ASTVผู้จัดการรายวัน - "ทหารไทย"ทุ่มกว่า 100 ล้าน ทำระบบไอที TMB International Trade Technology รุกธุรกรรมการค้าระหว่างประเทศ ตั้งเป้ากวาดมาร์เก็ตแชร์ 4% ในปี 2553 และเพิ่มเป็น 14% ในปี 2556 ขณะที่รายได้ค่าฟีและรายได้ดอกเบี้ยปีหน้าเพิ่ม 1,000 ล้านบาท จากปีนี้อยู่ที่ 500 ล้านบาท
นายปิติ ตัณฑเกษม ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธุรกิจขนาดใหญ่ ธนาคารทหารไทย จำกัด (มหาชน) (TMB) เปิดเผยว่า ในปี 2553 ธนาคารตั้งเป้าเติบโตส่วนแบ่งทางการตลาด (มาร์เก็ตแชร์) ธุรกรรมการค้าระหว่างประเทศอยู่ที่ 4% ซึ่งจะทำให้ได้ส่วนแบ่งทางการตลาดดังกล่าวเพิ่มเป็น 14% ในปี 2556 หลังจากที่ธนาคารได้นำระบบ TMB International Trade Technology ที่ทันสมัยที่ชื่อว่า “อิมเมจจิ้ง เวิร์คโฟลว” หรือระบบการจัดการด้านเอกสารผ่านช่องทางอินเตอร์แอคทีฟ ออนไลน์ บนเครือข่ายอินเตอร์เน็ต ที่จะช่วยลดความยุ่งยากและเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานตลอดจนการแข่งขันด้านธุรกิจต่างประเทศของลูกค้าธนาคาร
ทั้งนี้ ธนาคารได้ลงทุนในระบบดังกล่าวเป็นจำนวนกว่า 100 ล้านบาท และเตรียมเงินลงทุนในกิจกรรมต่อเนื่องจากนี้อีกประมาณ 100 ล้านบาท เพื่อให้ผู้ประกอบการสามารถได้รับประโยชน์ โดยธนาคารคาดว่าจะเริ่มให้บริการระบบดังกล่าวอย่างเป็นทางการแก่ลูกค้าทั่วไปที่ยังไม่เคยใช้บริการกับธนาคารมาก่อนได้ภายในไตรมาส 1 ปีหน้า แต่อย่างไรก็ตาม หลังจากที่ธนาคารนำระบบดังกล่าวมาใช้ให้บริการปรากฏว่าได้ช่วยลดระยะเวลาในการทำธุรกรรมด้านเอกสารและด้านการติดต่อดำเนินการลงถึง 40% จากเดิมที่ใช้ระยะเวลาในการให้บริการ 45 นาทีถึง 1 ชั่วโมง
นายปิติ ยังกล่าวอีกว่าระบบดังกล่าวมีความสะดวก โดยการนำเอกสารทุกชนิดสแกนเข้าสู่ระบบอิเล็กทรอนิกส์ จากนั้นนำเข้าสู่กระบวนการทำงานระหว่างลูกค้าและธนาคาร ซึ่งจะมีการควบคุมและจัดการกระบวนการในงานประจำวัน เนื่องจากระบบนี้สามารถกำหนดมาตรฐานเวลาในการทำธุรกรรมได้อย่างแน่นอน อีกทั้งเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการภายในผ่านการแจ้งเตือนและการให้ข้อมูลต่างๆ ซึ่งจะเป็นการลดภาระด้านการจัดเก็บเอกสารและสามารถเรียกดูข้อมูลผ่านระบบด้วยตนเองแบบเรียลไทม์ ซึ่งจะทำให้ผู้ประกอบการสามารถควบคุมเสมือนมีศูนย์บริการธุรกิจต่างประเทศอยู่ในที่ทำการของตนเอง
