Q : ผู้จัดการฝ่าย HR เป็นกิ๊กกับลูกน้องฝ่ายผม พอถึงเวลาประเมินผลงาน ผมก็ประเมินไปตามความเหมาะสม (แผนกผมเป็นฝ่ายขาย มี KPI ชัดเจน) แต่ผู้จัดการบอกว่าผมประเมินต่ำไป ให้กลับไปประเมินไหม ผมก็ยืนยันการประเมินเดิม ซึ่งตอนนี้ยังหาข้อสรุปไม่ได้เลยครับ แต่ลูกน้องคนอื่นๆ ที่ผมประเมินไม่มีปัญหาอะไรนะครับ
A : ซับซ้อนซ่อนเงื่อนมากเลยครับ !
ผมมีข้อแนะนำดังนี้
1. นำเรื่องนี้ ไปเล่าให้ผู้บังคับบัญชา โดยตรงของคุณทราบ เพื่อเป็นการหาพวก และขอการสนับสนุนไว้ล่วงหน้า
2. อย่าพูดเรื่องนี้กับลูกน้องคนอื่นๆ ในทีม เพราะไม่รู้ว่า “หน้าต่างมีหู ประตูมีตา” หรือไม่ บางทีสิ่งที่คุยกัน เป็นการภายใน อาจหลุดไปถึงคนข้างนอกได้
3. ตัดสินใจเลือกแนวทาง ในการจัดการกับปัญหานี้ ทางใดทางหนึ่ง
ทางเลือกที่ 1: ทำเฉยๆ ไป แล้วรอดูผลว่าสุดท้ายออกมาอย่างไร … โปรดเตรียมหลักฐานที่แสดงให้เห็นว่า ลูกทีมคนนี้ทำงานไม่ดี ไว้ให้พร้อม เผื่อจำเป็นต้องใช้ เพื่อยืนยันความบริสุทธิ์ใจ ในการพิจารณาผลงานของคุณ นอกจากนั้นการสื่อสารใดๆ กับผู้จัดการฝ่าย HR โปรดทำเป็นลายลักษณ์อักษร เช่น อีเมล์ เป็นต้น เพื่อจะได้เป็นหลักฐาน สำหรับใช้อ้างอิงต่อไป ในกรณีที่ประเด็นนี้กลายเป็นปัญหาใหญ่ขึ้นมา
ทางเลือกที่ 2: ชวนหัวหน้าไปคุย กับผู้จัดการฝ่าย HR พร้อมกัน เพื่ออธิบาย/ยืนยันผลการประเมิน และหาข้อสรุปสำหรับประเด็นนี้
ทางเลือกที่ 3: ชวนหัวหน้าไปคุย กับผู้บริหารระดับสูงสุดขององค์กร เพื่อแจ้งเรื่องที่เกิดขึ้น รวมทั้งขอคำแนะนำ หรือแนวทางการแก้ปัญหา
4. อย่ามีอคติกับลูกน้องคนนี้ เพราะปัญหาไม่ได้มาจากเขา/เธอ แต่มาจากตัวผู้จัดการฝ่าย HR ทำงานด้วยกันตามปกติ หากมีตัวชี้วัดที่ชัดเจนอยู่แล้ว ถือว่าโชคดีไป หมั่นตรวจสอบการทำงาน และประเมินผลอย่างน้อยปีละ 2 ครั้ง เพื่อลดโอกาส ที่จะเกิดปัญหาตอนปลายปี (หากประเมินแค่ปีละครั้งเดียว)
ลองดูครับ
อภิวุฒิ พิมลแสงสุริยา
กรรมการบริหาร สลิงชอท กรุ๊ป
apiwut.p@slingshot.co.th
