นายแพทย์วินัย สวัสดิวร เลขาธิการสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) กล่าวว่า ช่วงวันที่ 10 - 17 เมษายน ซึ่งเป็นช่วงเทศกาลวันสงกรานต์ มีประชาชนจำนวนมากเดินทางไปท่องเที่ยวและเยี่ยมญาติ คาดว่าน่าจะมีการเดินทางนับล้านคน ซึ่งมีโอกาสเจ็บป่วยฉุกเฉินได้ สิทธิรักษาพยาบาลมาตรา 7 แห่ง พ.ร.บ.สุขภาพแห่งชาติปี 2545 นั้น ผู้ถือบัตรทองสามารถเข้ารักษาในสถานพยาบาลได้ทุกแห่งที่เข้าร่วมโครงการหลักประกันสุขภาพถ้วนหน้าทั่วประเทศ เพื่อช่วยชีวิตหรือช่วยผ่าตัดเร่งด่วน ก่อนส่งตัวกลับไปรักษาพยาบาลที่หน่วยบริการประจำต่อไป ซึ่งกรณีฉุกเฉินหรือเกิดอุบัติเหตุ ไม่ต้องเข้ารับการรักษาตามสถานพยาบาลที่ระบุไว้ในบัตร แต่หากไม่ใช่กรณีฉุกเฉิน ผู้ถือบัตรทองจะต้องเข้ารับบริการตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในบัตรทอง
นายแพทย์วินัย กล่าวด้วยว่า มีประชาชนใช้บริการสายด่วนบัตรทองวันละประมาณ 1,000 ครั้ง ส่วนใหญ่ใช้เวลาสอบถามเฉลี่ย 3-5 นาที แต่มีบางรายที่ปัญหาซับซ้อนใช้เวลาปรึกษาประมาณ 1-2 ชั่วโมงก็มี ปัญหาส่วนใหญ่ที่ให้ตรวจสอบคือ ตรวจสอบการมีสิทธิรักษาบัตรทอง การส่งต่อผู้ป่วย การปลดสิทธิ์จากประกันสังคมเป็นสิทธิบัตรทอง เป็นต้น ดังนั้น หากประชาชนพกบัตรทองและบัตรประจำตัวประชาชนติดตัวจะสะดวกในการเข้ารับการรักษาในยามเจ็บป่วย
นายแพทย์วินัย กล่าวด้วยว่า มีประชาชนใช้บริการสายด่วนบัตรทองวันละประมาณ 1,000 ครั้ง ส่วนใหญ่ใช้เวลาสอบถามเฉลี่ย 3-5 นาที แต่มีบางรายที่ปัญหาซับซ้อนใช้เวลาปรึกษาประมาณ 1-2 ชั่วโมงก็มี ปัญหาส่วนใหญ่ที่ให้ตรวจสอบคือ ตรวจสอบการมีสิทธิรักษาบัตรทอง การส่งต่อผู้ป่วย การปลดสิทธิ์จากประกันสังคมเป็นสิทธิบัตรทอง เป็นต้น ดังนั้น หากประชาชนพกบัตรทองและบัตรประจำตัวประชาชนติดตัวจะสะดวกในการเข้ารับการรักษาในยามเจ็บป่วย
