นายศิโรตม์ ดวงรัตน์ ผู้อำนวยการท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) กล่าวว่า ในทุกช่วงเทศกาลสงกรานต์จะเป็นช่วงที่มีวันหยุดยาวติดต่อกันหลายวัน คาดว่าจะมีผู้โดยสารเดินทางท่องเที่ยวกันเป็นจำนวนมาก โดยช่วงสงกรานต์ประจำปี 2559 ระหว่างวันที่ 8-18 เมษายนนี้ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ (ทสภ.) คาดว่าจะมีผู้โดยสารใช้บริการรวมทั้งสิ้นสูงถึง 1.83 ล้านคน หรือเฉลี่ยวันละ 166,760 คน ซึ่งหากเปรียบเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้วถือว่ามีการขยายตัวเพิ่มขึ้นกว่าร้อยละ 7
ในส่วนของเที่ยวบินคาดว่าในช่วงเวลาดังกล่าวจะมีเที่ยวบินให้บริการรวมทั้งสิ้นประมาณ 10,296 เที่ยวบิน หรือเฉลี่ยวันละ 936 เที่ยวบิน ซึ่งน่าจะปรับตัวสูงขึ้นจากปีก่อนร้อยละ 5.77 แบ่งเป็นเที่ยวบินระหว่างประเทศ 8,064 เที่ยวบิน และเที่ยวบินภายในประเทศ 2,232 เที่ยวบิน
ผู้อำนวยการท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ทอท. กล่าวเพิ่มเติมว่า เพื่อให้การบริการในช่วงดังกล่าวเป็นไปด้วยความสะดวกรวดเร็ว ทสภ. ได้มีการจัดตั้งศูนย์ประสานงานและอำนวยความสะดวกรองรับการเดินทางของประชาชน (Passenger Facilitation Center) เพื่อเป็นศูนย์ประสานงานด้านการรักษาความปลอดภัยและอำนวยความสะดวกในด้านต่างๆ แก่ผู้โดยสาร และประชาชนที่มาใช้บริการในช่วงเทศกาลท่องเที่ยว โดยศูนย์ประสานงานนี้ จะเปิดดำเนินการตั้งแต่วันที่ 8-18 เมษายนนี้ ที่บริเวณห้องโถง ชั้น 4 อาคารผู้โดยสาร หลังเคาน์เตอร์ตรวจบัตรโดยสารแถว R
ทั้งนี้ ภายในศูนย์ฯ จะจัดให้มีเจ้าหน้าที่จากหน่วยงานภายใน ทสภ. ปฏิบัติงานอยู่ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อวิเคราะห์ปริมาณผู้โดยสารในแต่ละชั่วโมง และนำมาเป็นข้อมูลในการจัดจำนวนเจ้าหน้าที่และจัดสิ่งอำนวยความสะดวกที่เคาน์เตอร์เช็กอิน จุดตรวจค้น จุดตรวจหนังสือเดินทางให้เพียงพอรองรับกับการใช้บริการ และประสานงานกับหน่วยงานภายนอกที่เกี่ยวข้อง อาทิ สายการบิน ตม. ศก. เป็นต้น
นอกจากนี้ ทสภ. ยังได้เตรียมความพร้อมในด้านต่างๆ เพื่อให้ผู้โดยสารได้รับการบริการที่สะดวก รวดเร็วและปลอดภัย โดยในเรื่องการรักษาความปลอดภัยนั้นได้มีการเพิ่มกำลังเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยของ ทอท. และของบริษัทผู้รับจ้าง รวมไปถึงได้มีการประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ทั้งสถานีตำรวจภูธรท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ตำรวจท่องเที่ยว สารวัตรทหาร ให้มีการเพิ่มเจ้าหน้าที่ และเพิ่มความถี่ในการตรวจตราตามจุดต่างๆ อย่างเข้มงวด เพื่อรักษาความปลอดภัยให้แก่ผู้โดยสาร อาทิ การตรวจใต้ท้องรถยนต์ที่จะเข้าจอดในอาคารจอดรถและลานจอดรถทุกคัน จัดเจ้าหน้าที่เพิ่มเติมตรงจุดตรวจค้นในชั่วโมงเร่งด่วน เพื่อให้การตรวจค้นผู้โดยสารและสัมภาระเป็นไปอย่างรวดเร็ว เป็นต้น
