผลให้ตลาดมีอัตราการเติบโตสูงขึ้นมาก”
