บริษัท ระบบขนส่งมวลชนกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) หรือบีทีเอส แจ้งว่า จากสถานการณ์การแพร่ระบาดของการติดเชื้อไวรัสโคโรนา (COVID-19) ส่งผลกระทบต่อความเป็นอยู่ของประชาชนเป็นอย่างมาก ซึ่งนอกจากปัญหาด้านการแพร่ระบาดของโรคข้างต้นแล้ว ปัญหาสำคัญอีกประการหนึ่งคือ ผลกระทบต่อการเดินทางของแต่ละสาขาอาชีพ และยังไม่มีทีท่าว่าปัญหาดังกล่าวจะยุติลงได้เมื่อใด
สืบเนื่องจากประกาศกรุงเทพมหานคร และการประกาศสถานการณ์ฉุกเฉินในทุกเขตท้องที่ทั่วราชอาณาจักร พ.ร.ก.การบริหารราชการในสถานการณ์ฉุกเฉิน (ฉบับที่ 1) ที่ผ่านมาทำให้เกิดผลกระทบต่อการเดินทาง และการใช้บัตรโดยสารประเภทเติมเที่ยวเดินทาง 30 วันของผู้โดยสาร
ขณะนี้บริษัทฯ ได้ดำเนินการออกมาตรการดูแลผู้โดยสารที่เติมเที่ยวเดินทางดังกล่าวด้วยการคืนเที่ยวเดินทางให้ผู้โดยสารที่เติมเที่ยวเดินทางระหว่างวันที่ 17 กุมภาพันธ์ 2563 ถึงวันที่ 31 มีนาคม 2563 ที่ยังมีเที่ยวเดินทางคงเหลือ และหมดอายุภายในวันที่ 30 เมษายน 2563 สามารถนำบัตรโดยสารติดต่อขอรับสิทธิ์การคืนเที่ยวเดินทางที่หมดอายุตามจริงเมื่อประสงค์จะเดินทางที่ห้องจำหน่ายตั๋วโดยสารทุกสถานี เริ่มตั้งแต่วันที่ 1 พฤษภาคม 2563 หรือภายหลังจากสถานการณ์การแพร่ระบาดจะคลี่คลายตามประกาศจากทางรัฐบาล
ทั้งนี้ เที่ยวเดินทางที่ได้รับสิทธิ์นั้นจะมีอายุ 30 วันนับตั้งแต่วันที่เริ่มใช้เดินทาง
ตลอดระยะเวลาที่ได้เผชิญสถานการณ์นี้ร่วมกันมา บริษัทฯ ขอขอบคุณ ผู้ใช้บริการทุกท่านที่เข้าใจ และให้ความร่วมมือกับมาตรการที่ทางบริษัทฯ ได้ขอความร่วมมือเป็นอย่างดี บริษัทฯ จะดำเนินการทุกวิถีทางเพื่อปฏิบัติหน้าที่ระบบขนส่งมวลชนที่สำคัญของประเทศอย่างดีที่สุด และขอเป็นกำลังใจให้ทุกท่านร่วมผ่านสถานการณ์อันยากลำบากครั้งนี้ไปด้วยกัน
