“แอร์เอเชีย” ชี้รัฐบาลยกเลิก พ.ร.ก.ฉุกเฉินฟื้นอุตฯ การบิน-ท่องเที่ยว ผ่อนคลายสถานการณ์ เตรียมอัดโปรโมชันกระตุ้นผู้โดยสารหลังไตรมาส 1/57 ยอดตก Cabin Factor เฉลี่ยอยู่ที่ 78% รุกตลาดทั่วประเทศ จับมือเคาน์เตอร์เซอร์วิสเปิดซื้อตั๋วเครื่องบินผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิสกว่า 9,300 สาขา เริ่ม 17 มีนาคมนี้ พร้อมโปรโมชันตั๋วในประเทศเริ่มต้น 777 บาท ระหว่างประเทศ 1,111 บาท มั่นใจขยายฐานลูกค้ากินรวบตลาดโลว์คอสต์
นายสันติสุข คล่องใช้ยา ผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์ สายการบินไทยแอร์เอเชีย เปิดเผยว่า การที่รัฐบาลจะยกเลิกประกาศพระราชกำหนดการบริหารราชการในสถานการณ์ฉุกเฉิน (พ.ร.ก.ฉุกเฉิน) นั้นจะส่งผลดีไม่เฉพาะต่อธุรกิจการบินเท่านั้น แต่จะทำให้อุตสาหกรรมท่องเที่ยวของประเทศโดยรวมดีขึ้นด้วย เนื่องจากก่อนหน้านี้ที่มีประกาศ พ.ร.ก.ฉุกเฉินทำให้หลายประเทศได้ออกคำเตือนประชาชนของตนเองในการเดินทางมาประเทศไทย ซึ่งในส่วนของแอร์เอเชียนั้น ผู้โดยสารถือว่าซบเซา โดยช่วงไตรมาส 1/57 ผู้โดยสารลดลงจากช่วงเดียวกันของปีก่อน 5% โดยอัตราส่วนการบรรทุกผู้โดยสาร (Cabin Factor) เฉลี่ยอยู่ที่ 78% ขณะที่ไตรมาส 1/56 Cabin Factor เฉลี่ย 85% ซึ่งเมื่อสถานการณ์ผ่อนคลายลงมั่นใจว่านักท่องเที่ยวจะกลับมา โดยช่วงเทศกาลสงกรานต์เดือนเมษายนนี้คาดว่าจะมีผู้โดยสารเพิ่มขึ้นแน่นอน และคาดว่า Cabin Factor เฉลี่ยทั้งปี 57 จะอยู่ที่ระดับ 84%
“ไทยเคยผ่านเหตุการณ์ทั้งการชุมนุมทางการเมืองหลายครั้ง น้ำท่วมใหญ่ปี 2554 หลังจากเหตุการณ์สงบผู้โดยสารนักท่องเที่ยวจะซบเซา 2-3 เดือนจากนั้นจะกลับมาปกติ ซึ่งปีนี้อาจจะกลับมาเร็วเพราะอั้นกันมาตั้งแต่ปลายปี 56 โดยเฉพาะนักท่องเที่ยวจีนเริ่มมีสัญญาณที่ดีขึ้นในการกลับมา เพราะเริ่มคลายกังวลกับสถานการณ์ในประเทศไทยที่ระยะหลังมีข่าวไม่ดีออกไปน้อยลง โดยที่ผ่านมาจากเรื่องทัวร์ศูนย์เหรียญและการชุมนุมทำให้นักท่องเที่ยวจีนลดลงไป 10-15% จากปกติ” นายสันติสุขกล่าว
ทั้งนี้ ตั้งแต่ไตรมาส 2/57 เป็นต้นไปแอร์เอเชียจะต้องเร่งในเรื่องโปรโมชันต่างๆ ให้มากขึ้นทั้งในประเทศและต่างประเทศ โดยจะร่วมมือกับหลายประเทศที่มีสำนักงานของแอร์เอเชียในการสร้างแคมเปญส่งเสริมการขาย เพราะจำนวนผู้โดยสารของไตรมาส 1/57 ต่ำกว่าเป้าหมาย ซึ่งเชื่อว่าในไตรมาส 4/57 ซึ่งเป็นฤดูท่องเที่ยว (High Season) ผู้โดยสารจะเพิ่มขึ้นแน่นอน โดยยังคงเป้าหมายจำนวนผู้โดยสารรวมทั้งปี 57 ไว้ที่ 13.3 ล้านคน