นอกจากนี้ ในกรณีที่ระบบการให้บริการเกิดเหตุขัดข้องหรือระบบล่ม ซึ่งเกิดจากการจราจล การชุมนุม และการวางระเบิดก็ตาม ธนาคารก็ได้เตรียมความพร้อมตรงนี้ไว้เช่นกันคือ ธนาคารจะมีระบบเซิร์ฟเวอร์เกี่ยวกับข้อมูลที่ได้สำรองไว้อีกที่หนึ่ง โดยจะมีศูนย์คอมพิวเตอร์สำรองอยู่ที่อาคารพญาไทและอาคารที่สีลม ซึ่งจะเป็นฐานข้อมูลที่เชื่อมโยงกับสำนักงานใหญ่ เมื่อเกิดเหตุฉุกเฉินขึ้นพนักงานก็จะยังสามารถให้บริการลูกค้าได้ตามปกติ
“แม้ว่าการส่งออกในประเทศไทยปีนี้จะหดตัวลง แต่ยอดธุรกรรมการค้าระหว่างประเทศของธนาคารสามารถโตสวนทางได้ ประมาณ 50-60% หรือคิดเป็นมูลค่า 50,000-60,000 ล้านบาท แต่เป็นการโตจากฐานเดิมที่มีอยู่เพียงเล็กน้อย ทั้งนี้ มองว่าอุตสาหกรรมที่จะมีผลต่อเศรษฐกิจระหว่างประเทศจะไม่ใช่เพียงภาคเกษตรภาคเดียว ดังเช่นที่ผ่านมา แต่เริ่มมีสัญญาณที่ดีจากภาคยานยนต์และอิเล็กทรอนิกส์” นายปิติ กล่าว
ขณะที่ความเสี่ยงที่น่าจับตามอง ได้แก่ การที่ผู้ส่งออกยังยึดติดกับลูกค้าในตลาดเก่า อาทิ สหรัฐฯ ยุโรป และญี่ปุ่น ซึ่งทำการค้ากันด้วยความคุ้นเคย ส่งผลให้การเก็บค่าสินค้าทำด้วยความยากลำบาก อีกทั้งในตลาดเก่ายังได้รับผลกระทบจากการชะลอตัวของเศรษฐกิจ ดังนั้นผู้ประกอบการควรมองหาตลาดใหม่ อาทิ จีน หรือ อินเดีย ที่ไม่ได้รับผลกระทบจากภาวะเศรษฐกิจชะลอตัวมากนัก
ด้านนายวีระชัย อมรรัตน์ ผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่ายธุรกิจการค้าระหว่างประเทศ สายงานธุรรกรรมการเงิน ธนาคารทหารไทย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ตั้งแต่ที่ธนาคารเปิดให้บริการกับลูกค้าที่ทำธุรกิจนำเข้าและส่งออกด้วยการนำเทคโนโลยี “อิมเมจจิ้ง เวิร์คโฟลว” มาให้บริการเมื่อต้นปี 2552 ที่ผ่านมานั้น ธนาคารมีส่วนแบ่งทางการตลาดทั้งฐานจำนวนลูกค้าและปริมาณกระแสเงินสด (Cashflow) อยู่ที่ 1% โดยเป็นลูกค้ารายใหญ่จำนวน 500-600 ราย และลูกค้าธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (เอสเอ็มอี) อีก 1,000 ราย จากจำนวนลูกค้าที่ทำธุรกิจนำเข้าและส่งออกทั้งหมด 40,000 รายทั่วประเทศ และมีกระแสเงินสดประมาณ 160,000-180,000 ล้านบาท จากเป้าหมายที่ธนาคารตั้งไว้ว่าในปีหน้ายอดกระแสเงินสดจะเติบโตเป็น 400,000 ล้านบาท
ในขณะที่รายได้จากการให้บริการดังกล่าวในปัจจุบันอยู่ที่ 500 ล้านบาท ซึ่งจะเป็นรายได้ค่าธรรมเนียมและรายได้จากอัตราดอกเบี้ย โดยคาดว่าในปีหน้ารายได้ทั้ง 2 ด้านจะเติบโตมากกว่า 1,000 ล้านบาท ทั้งนี้ ธนาคารมั่นใจว่าจะสามารถทำได้ตามเป้าหมายอย่างแน่นอน เนื่องจากในไตรมาส 1 ของปีหน้าธนาคารจะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวกับการให้บริการธุรกรรมการค้าระหว่างประเทศเข้ามาสนับสนุนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการมากขึ้น ประกอบกับธนาคารมองว่าธุรกิจนำเข้าและส่งออกในปีหน้าจะฟื้นตัวดีขึ้น จากปีนี้ที่มีลูกค้าหลายบริษัทชะลอการทำธุรกิจลงไปหลายราย
