บินไทยเจาะไลฟ์สไตล์คนรุ่นใหม่ เปิดให้บริการผ่านมือถือ-เน็ต

การบินไทย เปิดตัว “บินสบายง่ายแค่คลิก” บริการใหม่ ผ่านระบบ “มือถือ-เน็ต” รองรับไลฟ์สไตส์คนรุ่นใหม่ พร้อมเปิดบริการเว็บบนมือถือ ผ่านโปรแกรมเบราเซอร์ของมือถือแบรนด์ดังทุกยี่ห้อ

นายปิยสวัสดิ์ อัมระนันทน์ กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ (ดีดี) บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า การบินไทยเตรียมเสนอบริการ “บินสบายง่ายแค่คลิก” ซึ่งเป็นบริการใหม่ที่พัฒนาขึ้น เพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสาร ลูกค้า และผู้เกี่ยวข้องกับการเดินทางเป็นการเพิ่มช่องทางใหม่ให้แก่ผู้ใช้บริการเข้าถึงข้อมูลของการบินไทยมากยิ่งขึ้น อีกทั้งยังรองรับไลฟ์สไตล์ใหม่ๆ ของคนยุคปัจจุบัน และอนาคต

สำหรับบริการ E&M Service ที่พร้อมให้บริการ ได้แก่ การบริการเว็บบนโทรศัพท์มือถือ (Web on Mobile) โดยใช้บริการผ่านโปรแกรมบราวเซอร์ของโทรศัพท์มือถือรุ่นต่างๆ ทั้ง Apple / iPhone, Android, BlackBerry, Symbian and Compatible และ Windows Mobile เพียงพิมพ์ URL http://m.thaiairways.com ผู้โดยสารสามารถตรวจสอบข้อมูลเที่ยวบิน ตารางการบินการสำรองที่นั่ง การเช็กอิน การตรวจสอบข้อมูล ทัวร์เอื้องหลวง การตรวจสอบข้อมูล รายการสะสมไมล์ และการตรวจสอบข้อมูล การขนส่งสินค้า เป็นต้น

ทั้งนี้ การบริการ THAI m Service เป็นแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือ (Application on Smart Phone) เพียงแค่โหลดโปรแกรมแอปพลิเคชันจาก App Store ฟรี เพื่อมาติดตั้งใช้งานบน iPhone หรือ iPad สามารถใช้งานได้เช่นเดียวกับ http://m.thaiairways.com นอกจากนี้ โปรแกรมพิเศษอื่นๆ อาทิ โปรแกรมแสดงตำแหน่งปัจจุบันของโทรศัพท์มือถือ และแสดงที่ตั้งสำนักงานการบินไทยในรัศมี 50 กิโลเมตร พร้อมระบบแนะนำเส้นทางไปยังสำนักงานการบินไทยที่ต้องการ ถือเป็นนวัตกรรมใหม่ที่นำมาประยุกต์ใช้และให้บริการในธุรกิจสายการบิน นอกจากนี้ สามารถใช้งานบนโทรศัพท์ BlackBerry ได้ และการบินไทยกำลังพัฒนาให้การบริการ THAI m Service สามารถใช้งานบนโทรศัพท์มือถือแบบอื่นๆ ต่อไป

การบริการสอบถามข้อมูลผ่าน SMS (SMS Query) เพียงแค่กดหมายเลข 451-4455 และกดส่งออก หลังจากนั้น ระบบจะส่งคำสั่งกลับมายังมือถือของท่าน เพื่อใช้ตรวจสอบข้อมูลเที่ยวบิน ตารางการบิน โปรโมชันบัตรโดยสาร โปรแกรมสะสมไมล์ ตรวจสอบข้อมูล การขนส่งสินค้า และบริการเช็กอิน ระบบ จะทำการส่ง SMS ข้อมูลกลับมายังโทรศัพท์มือถือของท่าน นอกจากนี้ บริษัทได้ร่วมกับ AIS เพื่อพัฒนาบริการ TG Sim ใช้งานผ่านเมนูบนโทรศัพท์มือถือ ได้อีกด้วย

การบริการสอบถามข้อมูล ผ่านการสั่งการด้วยเสียง “Call Genie 02-400-4000” เป็นบริการสอบถามข้อมูลด้วยเสียงภาษาไทย (Speech Recognition) ผ่านทางโทรศัพท์มือถือ และระบบจะส่งข้อมูลผ่านทาง SMS เพียงแค่หมุนโทรศัพท์ที่หมายเลข 02-400-4000 ข้อมูลที่สามารถสอบถามได้ในเบื้องต้น ได้แก่ ข้อมูลเที่ยวบิน ตารางการบิน ข้อมูลการขนส่งสินค้า

