ไทยพาณิชย์เปิด “แฮปปี้ ทรานแซกชัน” ยกเลิกค่าธรรมเนียมโอน จ่าย เติม กด ตั้งแต่วันที่ 26 มีนาคมที่ผ่านมา หวังขยายฐานลูกค้าสร้างแพลตฟอร์ม รับกระทบรายได้ พร้อมเปิดตัว “เบลล่า ราณี” พรีเซ็นเตอร์คนล่าสุด
นายธนา เธียรอัจฉริยะ รองผู้จัดการใหญ่อาวุโส Chief Marketing Officer ธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB) กล่าวว่า ธนาคารไทยพาณิชย์เดินหน้ายกระดับ SCB EASY (เอสซีบี อีซี่) โมบายแบงกิ้ง แอปพลิเคชัน สู่การเป็นดิจิตอลแพลตฟอร์มที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคยุคดิจิตอล สานต่อแนวคิด “แฮปปี้ ทรานแซกชัน” (Happy Transaction) สร้างความรู้สึกดีๆ ในทุกครั้งที่ทำธุรกรรมการเงินผ่านแอปพลิเคชัน SCB EASY
ล่าสุดเปิดตัวแคมเปญใหม่ “SCB EASY Freenomenon” มัดใจลูกค้าด้วยการยกเลิกค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมการเงิน 5 ประเภทยอดฮิต ได้แก่ 1. โอนข้ามเขต 2. โอนต่างธนาคาร 3. เติมเงินต่างๆ 4. จ่ายบิล 5. กดเงินโดยไม่ใช้บัตรข้ามเขต ผ่านแอปพลิเคชัน “SCB EASY” โอน จ่าย เติม กด ฟรีหมด ตั้งแต่วันที่ 26 มีนาคมเป็นต้นไป
“ในอนาคตฐานลูกค้าจะเป็นสิ่งที่สำคัญมาก หรือจะพูดได้ว่าเราจะเป็นอะไรก็ได้ถ้ามีลูกค้าที่รักเราอยู่ เราจึงต้องพยายามสร้างแพลตฟอร์มขึ้นมาให้ได้ เพื่อตอบโจทย์ลูกค้าที่ต้องการ Bester Faster Cheaper แม้จะทำให้เสียรายได้ไปบ้าง เพื่อลบภาพของในสมัยก่อนที่คนมักจะมองแบงก์ว่า “งก ช้า ห่วย” ต่อไปนี้เราจะยกระดับจาก easy เป็น Friendly”
รวมถึงการจับ Emotional Touch สร้างภาพลักษณ์ การจดจำ และความชื่นชอบในกลุ่มเป้าหมาย ผ่านคาแรกเตอร์ “มานี” ที่สื่อถึงมิตรภาพ ความสดใส เรียบง่าย ไม่ซับซ้อน เป็นตัวแทนของ SCB EASY ที่เป็นเหมือนเพื่อนคอยอยู่เคียงข้าง และเป็นทุกอย่างเพื่อคุณเสมอ โดยได้นางเอกชื่อดังแห่งยุค “เบลล่า ราณี” ขึ้นแท่นเป็นพรีเซ็นเตอร์คนล่าสุดของ SCB EASY ที่จะมาสวมบทบาทเป็น “เบลล่า มานี” ผ่านภาพยนตร์โฆษณาชุด “มานี สตอรี่” ตั้งเป้าเป็นดิจิทัลแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อทุกสังคมเข้าด้วยกัน เพื่อตอบสนองทุกไลฟ์สไตล์ทางการเงินได้อย่างครบวงจร มั่นใจเพิ่มจำนวนการดาวน์โหลด และยอดผู้ใช้งาน SCB EASY กว่า 10 ล้านรายภายในปีนี้พร้อมผลักดันให้ประเทศไทยเข้าสู่สังคมไร้เงินสด (Cashless Society) อย่างเต็มรูปแบบ
