แบงก์แข่งดุดิจิตอลแบงกิ้ง ไทยพาณิชย์-กรุงไทย-กสิกรไทย ประกาศยกเลิกค่าธรรมเนียม โอน-จ่าย-เติม หวังชิงฐานลูกค้าสร้างดิจิตอลแพลตฟอร์มต่อยอดสู่ธุรกรรมอื่น แบงก์ไทยพาณิชย์เปิดแคมเปญ “SCB EASY Freenomenon” หวังครึ่งปีแรกมียอดใช้งานไม่ต่ำกว่า 8 ล้านราย ด้าน “กรุงไทย” เดินหน้าสนับสนุนให้ใช้ช่องทางอิเล็กทรอนิกส์มากขึ้น ผลักดันสู่สังคมไร้เงินสดอย่างแท้จริง ส่วน “กสิกรไทย” ตั้งเป้าธุรกรรมผ่านช่องทางดิจิตอลเป็น 6,000 ล้านรายการภายในกลางปีนี้
นายธนา เธียรอัจฉริยะ รองผู้จัดการใหญ่อาวุโส Chief Marketing Officer ธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB) กล่าวว่า ธนาคารได้เปิดตัวแคมเปญใหม่ “SCB EASY Freenomenon” มัดใจลูกค้าด้วยการยกเลิกค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมการเงิน 5 ประเภทยอดฮิต ได้แก่ 1. โอนข้ามเขต 2. โอนต่างธนาคาร 3. เติมเงินต่างๆ 4. จ่ายบิล 5. กดเงินโดยไม่ใช้บัตรข้ามเขต ผ่านแอปพลิเคชัน “SCB EASY” โอน จ่าย เติม กด ฟรีหมด ตั้งแต่วันที่ 26 มีนาคมเป็นต้นไป โดยธนาคารคาดการณ์ในครึ่งปีแรก โดยคาดการณ์ภายในครึ่งปีแรกจะได้ยอดผู้ใช้งานไม่ต่ำกว่า 8 ล้านราย จากเป้าหมายสิ้นปีนี้ที่ 10 ล้านราย และมียอดผู้ใช้งานอย่างสม่ำเสมอ 80% จากปัจจุบัน 75%
ทั้งนี้ หลังจากที่ได้ปรับโฉม SCB EASY และยกเครื่องแพลตฟอร์มใหม่เมื่อเดือนสิงหาคม 2560 ที่ผ่านมา ธนาคารมี ยอดลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้นเฉลี่ยกว่า 3 แสนรายต่อเดือน ปัจจุบันมียอดผู้ใช้งานอยู่ที่กว่า 6.5 ล้านราย มียอดใช้งานแอคทีฟกว่า 75% และมีจำนวนธุรกรรมผ่าน SCB EASY เฉลี่ย 150 ล้านธุรกรรมต่อเดือน โดยธุรกรรมสามอันดับแรกที่ลูกค้า ใช้บริการมากที่สุด คือ โอนเงิน, เติมเงิน และจ่ายบิล
“ต้องยอมรับว่าสิ่งที่เราทำจะกระทบต่อรายได้ค่าธรรมเนียมของธนาคาร ซึ่งก็ประเมินกันไว้เป็นหลักร้อยบาท ถือว่าไม่มาก เพราะตัวรายได้ก้อนใหญ่อยู่ที่กลุ่มอื่น แต่เมื่อเทียบกับลูกค้าใหม่ที่ได้มาแล้วคุ้มค่า เพราะในอนาคตฐานลูกค้าจะเป็นสิ่งที่สำคัญมาก หรือจะพูดได้ว่าเราจะเป็นอะไรก็ได้ถ้ามีลูกค้าที่รักเราอยู่ เราจึงต้องพยายามสร้างแพลตฟอร์มขึ้นมาให้ได้ เพื่อตอบโจทย์ลูกค้าที่ต้องการ Bester Faster Cheaper เพื่อลบภาพของในสมัยก่อนที่คนมักจะมองแบงก์ว่า “งก ช้า ห่วย” ต่อไปนี้เราจะยกระดับจาก easy เป็น Friendly และทำให้แบงก์ทั้งระบบสามารถแข่งขันได้ เพราะผมไม่ได้คิดว่าคู่แข่งของเราคือแบงก์ แต่เป็นกลุ่มอื่นที่จะเห็นได้ว่าเขาไม่คิดค่าธรรมเนียมเลย ถ้าเรามัวแต่เป็นแบบเดิมก็จะถดถอยลงเรื่อยๆ"
กรุงไทย-กสิกรไทย จัดหนักฟรีค่าธรรมเนียม
นายผยง ศรีวณิช กรรมการผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกรุงไทย เปิดเผยว่า ตั้งแต่วันที่ 29 มีนาคมนี้เป็นต้นไป ธนาคารกรุงไทยไม่คิดค่าธรรมเนียมการโอนเงินข้ามเขต หรือโอนต่างธนาคารแบบทันที จ่ายบิลค่าสินค้าและบริการ บริการเติมเงิน ผ่าน KTB netbank จนถึงสิ้นปีนี้ ถือเป็นอีกมาตรการหนึ่งที่สนับสนุนให้ประชาชนใช้ช่องทางอิเล็กทรอนิกส์มากขึ้น ผลักดันสู่สังคมไร้เงินสดอย่างแท้จริง