เกม LITTLE CAPTAIN เป็น Mobile Game ที่สามารถโหลดโปรแกรมแอพพลิเคชั่นจาก App Store ฟรี มาเล่นบน iPhone, iPod Touch และ iPAD โดยผู้เล่นจะทำหน้าที่เป็นกัปตันบังคับเครื่องบิน ไปลงจอดยังจุดบินต่างๆ ที่การบินไทยให้บริการได้อย่างสนุกสนาน ขณะเดียวกัน มี Application ของ “Flight Monitor” ที่จะช่วยเตือนให้ผู้เล่นได้รับทราบถึงสถานะปัจจุบันของเที่ยวบินที่ต้องการได้ตลอดเวลา พร้อมทั้ง สามารถเลือกดูข้อมูลโปรโมชั่นของการบินไทย ผ่าน icon “Promotion” หรือจะเชื่อมต่อไปยังเว็บไซต์ http://m.thaiairways.com ได้อีกด้วย ขณะนี้มียอดการดาวน์โหลดกว่า 150,000 ครั้ง และเคยติดอันดับ Top ดาวน์โหลดในหลายประเทศ

นอกจากนี้ การบินไทยยังได้พัฒนาช่องทางที่ทำให้ผู้ใช้บริการสามารถเข้าถึงบริการต่างๆ ของการบินไทยที่จะทำให้การบริการครอบคลุมลูกค้าทุกกลุ่มมากยิ่งขึ้น อาทิ การบริการแนะนำเส้นทางบินบน Longdo Map Longdo Map เป็น เว็บไซต์ ที่ได้รับความนิยมจากคนไทยในการศึกษาและแนะนำเส้นทาง โดยเฉพาะการเดินทางในประเทศไทย ซึ่งปัจจุบันได้พัฒนาเพิ่มการแนะนำเที่ยวบินของการบินไทยเพิ่มเติม สำหรับเส้นทางไกลๆ ที่การบินไทยให้บริการ

การบริการ Widgets/Gadgets เพื่อสอบถามข้อมูลการบิน และการบริการของการบินไทย เพื่อให้ผู้พัฒนาเว็บไซต์ (WebSite Developer) ผู้พัฒนาบล็อก (Blog Developer/Bloger) ผู้สร้างเครือข่ายสังคมออนไลน์ (Social Network Builder) และอื่นๆ สามารถนำข้อมูลของการบินไทยไปเผยแพร่แก่สมาชิกได้ และเตรียมรองรับเทคโนโลยี Internet TV ที่คาดว่าจะได้รับความนิยมในอนาคต

นอกจากนี้ การบินไทย ได้ปรับปรุง www.thaiairways.com ให้บริการ Internet Check-in สั่งพิมพ์บัตรโดยสารผ่านขึ้นเครื่องบิน (Home Print Boarding Pass) และสำหรับผู้ที่ซื้อบัตรโดยสารชั้นหนึ่งสามารถสั่งอาหารพิเศษได้เอง (Request Special Meal) นอกจากนี้ การบินไทยยังร่วมกับบริษัท ท่าอากาศยานไทย และ SITA พัฒนาบัตรโดยสารขึ้นเครื่องอิเล็กทรอนิกส์บนโทรศัพท์มือถือ (Mobile 2D Bar code Boarding Pass) ซึ่งมีแผนจะเริ่มเปิดทดลองให้บริการในเร็วๆ นี้ ตลอดจนบริการใหม่ๆ ที่จะตามมา อาทิ การบริการ “Touch Your Ways” และ IP Phone ซึ่งเป็นแนวคิดใหม่ของการใช้ e Services ในอีกรูปแบบหนึ่ง

การพัฒนาสารสนเทศที่ทันสมัยนี้ เป็นความร่วมมือระหว่าง บริษัท การบินไทยฯ สำนักงานส่งเสริมอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์แห่งชาติ (องค์การมหาชน) หรือ SIPA สมาคมอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศไทย (ATCI) ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือชั้นนำของประเทศ ได้แก่ (AIS DTAC TRUE) และนักพัฒนาซอฟต์แวร์ไทย ในโครงการ “IT Sparkling for 50 th THAI Anniversary 1960-2010”