ล้วงลึกอาณาจักรโฆษณาบนแพลตฟอร์ม LINE กับการเป็น “Full Marketing Funnel” ช่องทางการสื่อสารตอบโจทย์นักการตลาดยุค New Normal
จากสถานการณ์โควิด-19 ผู้บริโภคชาวไทยส่วนมากได้ก้าวเข้าสู่ New Normal ด้วยรูปแบบการใช้ชีวิตวิถีใหม่ที่แตกต่างไปจากเดิม ส่งผลให้ภาคธุรกิจจำเป็นต้องปรับตัวเพื่อสอดรับพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ด้วยการปรับกลยุทธ์ทุกกระบวนท่า ผลักดันให้ธุรกิจเดินหน้าและเติบโตได้อย่างยั่งยืน ทั้งรูปแบบการตลาด การสื่อสาร การทำคอนเทนต์ต่างๆ สู่โลกออนไลน์อย่างเต็มรูปแบบ โดยเฉพาะผ่านแพลตฟอร์ม LINE ที่พรั่งพร้อมไปด้วยบริการหลากหลายที่ตอบโจทย์ จนกลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของคนไทยกว่า 46 ล้านคน ด้วยความแข็งแกร่งในการเข้าถึงผู้ใช้ในวงกว้าง และครอบคลุมทุกกลุ่มอายุ ทำให้ LINE กลายเป็นช่องทางสำคัญสำหรับนักการตลาด ทั้งในด้านการสร้างการรับรู้ กระตุ้นความสนใจและสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภค รวมไปถึงการสร้างภาพลักษณ์ใหม่ให้กับแบรนด์ และเป็นรากฐานการก้าวเข้าสู่โซเชียลคอมเมิร์ซได้อย่างเต็มตัวและมีประสิทธิภาพสูงสุด
นอกจาก LINE Official Account ซึ่งเป็นช่องทางหลักสำหรับนักการตลาดในยุคปัจจุบันที่ใช้ในการสื่อสารและทำธุรกรรมต่างๆ กับผู้บริโภคแล้ว โฆษณาบนแพลตฟอร์ม LINE ยังเป็นส่วนเติมเต็ม ทำหน้าที่เป็น “Full Marketing Funnel” หรือช่องทางการทำการตลาดและการสื่อสารอย่างสมบูรณ์แบบให้กับแบรนด์สินค้า และนักการตลาด ด้วยการสร้างโอกาสในการสร้างสื่อโฆษณารูปแบบใหม่บนตำแหน่งที่หลากหลาย สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ตรงจุด และตอบโจทย์ทุกความต้องการของแบรนด์ได้อย่างครบวงจร รับ New Normal ใหม่ของธุรกิจไทยในการปรับตัวเข้าสู่โลกออนไลน์อย่างเต็มรูปแบบ
ตำแหน่งโฆษณาหลากหลาย พร้อมสร้างรูปแบบใหม่ในการโฆษณาบนบริการอื่นๆ ของ LINE
ด้วยการเป็นแพลตฟอร์มที่พร้อมด้วยฐานลูกค้ากลุ่มใหญ่ รวมถึงมีบริการยอดนิยมหลากหลายในเมืองไทย ทำให้นักการตลาดนอกจากจะสามารถเลือกกลุ่มเป้าหมายได้ตามต้องการแล้ว ยังสามารถเลือกตำแหน่งของพื้นที่โฆษณาที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายนั้นๆ ได้หลากหลายพื้นที่ ไม่ว่าจะเป็นบนหน้าแชต, หน้าไทม์ไลน์, หน้า Wallet, LINE TODAY และ LINE TV ที่ล้วนแล้วแต่มียอดการใช้งานสูง ได้รับความนิยมในหมู่คนไทยแทบทั้งสิ้น