“ที่ผ่านมาธนาคารกรุงไทยในฐานะธนาคารพาณิชย์ของรัฐได้สนับสนุนการดำเนินนโยบายด้านเศรษฐกิจของรัฐบาลอย่างจริงจังและต่อเนื่อง ทั้งในส่วนของภาคเศรษฐกิจพื้นฐานที่ธนาคารมุ่งลดภาระต้นทุนทางการเงินของผู้ประกอบการรายย่อยและประชาชนทั่วไป โดยคิดอัตราดอกเบี้ยสำหรับลูกค้ารายย่อย (MRR) ในอัตราที่ต่ำที่สุดในระบบธนาคารพาณิชย์ เพียง 7.12% ต่อปี และเป็นกลไกสำคัญในการสนับสนุนนโยบาย National e-Payment อย่างต่อเนื่อง ทั้งจากการสนับสนุนการออกบัตรสวัสดิการแห่งรัฐจำนวนกว่า 11 ล้านใบ ที่ช่วยให้ผู้มีรายได้น้อยในทุกพื้นที่ได้รับเงินสวัสดิการรวมกว่า 3,000 ล้านบาทต่อเดือน และจากการติดตั้งเครื่อง EDC ร้านธงฟ้าประชารัฐ ทุกอำเภอทั่วประเทศกว่า 2 หมื่นร้านค้า และล่าสุด เมื่อวันที่ 27 มีนาคมที่ผ่านมา ได้ติดตั้ง EDC พร้อมบริการสแกน QR ที่หน่วยงานราชการเกือบ 7,200 จุดทั่วประเทศ”
ก่อนหน้านี้ ธนาคารกสิกรไทย (KBANK) โดยนายพัชร สมะลาภา รองกรรมการผู้จัดการอาวุโส กล่าวว่า ธนาคารได้ประกาศ “ฟรีค่าธรรมเนียม” สำหรับบริการ “โอน เติม จ่าย” ซึ่งเป็นบริการที่ลูกค้ารายย่อยและลูกค้าผู้ประกอบการบริการนิยมใช้ผ่าน 4 ช่องทาง ได้แก่ K PLUS, K PLUS SME, K-Cyber, K-Cyber SME ค่าธรรมเนียมที่ถูกลง จำนวนฐานลูกค้าที่มีกว่า 14.5 ล้านราย แนวโน้มปริมาณธุรกรรมผ่านช่องทางดิจิตอลที่เพิ่มมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง จะกระตุ้นให้มีปริมาณการทำธุรกรรมผ่านช่องทางดิจิตอลมากขึ้น ส่งผลให้ธนาคารมีต้นทุนการบริหารจัดการเงินสดที่ลดลงในระยะยาว ช่วยลดต้นทุนให้ระบบเศรษฐกิจ ทั้งระดับส่วนรวม ร้านค้า และลูกค้าที่ใช้บริการ โดยตั้งเป้าว่าการลดค่าธรรมเนียมดังกล่าวจะทำให้มีปริมาณธุรกรรมเพิ่มขึ้นเป็น 6,000 ล้านรายการภายในกลางปีนี้ จากตัวเลขของธนาคารกสิกรไทยที่มีจำนวนร้านค้ารับคิวอาร์โค้ดมากกว่า 1 ล้านร้านค้า และมีปริมาณธุรกรรมในไตรมาสแรกของปีนี้กว่า 1,500 ล้านบาท
ทั้งนี้ จากเดิมธุรกรรมโอนเงินข้ามเขตอัตราค่าธรรมเนียมฟรี 5 ครั้งต่อเดือนครั้งต่อไปรายการละ 10 บาท โอนต่างธนาคารแบบทันที รายการละ 25-35 บาท และจ่ายบิลค่าสินค้าและบริการและเติมเงินทุกประเภทรายการละ 5-20 บาท เป็นฟรีทุกรายการและไม่จำกัดจำนวนครั้ง
สำหรับช่องทางโมบายแบงกิ้งและอินเทอร์เน็ตแบงกิ้งของธนาคารกสิกรไทย ณ วันที่ 25 มี.ค. 2561 ผลิตภัณฑ์ K PLUS มีผู้ใช้งานจำนวน 8.1 ล้านบาท มูลค่าธุรกรรมต่อปี 6.3 ล้านล้านบาทต่อปี ผลิตภัณฑ์ K-Cyber Banking มีผู้ใช้งานจำนวน 1.7 ล้านราย มูลค่าธุรกรรม 1.7 ล้านล้านบาทต่อปี ผลิตภัณฑ์ K PLUS SME มีผู้ใช้งานจำนวน 4.4 แสนราย มูลค่าธุรกรรมต่อปี 0.2 ล้านล้านบาทต่อปี และมูลค่า K Cyner SME มีผู้ใช้งานจำนวน 43,000 ราย มูลค่าธุรกรรมการเงิน 0.4 ล้านล้านบาทต่อปี
