สำนักปลัดสำนักนายกรัฐมนตรีแจงนโยบายศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ ตามคำสั่ง “ประยุทธ์” ให้ข้าราชการ 20 กระทรวงประจำการแล้ว หวังแก้แบบวันสต็อปเซอร์วิส เริ่มจากคัดกรอง ตรวจหลักฐาน ก่อนยื่นและลงทะเบียน แล้ววิเคราะห์เกี่ยวกับกระทรวงไหน จึงนำไปร้อง เผยเป็นระดับชำนาญการพิเศษ อธิบายชาวบ้านให้สบายใจ
วันนี้ (27 ต.ค.) ที่ทำเนียบรัฐบาล เมื่อเวลา 09.00 น. นายกมล สุขสมบูรณ์ ที่ปรึกษารัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี (ม.ล.ปนัดดา ดิศกุล รมต.ประจำสำนักนายกรัฐมนตรี) พร้อมด้วยนายจำเริญ ยุติธรรมสกุล รักษาราชการแทน รองปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี และ น.ส.อรนุช ศรีนนท์ ผู้อำนวยการศูนย์บริการประชาชน ร่วมชี้แจงนโยบายการทำงานของศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ ศูนย์บริการประชาชน สำนักปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี ให้เจ้าหน้าที่จาก 20 กระทรวงที่มาปฏิบัติหน้าที่รับเรื่องราวร้องทุกข์ ตามนโยบายของนายกรัฐมนตรี ที่ต้องการให้แก้ปัญหาแบบวันสต็อปเซอร์วิส เพื่อทำความเข้าใจถึงขั้นตอนการทำงานของศูนย์ฯ ให้ทราบว่าที่ศูนย์ฯ นั้น จุดแรก เจ้าหน้าที่จะคัดกรอง และตรวจสอบหลักฐานประกอบเรื่องราวร้องทุกข์เบื้องต้น จุดที่ 2 จะยื่นเรื่องร้าวร้องทุกข์ และลงทะเบียน จากนั้นเจ้าหน้าที่จะวิเคราะห์เรื่องว่าเกี่ยวกับกระทรวงใด ก่อนที่จะนำผู้ร้องทุกข์พบเจ้าหน้าที่กระทรวงที่เกี่ยวข้องโดยตรง
จากนั้น นายจำเริญได้นำเจ้าหน้าที่จากทั้ง 20 กระทรวงไปปฏิบัติหน้าที่ที่ศูนย์ฯ ชั่วคราว สำนักงาน ก.พ.ตรงข้ามทำเนียบรัฐบาลในทันที พร้อมอธิบายขั้นตอนการทำงานต่างๆ โดยนายจำเริญกล่าวว่า การจัดเตรียมสถานที่ในวันนี้อาจติดขัดบ้างเนื่องจากเป็นวันแรก ต่อไปจะมีการปรับปรุงให้สะดวกในการปฏิบัติหน้าที่มากขึ้น และการทำให้ศูนย์ฯ เป็นวันสต็อปเซอร์วิส เพื่อต้องการแก้ไปปัญหาให้ประชาชนได้อย่างรวดเร็ว เพราะเรามีเจ้าหน้าที่จากทุกกระทรวงประจำการที่นี้ ส่วนปัญหาอะไรที่เกี่ยวข้องกับนโยบายที่อาจต้องใช้เวลาในการดำเนินการ เจ้าหน้าที่ที่มาประจำที่ศูนย์นี้ซึ่งเป็นระดับชำนาญการ หรือชำนาญการพิเศษ ที่มีความชำนาญในแต่ละกระทรวงก็จะอธิบายทำความเข้าใจต่อประชาชนเพื่อให้ประชาชนเดินทางกลับบ้านด้วยความสบายใจ ส่วนเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนเราก็จะดำเนินการต่อไป