ผู้อำนวยการท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ทอท. กล่าวด้วยว่า เพื่อให้เกิดความสะดวกและรวดเร็วในการใช้บริการท่าอากาศยานในช่วงระยะเวลาที่มีผู้โดยสารจำนวนมาก ทสภ. จึงขอแนะนำให้ผู้โดยสารใช้บริการระบบอัติโนมัติที่ ทสภ. จัดไว้ให้ ได้แก่ เครื่องเช็กอินอัตโนมัติด้วยตนเอง (Common Use Self Service: CUSS) และเครื่องตรวจหนังสือเดินทางอัตโนมัติ (Auto Channel) เพื่อไม่ต้องเสียเวลาเข้าคิวนาน ซึ่ง ทสภ. ได้จัดเจ้าหน้าที่คอยแนะนำและอำนวยความสะดวกในการใช้บริการเครื่องดังกล่าวตลอด 24 ชั่วโมงด้วย สำหรับการให้บริการด้านการจราจรและการขนส่ง ทสภ. มีพื้นที่จอดรถรองรับได้มากถึงกว่า 8,000 คัน ได้แก่ พื้นที่บริเวณอาคารและลานจอดรถยนต์ 1-4 สามารถรองรับรถยนต์ได้ประมาณ 5,500 คัน พื้นที่จอดรถสำรองบริเวณด้านข้างโรงแรมโนโวเทล รองรับได้ประมาณ 450 คัน และลานจอดรถยนต์ระยะยาว (Long Term Parking) บริเวณโซน A,C และ D ที่อยู่ใกล้กับศูนย์การขนส่งสาธารณะ (Bus Terminal) สามารถจอดรถยนต์ได้ประมาณ 2,154 คัน
ขณะเดียวกัน ทสภ. ยังได้อำนวยความสะดวกโดยจัดรถชัตเติลบัส (Shuttle Bus) เพื่อรับ - ส่ง ผู้โดยสารระหว่างลานจอดรถยนต์ระยะยาวกับอาคารผู้โดยสารชั้น 4 ประตู 5 โดยให้บริการทุกๆ 15 นาที ตลอด 24 ชั่วโมงด้วย
สำหรับการดูแลเรื่องสิ่งอำนวยความสะดวกในด้านต่างๆ ให้มีความพร้อมในทุกด้าน อาทิ ระบบสายพานลำเลียงกระเป๋า ระบบลิฟต์ บันไดเลื่อน รถเข็นกระเป๋า โดยได้จัดเจ้าหน้าที่คอยดูแล เพื่อให้อุปกรณ์ต่างๆ สามารถทำงานได้เต็มประสิทธิภาพตลอด 24 ชั่วโมง หากเกิดเหตุฉุกเฉิน อุปกรณ์ต่างๆ ขัดข้อง เจ้าหน้าที่จะต้องเข้าดำเนินการซ่อมแซมแก้ไขได้ทันที ทั้งนี้ หากผู้โดยสารต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้บริการในด้านต่างๆ ภายใน ทสภ. สามารถติดต่อได้ที่ AOT Contact Center โทร. 1722 ตลอด 24 ชั่วโมง
ในส่วนของเที่ยวบินคาดว่าในช่วงเวลาดังกล่าวจะมีเที่ยวบินให้บริการรวมทั้งสิ้นประมาณ 10,296 เที่ยวบิน หรือเฉลี่ยวันละ 936 เที่ยวบิน ซึ่งน่าจะปรับตัวสูงขึ้นจากปีก่อนร้อยละ 5.77 แบ่งเป็นเที่ยวบินระหว่างประเทศ 8,064 เที่ยวบิน และเที่ยวบินภายในประเทศ 2,232 เที่ยวบิน
ผู้อำนวยการท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ทอท. กล่าวเพิ่มเติมว่า เพื่อให้การบริการในช่วงดังกล่าวเป็นไปด้วยความสะดวกรวดเร็ว ทสภ. ได้มีการจัดตั้งศูนย์ประสานงานและอำนวยความสะดวกรองรับการเดินทางของประชาชน (Passenger Facilitation Center) เพื่อเป็นศูนย์ประสานงานด้านการรักษาความปลอดภัยและอำนวยความสะดวกในด้านต่างๆ แก่ผู้โดยสาร และประชาชนที่มาใช้บริการในช่วงเทศกาลท่องเที่ยว โดยศูนย์ประสานงานนี้ จะเปิดดำเนินการตั้งแต่วันที่ 8-18 เมษายนนี้ ที่บริเวณห้องโถง ชั้น 4 อาคารผู้โดยสาร หลังเคาน์เตอร์ตรวจบัตรโดยสารแถว R
