"สาทิตย์" สั่งล้อมคอก "เอสเอ็มเอส-โทรขายประกัน" ละเมิดสิทธิ์ส่วนบุคคล

รมต.ประจำสำนักฯ เร่งจัดระเบียบสื่อโฆษาแนวใหม่ รุกล้ำ-ละเมิดสิทธิ์ส่วนบุคคล และสร้างความรำคาญใจ หลังผลสำรวจพบ ในนช่วงหลังมีการใช้ช่องทาง "เอสเอ็มเอส" ขายสินค้า ดูดวง โทรศัพท์ขายประกัน เพิ่มขึ้นสูงมาก สร้างความเดือดร้อนแก่ประชาชน "สาทิตย" มอบหมาย สคบ.หารือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อหาทางออกโดยด่วน เตรียมงัดรูปแบบศูนย์ DO NOT CALL CENTER สกัดปัญหาการส่งข้อความกวนใจ พร้อมเสนอกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล คาดชงเข้าสภาได้ในสมัยหน้า

นายสาทิตย์ วงศ์หนองเตย รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะประธานคุ้มครองผู้บริโภค เปิดเผยว่า จากกรณีผลการสำรวจความเห็นประชาชนของเอแบคโพลล์ที่ระบุว่า ประชาชนเดือดร้อนรำคาญใจจากเอสเอ็มเอสขายสินค้า ดูดวง บริษัทประกันภัย ทางสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) จึงตระหนักถึงเรื่องนี้ และได้มีการหารือกัน โดยเชิญผู้เกี่ยวข้องมาให้ข้อมูลพบว่ายังไม่มีกฎหมายห้ามโดยเฉพาะ

กรณีดังกล่าว นายสาทิตย์ ระบุว่า ตนจึงได้ขอให้ สคบ.หารือร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อหาทางออกในเรื่องนี้ และนำเสนอกลับเข้ามาให้ที่ประชุมพิจารณาอีกครั้ง ทั้งนี้ ในเบื้องต้นมีความเป็นไปได้ว่า ในกรณีเอสเอ็มเอสขายสินค้านั้นอาจจะใช้แนวทางของต่างประเทศ ที่ใช้วิธี DO NOT CALL CENTER โดยสามารถแจ้งผ่านศูนย์ว่าจะไม่รับข้อมูลเหล่านี้

ส่วนกรณีโทรศัพท์เชิญชวนทำประกันภัย นายสาทิตย์ กล่าวว่า มีระเบียบที่ทุกคนไม่ค่อยทราบว่า ผู้รับมีสิทธิถามว่าเอาเบอร์โทรศัพท์ส่วนตัวมาจากไหน และห้ามคนที่โทรมาแล้วเราปฏิเสธโทรซ้ำ ขณะเดียวกันกำลังหาที่มาของการได้ข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์ ซึ่งมีแนวโน้มว่าเป็นข้อมูลจากโอเปอเรเตอร์

ดังนั้นจึงมีแนวคิดที่จะผลักดันกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งขณะนี้อยู่ระหว่างการพิจารณาของคณะกรรมการกฤษฎีกา แต่ยอมรับว่ามีรายละเอียดที่ต้องพิจารณาอย่างรอบคอบ เพราะยังมีปัญหาเรื่องการจำกัดความคำว่า ข้อมูลส่วนบุคคล ว่าจะครอบคลุมแค่ไหน อย่างไร จึงต้องรอให้คณะกรรมการกฤษฎีกาพิจารณาให้เสร็จก่อน

“ผมคิดว่าจะพยายามทำให้กฎหมายฉบับนี้เข้าสู่การพิจารณาของสภาในสมัยประชุมหน้า เพราะดูแล้วมีความจำเป็น เนื่องจากปัจจุบันข้อมูลส่วนบุคคลถูกละเมิดกันมาก อย่างกรณีโทรศัพท์นี่ชัดที่สุด หรือแม้แต่กรณีที่เราเป็นเจ้าของรถยนต์ อยู่ ๆ บริษัทประกันภัยรู้ได้อย่างไรว่าเราเป็นเจ้าของรถยนต์คันนี้ และไม่ใช่รู้บริษัทเดียว รู้ 3-4 บริษัทแล้วโทรมาขายประกัน บางทีขายสมาชิกโรงแรม สมาชิกสปา สมาชิกบัตรเครดิต เยอะมาก อย่างนี้ในต่างประเทศเขาถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่สำคัญ ผมเชื่อว่าทั้งสองเรื่องนี้น่าจะทำได้เลยในเดือนกรกฎาคมนี้ ก็น่าจะเห็นเป็นรูปเป็นร่างได้ เบื้องต้นได้ให้คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคทำหนังสือขอความร่วมมือไปยังโอเปอเรเตอร์ เจ้าของโทรศัพท์ทั้งหลายว่าเรื่องการคุ้มครองข้อมูลต้องทำ ขอความร่วมมือไปยังกรมการประกันภัยว่าให้กำชับไปยังบริษัทประกันภัยว่า อย่าทำอะไรในลักษณะที่ก่อความเดือดร้อนรำคาญกับประชาชน”

รมต.ประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ยังกล่าวถึงปัญหาสัญญาบัตรเครดิตที่มีการระบุว่า ธนาคารเจ้าของบัตรเครดิตสามารถหักบัญชีได้ทันทีที่เกิดหนี้ ผลกระทบที่ตามมา คือ การหักหนี้ดังกล่าวเกินกว่าที่คนทั่วไปจะรับได้ เพราะบางทีการไม่ชำระบัตรเครดิตเป็นเพราะมีหนี้แล้วไม่จ่าย แต่อาจเกิดจากหนี้เพราะบัตรหายแล้วอายัดไม่ทัน หรือถูกขโมย เรื่องนี้ต้องมีวิธีแก้ไขไม่ให้ธนาคารใช้สิทธิ์เหนือผู้ทำบัตรเครดิต ซึ่งคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคมอบให้คณะกรรมการว่าด้วยสัญญา ในคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ไปดูสัญญาที่ประชาชนทำกับบัตรเครดิต เข้าลักษณะสัญญาที่ไม่เป็นธรรมหรือไม่ หรือเข้าลักษณะสัญญาที่ทำให้ผู้เป็นคู่สัญญาเสียเปรียบหรือไม่ โดยให้ศึกษาเรื่องนี้โดยเร็วเสนอต่อคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคในต้นเดือนกรกฎาคม 2552 นี้