“กสทช.” เอาจริง เตรียมเรียก “ซีทีเอช” ชี้แจงยกเลิกออกอากาศ “KU-BAND” หลังได้รับการร้องเรียนหนัก เล็งจับมือ “สคบ.” ร่วมมือตรวจสอบหาช่องฟ้องแพ่ง หากผิดจริงส่อขึ้นบัญชีดำผู้ให้บริการรายนี้
ภายหลังจากที่ บริษัท ซีทีเอช จำกัด (มหาชน) ประชาสัมพันธ์แจ้งว่า บริษัทจะยุติการให้บริการแก่ลูกค้าที่รับชมผ่านช่องสัญญาณจากดาวเทียมไทยคม แบบ KU-BAND จะไม่สามารถรับชมช่องรายการต่าง ๆ ได้ ตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม 2559 เป็นต้นไป
ทั้งนี้ “ซีทีเอช” ได้เปิดให้ลูกค้าติดตามการอัปเดตข่าวสารเพื่อตรวจสอบสิทธิ์ชดเชยของลูกค้าทาง www.cth.co.th เพื่อดำเนินการรับสิทธ์ในขั้นตอนต่อไป โดยศูนย์บริการลูกค้าเปิดทำการ วันจันทร์ - ศุกร์ เวลา 10:00 - 17:00 น. หยุดวันเสาร์ - อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ Callcenter โทร. 1619 (ตลอด 24 ชั่วโมง), Email : callcenter@cth.co.th และ FB: www.facebook.com/cthweshare
ซึ่งจากการตรวจสอบมีการร้องเรียนเรื่องดังกล่าว พร้อมต้องการคำอธิบายจาก “ซีทีเอช” อย่างไรก็ตาม ดูเหมือนเรื่องดังกล่าวจะไม่มีคำอธิบายที่ชัดเจน จนมีผู้เดือดร้อนจากการยกเลิกการให้บริการของผู้ให้บริการรายนี้ร้องผ่านไปยังคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคม หรือ “กสทช.”
โดย นางสาว สุภิญญา กลางณรงค์ กรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคม “กสทช.” และกรรมการกิจการกระจายเสียงและกิจการโทรทัศน์ “กสท.” ด้านคุ้มครองผู้บริโภค ออกมาเปิดเผยว่า เรื่องดังกล่าวจะต้องมีการตรวจสอบอย่างแน่นอน
“หลังจากได้ทราบเรื่องดังกล่าวจึงแจ้งให้สำนักงาน กสทช. ที่ดูแลเรื่องงานอนุญาต ตรวจสอบกรณีนี้ ว่า มีการแจ้งการเปลี่ยนแปลงมาหรือไม่ พร้อมทั้งจะหาข้อเท็จจริงเพื่อเตรียมรับมือในงานกฎหมายและมาตรการเยียวยาที่สมเหตุสมผลให้ผู้ลูกค้าที่เชื่อว่าจะได้รับผบกระทบแน่นอน และสัปดาห์หน้าจะหารือกับสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) อีกด้วย”
“สำหรับ กสทช. กำกับดูแลเฉพาะผู้ประกอบการที่ยังประกอบการอยู่ โดยมีบทลงโทษขั้นสูงสุด คือ เพิกถอนใบอนุญาต กรณีของ ซีทีเอช ยังไม่มีข้อมูลชัดเจนว่าเป็นการยกเลิกออกอากาศผ่านดาวเทียมไทยคมระบบ KU-Band เท่านั้น หรือยกเลิกกิจการทั้งหมด หากเป็นการเลิกกิจการและลอยแพผู้ใช้บริการ กสทช. ต้องขอความช่วยเหลือจาก สคบ. ที่มีอำนาจช่วยกำกับ”
“ซึ่ง กสทช. จะขึ้นบัญชีดำกับผู้ให้บริการที่มีปัญหาไว้ว่าไม่ให้ได้รับใบอนุญาตอีกในอนาคต รวมทั้งจะสอบถามข้อเท็จจริงกับไทยคมด้วยถึงการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว โดยจะประสานงานกับองค์กรผู้บริโภคในการเรียกร้องค่าเสียหายทางแพ่งอีกทางเช่นกัน”
“สำหรับที่ผ่านมามีผู้ใช้บริการของ ซีทีเอช ขอให้ตรวจสอบสิทธิ์การชดเชย เนื่องจากการยุติการให้บริการในกล่องต่าง ๆ ของ ซีทีเอช ในช่วงต้นปีที่ผ่านมา มีผู้ใช้บริการหลายรายติดต่อ คอล เซ็นเตอร์ หรือศูนย์รับเรื่องร้องเรียนของ ซีทีเอช แต่ไม่สามารถทำได้ และยังไม่ได้รับการชดเชยหรือเยียวยาเลย อีกทั้งยังมีเรื่องร้องเรียนที่ค้างอยู่ที่สำนักงาน กสทช. ด้วย” นางสาวสุภิญญา กล่าว