ทั้งนี้ ภายในศูนย์ฯ จะจัดให้มีเจ้าหน้าที่จากหน่วยงานภายใน ทสภ. ปฏิบัติงานอยู่ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อวิเคราะห์ปริมาณผู้โดยสารในแต่ละชั่วโมง และนำมาเป็นข้อมูลในการจัดจำนวนเจ้าหน้าที่และจัดสิ่งอำนวยความสะดวกที่เคาน์เตอร์เช็กอิน จุดตรวจค้น จุดตรวจหนังสือเดินทางให้เพียงพอรองรับกับการใช้บริการ และประสานงานกับหน่วยงานภายนอกที่เกี่ยวข้อง อาทิ สายการบิน ตม. ศก. เป็นต้น
นอกจากนี้ ทสภ. ยังได้เตรียมความพร้อมในด้านต่างๆ เพื่อให้ผู้โดยสารได้รับการบริการที่สะดวก รวดเร็วและปลอดภัย โดยในเรื่องการรักษาความปลอดภัยนั้นได้มีการเพิ่มกำลังเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยของ ทอท. และของบริษัทผู้รับจ้าง รวมไปถึงได้มีการประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ทั้งสถานีตำรวจภูธรท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ตำรวจท่องเที่ยว สารวัตรทหาร ให้มีการเพิ่มเจ้าหน้าที่ และเพิ่มความถี่ในการตรวจตราตามจุดต่างๆ อย่างเข้มงวด เพื่อรักษาความปลอดภัยให้แก่ผู้โดยสาร อาทิ การตรวจใต้ท้องรถยนต์ที่จะเข้าจอดในอาคารจอดรถและลานจอดรถทุกคัน จัดเจ้าหน้าที่เพิ่มเติมตรงจุดตรวจค้นในชั่วโมงเร่งด่วน เพื่อให้การตรวจค้นผู้โดยสารและสัมภาระเป็นไปอย่างรวดเร็ว เป็นต้น
ผู้อำนวยการท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ทอท. กล่าวด้วยว่า เพื่อให้เกิดความสะดวกและรวดเร็วในการใช้บริการท่าอากาศยานในช่วงระยะเวลาที่มีผู้โดยสารจำนวนมาก ทสภ. จึงขอแนะนำให้ผู้โดยสารใช้บริการระบบอัติโนมัติที่ ทสภ. จัดไว้ให้ ได้แก่ เครื่องเช็กอินอัตโนมัติด้วยตนเอง (Common Use Self Service: CUSS) และเครื่องตรวจหนังสือเดินทางอัตโนมัติ (Auto Channel) เพื่อไม่ต้องเสียเวลาเข้าคิวนาน ซึ่ง ทสภ. ได้จัดเจ้าหน้าที่คอยแนะนำและอำนวยความสะดวกในการใช้บริการเครื่องดังกล่าวตลอด 24 ชั่วโมงด้วย สำหรับการให้บริการด้านการจราจรและการขนส่ง ทสภ. มีพื้นที่จอดรถรองรับได้มากถึงกว่า 8,000 คัน ได้แก่ พื้นที่บริเวณอาคารและลานจอดรถยนต์ 1-4 สามารถรองรับรถยนต์ได้ประมาณ 5,500 คัน พื้นที่จอดรถสำรองบริเวณด้านข้างโรงแรมโนโวเทล รองรับได้ประมาณ 450 คัน และลานจอดรถยนต์ระยะยาว (Long Term Parking) บริเวณโซน A,C และ D ที่อยู่ใกล้กับศูนย์การขนส่งสาธารณะ (Bus Terminal) สามารถจอดรถยนต์ได้ประมาณ 2,154 คัน
ขณะเดียวกัน ทสภ. ยังได้อำนวยความสะดวกโดยจัดรถชัตเติลบัส (Shuttle Bus) เพื่อรับ - ส่ง ผู้โดยสารระหว่างลานจอดรถยนต์ระยะยาวกับอาคารผู้โดยสารชั้น 4 ประตู 5 โดยให้บริการทุกๆ 15 นาที ตลอด 24 ชั่วโมงด้วย
สำหรับการดูแลเรื่องสิ่งอำนวยความสะดวกในด้านต่างๆ ให้มีความพร้อมในทุกด้าน อาทิ ระบบสายพานลำเลียงกระเป๋า ระบบลิฟต์ บันไดเลื่อน รถเข็นกระเป๋า โดยได้จัดเจ้าหน้าที่คอยดูแล เพื่อให้อุปกรณ์ต่างๆ สามารถทำงานได้เต็มประสิทธิภาพตลอด 24 ชั่วโมง หากเกิดเหตุฉุกเฉิน อุปกรณ์ต่างๆ ขัดข้อง เจ้าหน้าที่จะต้องเข้าดำเนินการซ่อมแซมแก้ไขได้ทันที ทั้งนี้ หากผู้โดยสารต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้บริการในด้านต่างๆ ภายใน ทสภ. สามารถติดต่อได้ที่ AOT Contact Center โทร. 1722 ตลอด 24 ชั่วโมง