นายธนา โพธิกำจร ผู้อำนวยการอาวุโส ผู้บริหารสาย Digital Banking ธนาคารไทยพาณิชย์ กล่าวว่า หลังจากที่ได้ปรับโฉม SCB EASY และยกเครื่องแพลตฟอร์มใหม่เมื่อเดือนสิงหาคม 2560 ที่ผ่านมา ธนาคารมี ยอดลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้นเฉลี่ยกว่า 3 แสนรายต่อเดือน ปัจจุบันมียอดผู้ใช้งานอยู่ที่กว่า 6.5 ล้านราย มียอดใช้งานแอคทีฟ กว่า 75% และมีจำนวนธุรกรรมผ่าน SCB EASY เฉลี่ย 150 ล้านธุรกรรมต่อเดือน โดยธุรกรรมสามอันดับแรกที่ลูกค้าใช้บริการมากที่สุด คือ โอนเงิน, เติมเงิน และจ่ายบิล
แนวทางการดำเนินงานในด้านดิจิทัลแบงก์กิ้งของธนาคารไทยพาณิชย์ในปีนี้ ยังคงมุ่งมั่นพัฒนาสู่การเป็นแพลตฟอร์มที่สามารถเชื่อมต่อ ทุกสังคมเข้าไว้ด้วยกัน เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างครอบคลุมทุกรูปแบบ พร้อมเดินหน้าสู่เป้าหมายการเป็นดิจิทัลแพลตฟอร์มขนาดใหญ่ที่ถูกขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี และข้อมูลเป็นหลัก ในอีก 3 ปีข้างหน้า ดังนั้นในปีนี้ธนาคารจึงมุ่งให้ความสำคัญต่อการพัฒนาและสร้างฟีเจอร์ใหม่ๆ บนแอปพลิเคชัน SCB EASY อย่างต่อเนื่อง โดยตั้งแต่ต้นปีที่ผ่านมาได้แนะนำบริการและเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ๆ ทุกเดือน เช่น “SCB EASY Digital Lending” บริการด้านสินเชื่อผ่านโมบายแบงกิ้ง และบริการ SCB EASY E-Marketplace เช่น “SCB EASY Gifts” (ให้ของขวัญ) สิ่งเล็กๆ แต่แทนความรู้สึกที่ยิ่งใหญ่ โดยการส่งของขวัญ หรือโอนเงิน เพื่อมอบความพิเศษในวันดีๆ อย่างวันตรุษจีนกับอั่งเปาดิจิตอลแบบที่เงินสดไม่สามารถทำได้ด้วยตัวเลขมงคลที่เป็นจุดทศนิยม และฟีเจอร์ล่าสุด “SCB EASY Movies” “#เป็นตั๋วหนังเพื่อคุณ” ที่ธนาคารได้จับมือกับ “เอสเอฟ” ซื้อตั๋วหนังผ่านแอปพลิเคชัน SCB EASY เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในยุค 4.0 ที่ชื่นชอบการชมภาพยนตร์ และนิยมซื้อตั๋วผ่านช่องทางออนไลน์ ซึ่งในการเชื่อมต่อกับคู่ค้า เราได้สร้าง Partner API platform เพื่อช่วยในการเชื่อมต่อระบบกับคู่ค้าได้อย่างมีมาตรฐานที่เสถียรและรวดเร็ว
ทั้งนี้ แอปพลิเคชัน SCB EASY ยังมีบริการด้านบัตรเครดิตอย่างเต็มรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการเปิด ใช้งาน อายัด ปลดล็อก แลกของรางวัลด้วยคะแนนสะสม รวมทั้งสแกนชำระค่าสินค้าและบริการผ่าน QR และซื้อขายกองทุน
โดยหักชำระจากบัตรเครดิต เป็นต้น นอกจากนี้ SCB EASY ยังมีฟีเจอร์อำนวยความสะดวกอื่นๆ เช่น บริการสแกนลายนิ้วมือ หรือใบหน้าเพื่อเข้าใช้งาน การเพิ่มวงเงินในการทำธุรกรรมผ่านช่องทางโมบายแบงก์กิ้งได้สูงสุดในตลาด รวมทั้งบริการแจ้งเตือนจ่ายบิลบัตรเครดิต สินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัย สินเชื่อรถยนต์ และตั้งเวลารายการโอนล่วงหน้า