ปัจจุบันนักการตลาดสามารถเลือกระบุเงื่อนไขกลุ่มเป้าหมายในการลงโฆษณาบนแพลตฟอร์ม LINE ผ่าน LINE Ads Platform (LAP) ได้จากทั้งช่วงอายุ เพศ ระบบปฏิบัติการ โลเกชันและความสนใจของผู้ใช้
นอกจากนี้ นักการตลาดยังสามารถสร้างรูปแบบโฆษณาแนวใหม่ผ่านการร่วมมือกับบริการอื่นๆ ของ LINE เช่น LINE STICKERS กับการสร้างเรื่องราวของแบรนด์ออกมาในรูปแบบคาแรกเตอร์ ด้วยท่าทางและคำพูดที่โดนใจ ดึงดูดให้ผู้ใช้สนใจในแบรนด์หรือข้อความที่อยากจะสื่อได้อย่างทรงพลัง หรือจะเป็น LINE Melody ที่แบรนด์สามารถเลือกใช้เสียงเพลงมาเป็นเสียงรอสาย และ/หรือเสียงเรียกเข้าตอบโจทย์ Music Marketing ของแต่ละแบรนด์ เพื่อทำให้การสื่อสารนั้นเป็นมากกว่าชิ้นงานโฆษณาแบบเดิมๆ รวมไปถึง LINE SHOPPING และ LINE MAN ผ่านการทำแคมเปญหรือกิจกรรมร่วมกัน โดยไม่ใช่แค่สร้างการรับรู้ เผยแพร่สินค้าของแบรนด์ให้เป็นที่รู้จัก หรือแค่สร้าง engagement แต่ยังก่อให้เกิดการใช้งานสินค้าได้จริงอย่างมีประสิทธิภาพ
เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายตรงจุด ตอบโจทย์ความต้องการแบรนด์แบบครบวงจร
เมื่อสื่อออนไลน์ได้กลายเป็นสื่อหลักของคนไทย และมีแนวโน้มที่จะสูงขึ้นเรื่อยๆ สิ่งที่นักการตลาดควรคิดเพิ่มเติมคือทำอย่างไรให้สื่อโฆษณาออนไลน์สามารถตอบโจทย์นักการตลาดหรือแบรนด์ได้อย่างคุ้มค้าและครบทุกจุดประสงค์ โดยนอกจากเพื่อสร้างการรับรู้แล้ว การโฆษณาบนแพลตฟอร์ม LINE ยังสามารถตอบโจทย์นักการตลาดในการสร้าง Conversion กระตุ้นให้เกิดยอดการซื้อจริง รวมไปถึง Retention รักษาฐานลูกค้าอย่างต่อเนื่องได้อีกด้วย โดยนักการตลาดสามารถวางแผนโฆษณาบนแพลตฟอร์ม LINE ให้หลากหลายตามแต่ละจุดประสงค์บนตำแหน่งและช่วงเวลาที่แตกต่างกันออกไป เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Dragon Raja เป็นหนึ่งตัวอย่างอันโดดเด่นของธุรกิจประเภทเกมที่มีการปรับตัวใช้สื่อโฆษณาบน LINE เป็นช่องทางสำคัญในการขยายฐานลูกค้า เข้าหากลุ่มเป้าหมายคือกลุ่มคนรุ่นใหม่ด้วยกลยุทธ์ครบทั้ง 3 ด้าน คือสร้างการรับรู้ผ่านโฆษณาบน LINE TV กระตุ้นยอดการดาวน์โหลดเกมผ่านโฆษณาบน LINE TODAY และยิงโฆษณาหากลุ่มเป้าหมายเพื่อเน้นย้ำจุดขายในด้านที่แตกต่างจากเดิมบนหน้า LINE ไทม์ไลน์ โดยแบรนด์สามารถเลือกยิงโฆษณาแบบ Re-target หากลุ่มคนที่มีแนวโน้มเป็นลูกค้า (lookalike) ในอนาคตได้อีกด้วย
