งานไม่เดิน เพราะเกี่ยงกันทำงาน โดย อ.อภิวุฒิ พิมลแสงสุริยา

 
Q: ที่บริษัทของผม มีหัวหน้าแผนกรุ่นเก๋าอยู่ 2 คน ซึ่งไม่ค่อยถูกกัน สักเท่าไหร่ จริงๆผมก็ไม่ค่อยอยากยุ่ง แต่ดันต้องไปดีลงาน กับทั้งสองแผนก พอเอารายละเอียดงานไปคุย กับฝ่ายหนึ่งก็โยนไปอีกแผนก ทางฝ่ายโน้นก็ตั้งแง่ อย่างนี้ควรมีวิธีการ แก้ปัญหาอย่างไรดีครับ

A: น่าเห็นใจคนทำงาน ที่ต้องมาเจอปัญหา การเมืองในองค์กร ที่สุดแสนจะน่าเบื่อ
ผมคิดว่าหน้าที่ของคุณ ไม่ใช่ทำให้ทั้งสองฝ่ายดีกัน เพราะเรื่องนี้ คงมีอดีตอันข่มขื่น เจือด้วยดราม่าเล็กๆ อยู่เป็นแน่แท้ ไม่ต้องไปค้นหาว่า ทำไมเขาจึงไม่ถูกกัน หน้าที่ของคุณคือ “ทำอย่างไรจะได้งาน” ดังนั้น จับเป้าให้นิ่ง จะได้ไม่เป๋

ข้อแนะนำ ...
 

1. เล่าให้ผู้บังคับบัญชาของคุณ โดยตรงทราบ ถึงปัญหา และอุปสรรค์ในการทำงาน ภายใต้สถานการณ์แบบนี้ และขอคำแนะนำ

2. เมื่อใดก็ตาม ที่เป็นไปได้ สื่อสารให้ครบทั้ง 3 ฝ่ายพร้อมๆ กัน (คุณ และหัวหน้าแผนกทั้ง 2 ท่าน) เช่น ส่งอีเมล์ถึงทั้ง 2 ท่าน อย่าลืมสำเนาหัวหน้าของคุณด้วย ใช้การประชุมทางโทรศัพท์ แบบ 3 สายเพื่อพูดคุยกัน หรือ จัดประชุมให้หัวหน้าแผนกทั้ง 2 อยู่ในห้องประชุมเดียวกัน เพื่อตกลงกันให้จบ โดยไม่ต้องโยนไปโยนมา เพราะที่ผ่านมา คุณใช้วิธีวิ่งไปหาคนโน้นที คนนี้ที เรื่องเลยไม่จบ !

3. เรื่องบางเรื่อง ลองดีลกับลูกน้อง ของแต่ละแผนกแทนได้ไหม เผื่อหัวหน้าไม่ถูกกัน แต่ลูกน้อง อาจยังพอคุยกันได้บ้าง

4. อีกทางเลือกหนึ่ง เฉพาะ 2 แผนกนี้ ให้คนอื่น ไปประสานงานแทนได้ไหม หรือ ผลัดๆ กันไป จะได้เฉลี่ยความทุกข์

5. ที่องค์กรของคุณมีหน่วยงาน HR รึเปล่า ถ้ามี...ลองนำเรื่องนี้ไปปรึกษา HR ดู เผื่อเขาจะมีคำแนะนำหรืออาจช่วยแก้ปัญหาได้

หวังว่าจะมีสักแนวทางหนึ่งที่พอนำไปใช้ในการแก้ปัญหาเรื่องนี้ได้
 
 

อภิวุฒิ พิมลแสงสุริยา
กรรมการบริหาร สลิงชอท กรุ๊ป
apiwut.p@slingshot.co.th