นายปิติ ตัณฑเกษม ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธุรกิจขนาดใหญ่ ธนาคารทหารไทย จำกัด (มหาชน) (TMB) เปิดเผยว่า ในปี 2553 ธนาคารตั้งเป้าเติบโตส่วนแบ่งทางการตลาด (มาร์เก็ตแชร์) ธุรกรรมการค้าระหว่างประเทศอยู่ที่ 4% ซึ่งจะทำให้ได้ส่วนแบ่งทางการตลาดดังกล่าวเพิ่มเป็น 14% ในปี 2556 หลังจากที่ธนาคารได้นำระบบ TMB International Trade Technology ที่ทันสมัยที่ชื่อว่า “อิมเมจจิ้ง เวิร์คโฟลว” หรือระบบการจัดการด้านเอกสารผ่านช่องทางอินเตอร์แอคทีฟ ออนไลน์ บนเครือข่ายอินเตอร์เน็ต ที่จะช่วยลดความยุ่งยากและเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานตลอดจนการแข่งขันด้านธุรกิจต่างประเทศของลูกค้าธนาคาร
ทั้งนี้ ธนาคารได้ลงทุนในระบบดังกล่าวเป็นจำนวนกว่า 100 ล้านบาท และเตรียมเงินลงทุนในกิจกรรมต่อเนื่องจากนี้อีกประมาณ 100 ล้านบาท เพื่อให้ผู้ประกอบการสามารถได้รับประโยชน์ โดยธนาคารคาดว่าจะเริ่มให้บริการระบบดังกล่าวอย่างเป็นทางการแก่ลูกค้าทั่วไปที่ยังไม่เคยใช้บริการกับธนาคารมาก่อนได้ภายในไตรมาส 1 ปีหน้า แต่อย่างไรก็ตาม หลังจากที่ธนาคารนำระบบดังกล่าวมาใช้ให้บริการปรากฏว่าได้ช่วยลดระยะเวลาในการทำธุรกรรมด้านเอกสารและด้านการติดต่อดำเนินการลงถึง 40% จากเดิมที่ใช้ระยะเวลาในการให้บริการ 45 นาทีถึง 1 ชั่วโมง
นายปิติ ยังกล่าวอีกว่าระบบดังกล่าวมีความสะดวก โดยการนำเอกสารทุกชนิดสแกนเข้าสู่ระบบอิเล็กทรอนิกส์ จากนั้นนำเข้าสู่กระบวนการทำงานระหว่างลูกค้าและธนาคาร ซึ่งจะมีการควบคุมและจัดการกระบวนการในงานประจำวัน เนื่องจากระบบนี้สามารถกำหนดมาตรฐานเวลาในการทำธุรกรรมได้อย่างแน่นอน อีกทั้งเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการภายในผ่านการแจ้งเตือนและการให้ข้อมูลต่างๆ ซึ่งจะเป็นการลดภาระด้านการจัดเก็บเอกสารและสามารถเรียกดูข้อมูลผ่านระบบด้วยตนเองแบบเรียลไทม์ ซึ่งจะทำให้ผู้ประกอบการสามารถควบคุมเสมือนมีศูนย์บริการธุรกิจต่างประเทศอยู่ในที่ทำการของตนเอง
นอกจากนี้ ในกรณีที่ระบบการให้บริการเกิดเหตุขัดข้องหรือระบบล่ม ซึ่งเกิดจากการจราจล การชุมนุม และการวางระเบิดก็ตาม ธนาคารก็ได้เตรียมความพร้อมตรงนี้ไว้เช่นกันคือ ธนาคารจะมีระบบเซิร์ฟเวอร์เกี่ยวกับข้อมูลที่ได้สำรองไว้อีกที่หนึ่ง โดยจะมีศูนย์คอมพิวเตอร์สำรองอยู่ที่อาคารพญาไทและอาคารที่สีลม ซึ่งจะเป็นฐานข้อมูลที่เชื่อมโยงกับสำนักงานใหญ่ เมื่อเกิดเหตุฉุกเฉินขึ้นพนักงานก็จะยังสามารถให้บริการลูกค้าได้ตามปกติ
