เทรนด์ไอทีค่าย“บัวหลวง” ย่อโลกการเงินอยู่ที่ปลายนิ้ว

"เราเชื่อว่าในอนาคต ช่องทางไอทีสำหรับธุรกิจกองทุนรวมจะมีความสำคัญขึ้นจากเดิม ในส่วนของ บลจ.บัวหลวง เอง จะมีการพัฒนาด้านไอทีอย่างต่อเนื่องในด้านการบริการผ่านช่องทางต่างๆ ซึ่งจะทำให้ลูกค้าได้รับความสะดวกสบาย"

หลายคนเริ่มยอมรับกันเเล้วว่า การค้นหาข้อมูล เเละการให้บริการทางอินเทอร์เน็ต เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับโลกยุคนี้ ปัจจุบันหลายบริษัทเริ่มหันมาให้ความสำคัญกับการให้บริการทางอินเทอร์เน็ต เนื่องจากเป็นช่องทางการตลาดที่สามารถดีงคนยุคใหม่ ซึ่งรักความสะดวกสบายให้เข้ามาใช้บริการได้มาก และพมีแนวโน้มจะเพิ่มปริมาณขึ้นเรื่อยๆ

วันนี้ ทีมงานผู้จัดการกองทุนรวม ขอนำเสนอเเผนการพัฒนาด้านไอทีของบริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุน (บลจ.) บัวหลวงกัน จำกัด (BBLAM) ให้ทุกท่านได้รับทราบว่า หลังจากที่มีการปรับปรุงหน้า WEB Page เเละเพิ่มช่องทางให้บริการทางอินเทอร์เน็ตไป ผลตอบรับและบริการใหม่ๆของค่ายนี้จะเป็นอย่างไรบ้าง

วศิน วัฒนวรกิจกุล ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ ฝ่ายการตลาด บลจ. บัวหลวง จำกัด กล่าวถึงการให้บริการด้านไอที ว่าทาง BBLAM เปิดให้มีบริการด้านไอทีให้กับลูกค้าผ่าน 3 ช่องทางหลัก คือ 1. เอทีเอ็ม (ATM ) โดยผู้ลงทุนสามารถทำรายการซื้อ-ขาย ตรวจสอบยอดคงเหลือได้ในกองทุนเปิดทุกกองทุน ยกเว้น กองทุนรวมเพื่อการเลี้ยงชีพ (RMF) และกองทุนรวมหุ้นระยะยาว (LTF) และกองทุนที่ลงทุนในต่างประเทศ ซึ่งปัจจุบันธนาคารกรุงเทพ มีตู้เอทีเอ็มจำนวนมากกระจายอยู่ในสถานที่ต่างๆทั่วประเทศ

2. บัวหลวงโฟน 1333 ผู้ลงทุนสามารถทำรายการซื้อ ขาย สับเปลี่ยน และตรวจสอบยอดคงเหลือหน่วยลงทุนผ่านบริการนี้ได้ในกองทุนเปิดทุกโครงการ ยกเว้นกองทุน RMF/LTF และกองทุนที่ลงทุนในต่างประเทศ เเละ3. iBanking ที่ผู้ลงทุนสามารถทำรายการซื้อ ขาย สับเปลี่ยน และตรวจสอบยอดคงเหลือหน่วยลงทุนผ่านบริการนี้ได้ในกองทุนเปิดทุกกองทุน ยกเว้นกองทุนที่ลงทุนในต่างประเทศ

ปัจจุบัน นอกเหนือจากบริการดังกล่าว BBLAM ได้มีบริการคำสั่งซื้อ ขาย สับเปลี่ยน ผ่านทางระบบอินเทอร์เน็ต ผ่านบัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง (Bualuang iBanking) ของธนาคารกรุงเทพ สำหรับ RMF/LTF ที่บริหารจัดการโดย บลจ.บัวหลวง รวมทั้งสิ้น 7 กองทุน ได้แก่กองทุนเปิดบัวหลวงตราสารทุนเพื่อการเลี้ยงชีพ ,กองทุนเปิดบัวหลวงเฟล็กซิเบิ้ลเพื่อการเลี้ยงชีพ, กองทุนเปิดบัวหลวงตราสารหนี้เพื่อการเลี้ยงชีพ, กองทุนเปิดบัวหลวงหุ้น 25% เพื่อการเลี้ยงชีพ, กองทุนเปิดบัวหลวงโครงสร้างพื้นฐานเพื่อการเลี้ยงชีพ, กองทุนเปิดบัวหลวงหุ้นระยะยาว และกองทุนเปิดบัวหลวงหุ้นระยะยาว 75/25 และรวมถึงกองทุนเปิดบัวหลวงมันนี่มาร์เก็ตเพื่อการเลี้ยงชีพที่เปิดขาย IPO อยู่ด้วย โดยจะเริ่มเข้าซื้อขายทาง iBanking ได้หลังจากการระดมทุน เสร็จสิ้น