นายสันติสุขกล่าวว่า ตั้งแต่วันที่ 17 มีนาคมแอร์เอเชียได้เพิ่มช่องทางจำหน่ายและชำระเงินใหม่ที่เคาน์เตอร์เซอร์วิสที่มีในร้านเซเว่นอีเลฟเว่นและร้านที่มีสัญลักษณ์เคาน์เตอร์เซอร์วิสทั่วประเทศ ซึ่งจะเพิ่มความสะดวกสบายและเข้าถึงผู้ใช้บริการได้หลากหลายกลุ่มมากขึ้น รวมถึงมีบริการโหลดสัมภาระใต้ท้องเครื่อง โดยจองล่วงหน้าเพียง 24 ชั่วโมงก็สามารถเดินทางได้เลยในทุกเส้นทางออกจากประเทศไทย โดยคาดว่าจะมีสัดส่วนการขายประมาณ 3-5% จากปัจจุบันที่มีการจองและซื้อตั๋วผ่านอินเทอร์เน็ตประมาณ 70-75% และผ่าน Call Center ประมาณ 3-5% โดยจะใช้เวลา 1-2 เดือนประเมินผลจากการเพิ่มช่องทางการขายตั๋วผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิส แต่เชื่อว่าจะกระตุ้นการเดินทางและขยายฐานลูกค้าของแอร์เอเชียได้แน่นอนเพราะการซื้อตั๋วทำได้ง่ายมีความสะดวกครอบคลุมทั่วประเทศ
โดยมีค่าธรรมเนียมในการซื้อตั๋วผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิส 100 บาทต่อครั้ง และค่าบริการ 30 บาท, 60 บาท และ 90 บาท ต่อวงเงินที่ชำระไม่เกิน 30,000 บาท 60,000 บาท และ 90,000 บาทตามลำดับ ซึ่งเป็นอัตราปกติของการชำระผ่านเคาน์เตอร์้ซอร์วิส และแอร์เอเชียได้จัดทำโปรโมชันตั๋วโดยสารราคาพิเศษสำหรับผู้จองตั๋วตั้งแต่วันที่ 17 มีนาคม-30 มีนาคม และเดินทางตั้งแต่ 20 มีนาคม-30 กันยายน 57 ราคาเริ่มต้นเส้นทางในประเทศที่ 777 บาท และระหว่างประเทศ 1,111 บาท
ด้านนายวีรเดช อัครผลพานิช ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ บริษัท เคาน์เตอร์เซอร์วิส จำกัด กล่าวว่า เป็นการต่อยอดบริการของแอร์เอเชียผ่านช่องทางเคาน์เตอร์เซอร์วิส จากเดิมที่ให้บริการเป็นตัวแทนรับชำระค่าตั๋วด้วยระบบออนไลน์แบบเรียลไทม์ซึ่งมีลูกค้าบางส่วนมีความต้องการซื้อตั๋วผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิส จึงได้ร่วมมือกันพัฒนาขอบเขตจากตัวแทนรับชำระก้าวขึ้นเป็นตัวแทนจำหน่ายตั๋วเต็มตัว และมีเครือข่ายใหญ่ที่สุดในประเทศไทยกว่า 9,300 สาขา (เซเว่นอีเลฟเว่นกว่า 7,800 สาขา, เคาน์เตอร์เซอร์วิสกว่า 1,500 สาขา) โดยเปิดจำหน่ายตั๋วเครื่องบินทั้งเส้นทางในประเทศและเส้นทางระหว่างประเทศ พร้อมเพิ่มมูลค่าบนช่องทางด้วยการให้บริการซื้อน้ำหนักกระเป๋าเพิ่มได้ เพียงแจ้งซื้อตั๋วแอร์เอเชีย กรอกรายละเอียดการเดินทาง เมื่อชำระเงินจะได้รับใบเสร็จใช้เป็น e-ticket ได้ และเพื่อสร้างความมั่นใจให้แก่ลูกค้าในการใช้บริการ จะมีการส่งข้อความ SMS ยืนยันอีกครั้ง
