ผอ.ศูนย์บริการประชาชน ยืนยันสรุปเรื่องร้องเรียนให้ “ประยุทธ์” ทุกวัน หากตรวจสอบพบมีความไม่เป็นธรรมจริง จะนำเข้าหารือใน ครม.
น.ส.อรนุช ศรีนนท์ ผอ.ศูนย์บริการประชาชน สำนักปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี เปิดเผยว่า ภายหลังที่กระทรวงต่างๆ 20 กระทรวงได้ส่งเจ้าหน้าที่มาประจำที่ศูนย์บริการประชาชนชั่วคราวที่สำนักงานข้าราชการพลเรือน (ก.พ.) เพื่อร่วมประสานงานให้การช่วยเหลือแก้ปัญหาต่างให้ประชาชนตามคำสั่ง พล.อ.ประยุทธ์ จันทร์โอชา นายกรัฐมตรี และหัวหน้าคณะรักษาความสงบแห่งชาติ (คสช.) นั้น ปรากฏว่ายังมีประชาชนจำนวนมากเข้ามาร้องเรียนปัญหาต่างๆ อย่างต่อเนื่อง
ทั้งนี้ เรื่องที่มีผู้เข้ามาร้องเรียนมากที่สุด คือ เรื่องร้องทุกข์เกี่ยวกับสาธารณูปโภคต่างๆ รองลงมาคือเรื่องเกี่ยวกับการบุกรุกที่ดิน เรื่องหนี้สินนอกระบบ การกล่าวหาเจ้าหน้าที่รัฐ และเรื่องยาเสพติดเป็นต้น ขณะที่กระทรวงที่รับเรื่องร้องเรียนไปดำเนินการมากที่สุดคือ กระทรวงการคลัง กระทรวงยุติธรรม และกระทรวงมหาดไทย
ทั้งนี้ เรื่องร้องเรียนทุกเรื่องจะมีการจัดหมวดหมู่ สรุปประเด็นและแนบรายละเอียดส่งให้ พล.อ.ประยุทธ์ ทุกวัน ซึ่งที่ผ่านมามีบางเรื่องที่ พล.อ.ประยุทธ์นำเข้าหารือในการประชุมคณะรัฐมนตรี (ครม.) อาทิ กลุ่มผู้ค้าน้ำมัน จ.นนทบุรี ร้องเรียน อบจ.นนทบุรี เก็บภาษีน้ำมันไม่เป็นธรรม
น.ส.อรนุชกล่าวว่า พื้นที่ศูนย์บริการฯชั่วคราวที่ใช้อยู่ขณะนี้ ยังคงต้องมีการปรับปรุงเพิ่มเติมในส่วนการการสื่อสารข้อมูลให้ครอบคลุมยิ่งขึ้น โดยการนำระบบอินเทอร์เน็ตมาใช้ รวมถึงจัดระบบเจ้าหน้าที่ให้สอดคล้องกับเรื่องร้องเรียนมากกว่า ซึ่งในบางระทรวง เช่น กระทรวงการต่างประเทศที่ไม่ค่อยมีเรื่องร้องเรียนอาจไม่จำเป็นต้องส่งเจ้าหน้าที่มาประจำ ซึ่งอาจใช้วิธีการระบุตัวเจ้าหน้าที่ไว้ และเมื่อกรณีร้องเรียนที่เกี่ยวข้องศูนย์บริการฯ จะเร่งประสานงานให้เจ้าหน้าที่เกี่ยวข้องดังกล่าวมารับบเรื่องโดยตรง