ขณะเดียวกันBBLAM มีบริการที่สามารถดำเนินการได้เลย ณ เวลานี้ คือการรับคำสั่งซื้อ ด้วยวิธีหักบัญชีเงินฝาก (Dollar Cost Averaging) จากบัญชีธนาคารกรุงเทพได้ทุกวัน ตามที่ผู้ถือหน่วยลงทุนได้กำหนดไว้ จากเดิมที่ระบบนี้สามารถรับคำสั่งซื้อได้เฉพาะวันที่ 1 และหรือ 16 ของแต่ละเดือน รวมถึงรับคำสั่งสับเปลี่ยน (Switching in) กองทุนรวมหุ้นระยะยาวจากบริษัทจัดการอื่น เข้ามายังกองทุนรวมบัวหลวงหุ้นระยะยาว และกองทุนรวมหุ้นระยะยาว 75/25 ที่บริหารจัดการโดย BBLAM ซึ่งบริการเหล่านี้สามารถทำโดยผ่านระบบอินเทอร์เน็ตที่ไหนๆก็ได้

“BBLAM มีเเเผนที่จะพัฒนาบริการด้านไอทีใหม่ เพิ่มเติม เนื่องจากในช่วงที่ผ่านมา บริการด้านไอทีของบลจ.บัวหลวง ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี เพราะบริการดังกล่าวช่วยเพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้ามากขึ้น โดยที่ลูกค้าไม่จำเป็นต้องเดินทางไปยังสาขาของธนาคาร เพื่อที่จะทำรายกา ร และไม่ต้องไปยืนเข้าคิวเป็นเวลานานๆ ขณะเดียวกัน ในอนาคตข้างหน้า บลจ.คาดการณ์ว่าจำนวนผู้ลงทุนที่ใช้บริการผ่านช่องทางดังกล่าวน่าจะมีจำนวนเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ “ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ BBLAM กล่าวถึงวิสัยทัศน์

ทั้งนี้บลจ.บัวหลวงได้ พัฒนาระบบงานบริการร่วมกับธนาคารกรุงเทพ เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับนักลงทุนและลูกค้าทั่วไปมาอย่างต่อเนื่อง เพื่อหวังผู้ใช้บริการทุกคนสามารถทำการซื้อ ขาย สับเปลี่ยน พร้อมทั้งรับโอนกองทุนเพิ่มเติม ได้อย่างคล่องตัว อันเป็นงานพัฒนาการให้บริการที่มอบความสะดวก รวดเร็วในด้านการลงทุนในกองทุนรวมให้กับลูกค้าได้ทุกที่ ทุกเวลาและทันทุกสถานการณ์

ขณะเดียวกัน BBLAM มองว่าพฤติกรรมของลูกค้านั้น จะให้ความสนใจด้านไอทีมากขึ้น เนื่องจากปัจจุบัน ลูกค้าของบริษัทให้ความสนใจการลงทุนด้วยการใช้บริการผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์เป็นอย่างมาก โดยสังเกตได้จากการที่ลูกค้าโทร.เข้ามาสอบถามวิธีการใช้งานผ่านช่องทางต่างๆ นี้เหล่านี้มากขึ้น เพราะรู้ว่าไม่ต้องเสียเวลาในการเข้าใช้บริการตามช่องทางให้บริการแบบปกติ อีกทั้งช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ทำให้เกิดความคล่องตัวกับลูกค้า และรวดเร็ว ทันท่วงทีในการลงทุน

“เราเชื่อว่าในอนาคต ช่องทางไอทีสำหรับธุรกิจกองทุนรวมจะมีความสำคัญขึ้นจากเดิม ในส่วนของ บลจ.บัวหลวง เอง จะมีการพัฒนาด้านไอทีอย่างต่อเนื่องในด้านการบริการผ่านช่องทางต่างๆ ซึ่งจะทำให้ลูกค้าได้รับความสะดวกสบายในอนาคต โดยเฉพาะกลุ่มเป้าหมายคนรุ่นใหม่ที่ใช้อินเทอร์เน็ตในชีวิตประจำวัน ซึ่งเชื่อว่าในอนาคต บลจ. บัวหลวงจะเพิ่มยอดขายจากผู้ลงทุนที่ใช้ไอทีเป็นสัดส่วนที่สูงขึ้นเช่นกัน