ในขณะที่แบรนด์ธุรกิจอาหาร ผู้นำเทรนด์อย่าง KFC ก็มีการลงโฆษณาบนหน้าแชตหรือที่เรียกว่า ‘Smart Channel’ สื่อถึงโปรโมชันเด็ด โดนใจผู้บริโภคในเวลาจำกัด เพื่อกระตุ้นความสนใจผู้บริโภคในเวลาอันรวดเร็ว โดยลิงก์ไปยังหน้าการสั่งซื้อได้ทันที ไม่ซับซ้อน เสริมด้วยบริการส่งดีลิเวอรีที่คำนึงถึงความปลอดภัยของผู้บริโภคในรูปแบบ Contactless ทำให้แคมเปญนี้ได้รับกระแสตอบรับดีเยี่ยม และสร้างยอด Conversion กลับมาได้เป็นอย่างดี
รวมถึงแบรนด์รถหรูนำเข้าอย่าง Volvo ก็เดินหน้าเข้าสู่โลกโฆษณาบน LINE อย่างเต็มรูปแบบ ฉีกกฎเดิมๆ แห่งการโฆษณาสินค้ารถยนต์ซึ่งค่อนข้างมีราคา มาใช้พื้นที่โฆษณาบนหน้า LINE ไทม์ไลน์ สร้างฐานการรับรู้ในตัวแบรนด์และผลิตภัณฑ์สู่กลุ่มเป้าหมายคือกลุ่มคนวัยทำงานที่มีกำลังซื้อได้เป็นอย่างดี โดยยังคงสไตล์และตัวตนของแบรนด์ได้อย่างชัดเจน นอกจากนี้ ยังมีแบรนด์ชั้นนำในเมืองไทยอื่นๆ อีกมากมายที่ได้ก้าวเข้าสู่โลกของสื่อโฆษณาบนแพลตฟอร์ม LINE พิสูจน์ให้เห็นว่า LINE สามารถตอบโจทย์ทางการตลาดในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง ด้วยแพลตฟอร์มและเทคโนโลยีที่พร้อมรองรับ ควบคู่ไปกับทีมงานผู้เชี่ยวชาญจาก LINE ประเทศไทย ที่คอยให้ความรู้ ความเข้าใจในการใช้งานแพลตฟอร์ม พร้อมอัปเดตความเคลื่อนไหวเพื่อผลักดันนักการตลาดไทยในการสรรค์สร้างโฆษณาถ่ายทอดไปยังกลุ่มลูกค้าให้ได้เกิดผลจริง
จะเห็นได้ว่าโลกของโฆษณาบนแพลตฟอร์ม LINE มีความหลากหลายซึ่งสามารถตอบโจทย์แบรนด์ได้ในทุกมิติ อีกทั้งยังเปิดกว้างในการร่วมมือกับบริการต่างๆ ที่ล้วนเป็นที่นิยมในเมืองไทย ถือเป็น Ecosystem ใหญ่ที่รองรับทุกความต้องการของแบรนด์ได้เป็นอย่างดี โดย LINE มุ่งพัฒนาแพลตฟอร์มเพื่อสร้างโลกของสื่อโฆษณาแนวใหม่ที่ไม่ใช่เพียงเพื่อตอบโจทย์สร้างการรับรู้เพียงอย่างเดียวอีกต่อไป แต่ยังเป็นพื้นที่ให้แบรนด์สามารถสื่อสารเพื่อสร้างส่วนร่วม สร้างแรงกระตุ้นในการซื้อ และรักษาความสัมพันธ์กับฐานลูกค้าได้ครบ จบในแพลตฟอร์มเดียว เป็น “Full Marketing Funnel” อันทรงพลังและมีประสิทธิภาพ ยิ่งในสถานการณ์ที่ผู้บริโภคไทยก้าวเข้าสู่โลกออนไลน์อย่างรวดเร็วจนกลายเป็น New Normal ยิ่งนับเป็นช่วงเวลาสำคัญที่นักการตลาดไทยควรรีบคว้าโอกาสนี้ เร่งปรับตัว พัฒนาสื่อโฆษณาออนไลน์บน LINE ให้สามารถตอบโจทย์ผู้บริโภคได้อย่างเร็วที่สุด เพื่อรองรับ Next Normal ของคนไทยที่สื่อออนไลน์จะยังคงบทบาทสำคัญไม่น้อยไปกว่าเดิมแน่นอน