“แม้ว่าการส่งออกในประเทศไทยปีนี้จะหดตัวลง แต่ยอดธุรกรรมการค้าระหว่างประเทศของธนาคารสามารถโตสวนทางได้ ประมาณ 50-60% หรือคิดเป็นมูลค่า 50,000-60,000 ล้านบาท แต่เป็นการโตจากฐานเดิมที่มีอยู่เพียงเล็กน้อย ทั้งนี้ มองว่าอุตสาหกรรมที่จะมีผลต่อเศรษฐกิจระหว่างประเทศจะไม่ใช่เพียงภาคเกษตรภาคเดียว ดังเช่นที่ผ่านมา แต่เริ่มมีสัญญาณที่ดีจากภาคยานยนต์และอิเล็กทรอนิกส์” นายปิติ กล่าว
ขณะที่ความเสี่ยงที่น่าจับตามอง ได้แก่ การที่ผู้ส่งออกยังยึดติดกับลูกค้าในตลาดเก่า อาทิ สหรัฐฯ ยุโรป และญี่ปุ่น ซึ่งทำการค้ากันด้วยความคุ้นเคย ส่งผลให้การเก็บค่าสินค้าทำด้วยความยากลำบาก อีกทั้งในตลาดเก่ายังได้รับผลกระทบจากการชะลอตัวของเศรษฐกิจ ดังนั้นผู้ประกอบการควรมองหาตลาดใหม่ อาทิ จีน หรือ อินเดีย ที่ไม่ได้รับผลกระทบจากภาวะเศรษฐกิจชะลอตัวมากนัก
ด้านนายวีระชัย อมรรัตน์ ผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่ายธุรกิจการค้าระหว่างประเทศ สายงานธุรรกรรมการเงิน ธนาคารทหารไทย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ตั้งแต่ที่ธนาคารเปิดให้บริการกับลูกค้าที่ทำธุรกิจนำเข้าและส่งออกด้วยการนำเทคโนโลยี “อิมเมจจิ้ง เวิร์คโฟลว” มาให้บริการเมื่อต้นปี 2552 ที่ผ่านมานั้น ธนาคารมีส่วนแบ่งทางการตลาดทั้งฐานจำนวนลูกค้าและปริมาณกระแสเงินสด (Cashflow) อยู่ที่ 1% โดยเป็นลูกค้ารายใหญ่จำนวน 500-600 ราย และลูกค้าธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (เอสเอ็มอี) อีก 1,000 ราย จากจำนวนลูกค้าที่ทำธุรกิจนำเข้าและส่งออกทั้งหมด 40,000 รายทั่วประเทศ และมีกระแสเงินสดประมาณ 160,000-180,000 ล้านบาท จากเป้าหมายที่ธนาคารตั้งไว้ว่าในปีหน้ายอดกระแสเงินสดจะเติบโตเป็น 400,000 ล้านบาท
ในขณะที่รายได้จากการให้บริการดังกล่าวในปัจจุบันอยู่ที่ 500 ล้านบาท ซึ่งจะเป็นรายได้ค่าธรรมเนียมและรายได้จากอัตราดอกเบี้ย โดยคาดว่าในปีหน้ารายได้ทั้ง 2 ด้านจะเติบโตมากกว่า 1,000 ล้านบาท ทั้งนี้ ธนาคารมั่นใจว่าจะสามารถทำได้ตามเป้าหมายอย่างแน่นอน เนื่องจากในไตรมาส 1 ของปีหน้าธนาคารจะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวกับการให้บริการธุรกรรมการค้าระหว่างประเทศเข้ามาสนับสนุนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการมากขึ้น ประกอบกับธนาคารมองว่าธุรกิจนำเข้าและส่งออกในปีหน้าจะฟื้นตัวดีขึ้น จากปีนี้ที่มีลูกค้าหลายบริษัทชะลอการทำธุรกิจลงไปหลายราย
