“สาทิตย์” สั่ง สคบ.หาทางแก้เอสเอ็มเอสขายตรง เล็งออก กม.คุ้มครอง

“สาทิตย์” เร่งสร้างผลงาน รับผลโพล ระบุ ประชาชนรำคาญใจเอสเอ็มเอสขายสินค้า ดูดวง สั่ง สคบ.จับเข่าคุยกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องหาทางออก เล็งใช้วิธีแจ้งผ่านศูนย์ปฏิเสธรับข้อมูลแก้ปัญหาเอสเอ็มเอสกวนใจ เล็งออกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เตรียมดันเข้าสภาสมัยหน้า

วันนี้ (15 มิ.ย.) นายสาทิตย์ วงศ์หนองเตย รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะประธานคุ้มครองผู้บริโภค เปิดเผยว่า จากกรณีผลการสำรวจความเห็นประชาชนของเอแบคโพลล์ ที่ระบุว่า ประชาชนเดือดร้อนรำคาญใจจากเอสเอ็มเอสขายสินค้า ดูดวง บริษัทประกันภัย ทางสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) จึงตระหนักถึงเรื่องนี้ และได้มีการหารือกันโดยเชิญผู้เกี่ยวข้องมาให้ข้อมูล พบว่า ยังไม่มีกฎหมายห้ามโดยเฉพาะ ตนจึงได้ขอให้ สคบ.หารือร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อหาทางออกในเรื่องนี้และนำเสนอกลับเข้ามาให้ที่ประชุมพิจารณาอีกครั้ง ทั้งนี้ในเบื้องต้นมีความเป็นไปได้ว่าในกรณีเอสเอ็มเอสขายสินค้านั้น อาจจะใช้แนวทางของต่างประเทศ ที่ใช้วิธี DO NOT CALL CENTER โดยสามารถแจ้งผ่านศูนย์ว่าจะไม่รับข้อมูลเหล่านี้

ส่วนกรณีโทรศัพท์เชิญชวนทำประกันภัยนั้น นายสาทิตย์ กล่าวว่า มีระเบียบที่ทุกคนไม่ค่อยทราบ ว่า ผู้รับมีสิทธิ์ถามว่าเอาเบอร์โทรศัพท์ส่วนตัวมาจากไหน และห้ามคนที่โทร.มาแล้วเราปฏิเสธโทร.ซ้ำ ขณะเดียวกัน กำลังหาที่มาของการได้ข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์ ซึ่งมีแนวโน้มว่าเป็นข้อมูลจากโอเปอเรเตอร์ ดังนั้น จึงมีแนวคิดที่จะผลักดันกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งขณะนี้อยู่ระหว่างการพิจารณาของคณะกรรมการกฤษฎีกา แต่ยอมรับว่า มีรายละเอียดที่ต้องพิจารณาอย่างรอบคอบ เพราะยังมีปัญหาเรื่องการจำกัดความคำว่า ข้อมูลส่วนบุคคล ว่าจะครอบคลุมแค่ไหน อย่างไร จึงต้องรอให้คณะกรรมการกฤษฎีกาพิจารณาให้เสร็จก่อน

“ผมคิดว่าจะพยายามทำให้กฎหมายฉบับนี้ เข้าสู่การพิจารณาของสภาในสมัยประชุมหน้า เพราะดูแล้วมีความจำเป็น เนื่องจากปัจจุบันข้อมูลส่วนบุคคลถูกละเมิดกันมาก อย่างกรณีโทรศัพท์นี่ชัดที่สุด หรือแม้แต่กรณีที่เราเป็นเจ้าของรถยนต์อยู่ๆ บริษัทประกันภัยรู้ได้อย่างไรว่าเราเป็นเจ้าของรถยนต์คันนี้ และไม่ใช่รู้บริษัทเดียว รู้สามสี่บริษัทแล้วโทรมาขายประกัน บางทีขายสมาชิกโรงแรม สมาชิกสปา สมาชิกบัตรเครดิต เยอะมาก อย่างนี้ในต่างประเทศเขาถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่สำคัญ ผมเชื่อว่า ทั้งสองเรื่องนี้น่าจะทำได้เลย ในเดือนกรกฎาคมนี้ก็น่าจะเห็นเป็นรูปเป็นร่างได้ เบื้องต้นได้ให้คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคทำหนังสือขอความร่วมมือไปยังโอปะเรเตอร์ เจ้าของโทรศัพท์ทั้งหลาย ว่าเรื่องการคุ้มครองข้อมูลต้องทำ ขอความร่วมมือไปยังกรมการประกันภัยว่าให้กำชับไปยังบริษัทประกันภัยว่าอย่าทำอะไรในลักษณะที่ก่อความเดือดร้อนรำคาญกับประชาชน” นายสาทิตย์ กล่าว

รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ยังกล่าวถึงปัญหาสัญญาบัตรเครดิตที่มีการระบุว่า ธนาคารเจ้าของบัตรเครดิตสามารถหักบัญชีได้ทันทีที่เกิดหนี้ ผลกระทบที่ตามมา คือ การหักหนี้ดังกล่าวเกินกว่าที่คนทั่วไปจะรับได้ เพราะบางทีการไม่ชำระบัตรเครดิตเป็นเพราะมีหนี้แล้วไม่จ่าย แต่อาจเกิดจากหนี้ เพราะบัตรหายแล้วอายัดไม่ทัน หรือถูกขโมย เรื่องนี้ต้องมีวิธีแก้ไขไม่ให้ธนาคารใช้สิทธิ์เหนือผู้ทำบัตรเครดิต ซึ่งคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคมอบให้คณะกรรมการว่าด้วยสัญญา ในคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ไปดูสัญญาที่ประชาชนทำกับบัตรเครดิต เข้าลักษณะสัญญาที่ไม่เป็นธรรมหรือไม่ หรือเข้าลักษณะสัญญาที่ทำให้ผู้เป็นคู่สัญญาเสียเปรียบหรือไม่ โดยให้ศึกษาเรื่องนี้โดยเร็วเสนอต่อคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคในต้นเดือนกรกฎาคมนี้