คนลาออกเยอะ ควรทำอย่างไรเพื่อรักษาขวัญและกำลังใจของพนักงานที่ยังอยู่ โดย อ.อภิวุฒิ พิมลแสงสุริยา

Q: หลังประกาศปรับเงินเดือนขึ้น (ปีนี้ผลประกอบการของบริษัทฯ ไม่ค่อยดี) พนักงานทยอยมาลาออกเป็นจำนวนมาก เราจะทำอย่างไรให้คนที่ยังอยู่ไม่เสียขวัญและกำลังใจ

A: ฟังดูเป็นเรื่องเศร้าที่น่าเห็นใจทั้งฝ่ายนายจ้างและลูกจ้าง สถานการณ์แบบนี้จะโทษว่าใครผิดคงไม่ได้ นายจ้างน่าเห็นใจตรงที่ผลประกอบการไม่ค่อยดีแต่ยังมีกะใจปรับเงินเดือนให้ น่าเสียดายที่พนักงานบางคนเมื่อได้รับเงินแล้วก็ตัดสินใจ "สละเรือ" เลยเพิ่มความกลุ้มใจให้นายจ้างอีกเรื่อง ในทางกลับกันฝั่งพนักงานก็น่าเห็นใจ อุตส่าห์ตั้งใจทำงานมาทั้งปี หวังอยากได้ผลงานดีๆ เพื่อจะมีรายได้มากขึ้น แต่โชคร้ายที่กิจการของนายจ้างไม่ดี เงินที่ได้เลยไม่พอยาไส้ จำต้องไปหาที่พึ่งพิงแห่งใหม่ทั้งๆ ที่หลายคนอาจยังรักและผูกพันกับองค์กรและเพื่อนๆอยู่

สถานการณ์อย่างนี้คงไม่มีอะไรดีกว่าการได้พูดคุยกันให้ใกล้ชิด อย่างเปิดอก ไม่ต้องกังวลว่าจะพูดมากไป...ในสถานการณ์อย่างนี้จง สื่อสาร สื่อสาร และสื่อสาร

นายจ้างควรเล่าให้ฟังถึงปัญหาที่เกิดขึ้นและสำคัญกว่านั้นจงบอกแนวทางการแก้ไขให้ชัดเจนและตรงไปตรงมาด้วย อย่าโกหก อย่าให้ความหวังที่เกินจริง! ทั้งนี้เพราะพนักงานที่ยังเหลืออยู่ ล้วนมีความหวังว่าวันหนึ่งสถานการณ์จะดีขึ้น จึงตัดสินใจ "อยู่ต่อไป" ดังนั้นองค์กรต้องให้ภาพที่สมจริงในระยะเวลาที่ไม่นานเกินรอ

หลังจากนั้นเมื่อเวลาผ่านไป หมั่นรายงานความคืบหน้าให้พนักงานทราบเป็นระยะๆ ว่าสถานการณ์ขององค์กรเป็นอย่างไร ดีขึ้นหรือไม่

ส่วนพนักงานก็มีหน้าที่ซักถามตามที่รู้สึกสงสัย รับฟังเหตุผลและใช้วิจารณญาณไตร่ตรอง อย่าคิดไปเองหรือเชื่อตามข่าวลือที่เกิดขึ้น นอกจากนั้นลองช่วยกันมองหาโอกาสในการช่วยเหลือให้สถานการณ์ขององค์กรดีขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการหาทางช่วยองค์กรเพิ่มรายได้หรือลดค่าใช้จ่ายเท่าที่พอจะทำได้

เมื่อวิกฤตผ่านพ้นไป หวังว่าฟ้าหลังฝนที่มาใหม่ จะสดใสกว่าเดิมหากทำได้ตามนี้ เชื่อว่าปัญหาก็น่าจะค่อยๆ ทุเลาลงจนหมดไปในที่สุด

ขอให้โชคดีครับ

อภิวุฒิ พิมลแสงสุริยา
apiwut@riverorchid.com