นายสาทิตย์ วงศ์หนองเตย รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะประธานกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หรือ สคบ. เปิดเผยว่า กรณีผู้ประกอบการเสนอขายสินค้าหรือบริการผ่านทางโทรศัพท์ในรูปแบบข้อความสั้น หรือ SMS ซึ่ง สคบ.พิจารณาแล้วพบว่าปัญหาดังกล่าวอยู่ในความรับผิดชอบของหลายหน่วยงาน ดังนั้นคณะกรรมการจึงได้ร่วมกันหาแนวทาง มาตรการในการแก้ไขปัญหา โดยมอบหมายให้คณะกรรมการพิจารณาร่วมกันจนได้ข้อสรุปเป็นมาตรการเร่งด่วนใน 2 กรณี คือ การขายสินค้าหรือบริการโดยส่ง SMS โดยให้ผู้บริโภคที่ไม่ประสงค์จะรับข้อความ สามารถแจ้งไปยังศูนย์บริการโทรศัพท์ที่ใช้อยู่ได้ และกรณีการขายประกันทางโทรศัพท์ ให้คณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) เร่งรัดตรวจสอบ กำหนดหลักเกณฑ์ วิธีการเสนอขายกรมธรรม์ทางโทรศัพท์ หากมีการฝ่าฝืน ให้ คปภ.ดำเนินการพักใช้หรือเพิกถอนใบอนุญาต ทั้งในส่วนของบริษัทประกันภัย บริษัทประกันชีวิต และตัวแทนขายประกันด้วย
นอกจากนี้ ยังมีมาตรการในระยะยาว คือ การผลักดันให้มีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล โดยสำนักปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี ได้ยกร่าง พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งอยู่ระหว่างการพิจารณาของคณะกรรมการกฤษฎีกา โดยย้ำว่ารัฐบาลมีเป้าหมายที่จะดูแลคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค แต่จะออกมาในรูปของระเบียบ หรือข้อกฎหมาย จะต้องดำเนินการกันต่อไป
รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี กล่าวเพิ่มเติมว่า ขอความร่วมมือสื่อมวลชนในการเผยแพร่ความรู้ด้านการคุ้มครองผู้บริโภค เพื่อให้การแก้ไขปัญหาดังกล่าวเป็นประโยชน์ต่อประชาชนในฐานะผู้บริโภคด้วย
นอกจากนี้ ยังมีมาตรการในระยะยาว คือ การผลักดันให้มีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล โดยสำนักปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี ได้ยกร่าง พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งอยู่ระหว่างการพิจารณาของคณะกรรมการกฤษฎีกา โดยย้ำว่ารัฐบาลมีเป้าหมายที่จะดูแลคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค แต่จะออกมาในรูปของระเบียบ หรือข้อกฎหมาย จะต้องดำเนินการกันต่อไป
รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี กล่าวเพิ่มเติมว่า ขอความร่วมมือสื่อมวลชนในการเผยแพร่ความรู้ด้านการคุ้มครองผู้บริโภค เพื่อให้การแก้ไขปัญหาดังกล่าวเป็นประโยชน์ต่อประชาชนในฐานะผู้บริโภคด้วย
