ผู้บริหารบีทีเอส ชี้แจงกรณีรถไฟฟ้าสายสีลม เกิดเหตุขัดข้อง ช่วงเช้าวันนี้ เกิดจากระบบอาณัติสัญญาณควบคุมการเดินรถของบอมบาดิเอร์เกิดการขัดข้อง จึงต้องสั่งหยุดเดินรถเพื่อความปลอดภัย ยันเปิดบริการได้ตามปกติแล้ว พร้อมคืนเงินบัตรเดินทางทุกชนิด
นายสุรพงษ์ เลาหะอัญญา ผู้อำนวยการใหญ่สายปฏิบัติการ บริษัท ระบบขนส่งมวลชนกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) หรือรถไฟฟ้าบีทีเอส ชี้แจงกรณีเกิดเหตุขัดข้องในการเดินรถไฟฟ้าสายสีลม เมื่อเช้าวันนี้ (9 มี.ค.) เวลาประมาณ 08.00 น.โดยระบุว่า สาเหตุเบื้องต้นมาจากระบบอาณัติสัญญาณควบคุมการเดินรถของบอมบาดิเอร์เกิดการขัดข้อง และด้วยการออกแบบระบบที่คำนึงถึงความปลอดภัยเป็นหลัก ระบบจึงได้สั่งให้ขบวนรถไฟฟ้าทุกขบวนในเส้นทางสายสีลมหยุดวิ่งให้บริการ
โดยในช่วงที่เกิดเหตุขัดข้องนั้น เป็นช่วงที่มีผู้โดยสารหนาแน่น ทำให้มีจำนวนผู้โดยสารรอใช้บริการอยู่บนชั้นชานชาลาในทุกสถานีของสายสีลมเป็นจำนวนมาก ในขณะที่สายสุขุมวิทยังสามารถให้บริการได้เกือบปกติ ซึ่งบริษัทได้ส่งเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญเข้าตรวจสอบสาเหตุ และทำการแก้ไขอย่างเร่งด่วน โดยคำนึงถึงความปลอดภัยเป็นหลัก และใช้เวลาแก้ไขประมาณ 45 นาที การเดินรถจึงเริ่มกลับเข้าสู่ภาวะปกติเมื่อเวลาประมาณ 08.45 น.
อย่างไรก็ตาม ผลกระทบที่เกิดขึ้นกับผู้โดยสารครั้งนี้ บริษัทได้ประกาศแจ้งบนสถานีให้ผู้ใช้บริการทราบถึงสาเหตุขัดข้องเป็นระยะ พร้อมทั้งได้มีการดำเนินการในเรื่องบัตรโดยสารดังนี้ 1.ผู้ใช้บัตรเดินทางเที่ยวเดียว (Single Journey Ticket) จะได้รับเงินคืนหากไม่ต้องการเดินทางต่อ หรือสามารถนำตั๋วดังกล่าวกลับมาใช้เดินทางได้ใหม่ภายใน 14 วัน 2.ระบบจะไม่หักจำนวนเที่ยวการเดินทางผู้ที่ใช้บัตรสมาร์ทพาสประเภท 30 วัน หรือ หักค่าโดยสาร สำหรับบัตรสมาร์ทพาส ประเภทเติมเงิน ในกรณีที่ผู้โดยสารเปลี่ยนใจ และไม่ต้องการเดินทางต่อเนื่องจากความล่าช้าที่เกิดขึ้น โดยให้แจ้งเจ้าหน้าที่สถานี
