ทรูวิชั่นส์รู้สึกผิดหวังที่ไม่สามารถเผยแพร่การถ่ายทอดสดฟุตบอลยูโร 2012 ทางฟรีทีวีผ่านกล่องทรูวิชั่นส์ให้สมาชิกได้รับชมได้ ถึงแม้มีความพยายามเจรจากับผู้ถือสิทธิ์ในประเทศเพื่ออนุญาตให้ทรูวิชั่นส์ถ่ายทอดสัญญาณผ่านฟรีทีวีตามปกติ แต่เจ้าของสิทธิ์ในต่างประเทศกลับพิจารณาประเด็นดังกล่าวเป็นเรื่องของการให้ช่วงสิทธิ์ต่อ (Sublicensing) จึงไม่อนุญาต ทั้งๆ ที่จริงๆ แล้วเป็นเพียงการส่งสัญญาณฟรีทีวีผ่านกล่องของทรูวิชั่นส์เท่านั้น
อย่างไรก็ตาม ทรูวิชั่นส์ได้รับทราบว่าสำนักงาน กสทช.ได้ร่างเงื่อนไขประกอบการออกใบอนุญาตประกอบกิจการวิทยุและโทรทัศน์ เพื่อมิให้เกิดปัญหากรณีไม่สามารถรับชมรายการต่างๆ ที่แพร่ภาพทางสถานีโทรทัศน์แบบฟรีทีวีได้อีก ในเบื้องต้นจะกำหนดว่า ประชาชนทุกคนจะต้องรับชมรายการที่แพร่ภาพผ่านสถานีโทรทัศน์ฟรีทีวีได้ทุกรายการ ไม่ว่าจะผ่านกล่องรับสัญญาณในระบบใดก็ตาม ประชาชนต้องได้รับชมไม่มีกรณียกเว้น แม้จะมีกรณีเรื่องลิขสิทธิ์การถ่ายทอด แต่เมื่อใดนำมาผ่านช่องโทรทัศน์ฟรีทีวีทุกคนต้องได้รับชมอย่างเท่าเทียมกัน ซึ่งตรงกับนโยบายในการประกอบกิจการวิทยุและโทรทัศน์ของทรูวิชั่นส์
สำหรับเรื่องที่ทรูวิชั่นส์ไม่สามารถเผยแพร่รายการฟุตบอลยูโร 2012 ให้แก่สมาชิกในครั้งนี้ได้ ทรูวิชั่นส์รู้สึกเสียใจเป็นอย่างยิ่ง ซึ่งทรูวิชั่นส์ก็ได้พยายามเจรจากับเจ้าของสิทธิ์เพื่อให้สามารถถ่ายทอดต่อผ่านฟรีทีวีให้สมาชิกทรูวิชั่นส์ได้ ทั้งนี้ ทรูวิชั่นส์ได้ดำเนินการชี้แจงให้สมาชิกของเราได้รับทราบความคืบหน้าอย่างต่อเนื่อง และเพื่อดูแลความรู้สึกและขออภัยในความไม่สะดวกของสมาชิก ทรูวิชั่นส์จึงได้มอบสิทธิพิเศษแก่สมาชิกของเราทุกแพกเกจ เป็นเวลา 1 เดือน ตั้งแต่วันที่ 11 มิถุนายน-10 กรกฎาคมนี้
สุดท้ายนี้ ทรูวิชั่นส์มีความหวังว่าท่านสมาชิกและสาธารณชนจะเข้าใจในความพยายามของทรูวิชั่นส์ที่จะแก้ไขสถานการณ์ที่ไม่ควรเกิดขึ้นในครั้งนี้ และทรูวิชั่นส์ขอให้ความมั่นใจกับประชาชนทั้งประเทศว่า ทรูวิชั่นส์จะยืนอยู่ข้างสิทธิขั้นพื้นฐานของคนไทยในการได้รับชมรายการที่อยู่บนฟรีทีวีเฉกเช่นแนวความคิดของคณะกรรมการ กสทช.
ทั้งนี้ ทางทรูวิชั่นส์ขออภัยสมาชิก พร้อมมอบสิทธิพิเศษให้สมาชิก 11 มิถุนายน-10 กรกฎาคมนี้ โดยทรูวิชั่นส์ขออภัยที่ท่านสมาชิกไม่สามารถรับชมฟุตบอล Euro 2012 ผ่านฟรีทีวีในระบบของทรูวิชั่นส์ ซึ่งเป็นข้อจํากัดจากผู้ถือลิขสิทธิ์ Euro 2012 เพื่อเป็นการขอบคุณที่ท่านได้ให้ความอุปการะต่อทรูวิชั่นส์เสมอมา ทรูวิชั่นส์ขอมอบสิทธิพิเศษดังต่อไปนี้ให้กับท่าน โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม ในระหว่างวันที่ 11 มิถุนายน-10 กรกฎาคม 2555
* สมาชิกแพลทินัมแพกเกจ จะได้รับชมช่องรายการในอลาคาร์ตแพกเกจ รวม 9 ช่อง ได้แก่ ช่อง HBO Signature (ทรูวิชั่นส์ช่อง 155), HBO Family (ทรูวิชั่นส์ช่อง 156), HBO Hits (ทรูวิชั่นส์ช่อง 157), Discovery Science (ทรูวิชั่นส์ช่อง 151), TLC (ทรูวิชั่นส์ช่อง 153), Discovery Turbo (ทรูวิชั่นส์ช่อง 152), Discovery Home&Health (ทรูวิชั่นส์ช่อง 154), Disney Chanel (ทรูวิชั่นส์ช่อง 35) และ Disney Junior (ทรูวิชั่นส์ช่อง 34)
* สมาชิกโกลด์แพกเกจ ได้รับชมช่องรายการในแพลทินัมแพกเกจ
* สมาชิกในแพกเกจอื่นๆ ได้รับชมช่องกีฬา ทรู สปอร์ต 1, 2, 3, 4, 5 และ 6