ทัวร์ข้ามปี “กินหรู-อยู่แพง” สุดท้ายลูกทัวร์ระงม

ไปไม่รอดอีกรายทัวร์ข้ามปี “อ้วน ผอม จอมเที่ยว” ลูกค้าระงม เจ้าของขอรับผิดชอบ ด้านซียูอะเกนทัวร์ชี้ทัวร์ถูกกว่าต้นทุนไม่มีอยู่จริง เป็นแค่ทัวร์ตกเบ็ด งานนี้ไม่ใช่แค่ลูกทัวร์ที่เจ็บ คนวงการทัวร์เห็นหมุนเงินมาราว 1 ปี แนะทำใจอาจได้ไม่ครบ หากมีโปรแกรมหักหนี้ควรรีบใช้ดีกว่าไม่ได้อะไรเลย

ในที่สุดเรื่องของวงการทัวร์ก็แดงออกมาให้สาธารณะได้รับทราบ หลังจากสภาผู้บริโภคได้โพสต์เตือนว่า สภาองค์กรของผู้บริโภคได้รับเรื่องร้องเรียนจากผู้บริโภค กรณีซื้อแพกเกจทัวร์กับเฟซบุ๊กแฟนเพจอ้วนผอมจอมเที่ยว ซึ่งประกอบธุรกิจนำเที่ยวในนามบริษัท อ้วนผอม อะราวด์ เดอะ เวิลด์ จำกัด ได้มีการเปิดจองทัวร์ท่องเที่ยวในหลายประเทศทั่วโลก เช่น สวิตเซอร์แลนด์ ญี่ปุ่น ฮ่องกง รัสเซีย โดยทางบริษัทจะเปิดจองทัวร์ท่องเที่ยว ซึ่งจะมีระยะเวลาในการเดินทาง 2-3 เดือนภายหลังการจองทัวร์

แต่ทางบริษัทจะให้ผู้ที่สนใจโอนเงินเพื่อจ่ายค่าทัวร์แบบเต็มจำนวนโดยทันทีเพื่อทำการจอง แต่เมื่อถึงเวลาในการเดินทางตามกำหนดที่แจ้งไว้ในการประกาศขายครั้งแรก ทางเพจกลับเลื่อนการเดินทางโดยแจ้งกับผู้เสียหายว่าพบปัญหาเกี่ยวกับวีซ่าหรือปัญหาอื่นๆ และเลื่อนการเดินทางออกไปโดยไม่มีกำหนด

แม้ทางเพจจะแจ้งว่าสามารถขอยกเลิกได้แต่มีผู้เสียหายจำนวนมากที่ดำเนินการขอเงินคืนแต่ยังไม่ได้รับเงินคืน โดยขณะนี้มีผู้เสียหายร้องเรียนเข้ามายังสภาผู้บริโภคกว่า 30 ราย รวมมูลค่าความเสียหายกว่า 6 ล้านบาท


อ้วนผอมหาทางเยียวยา

บริษัท อ้วน ผอม อะราวด์ เดอะ เวิลด์ จำกัด ได้โพสต์ชี้แจงว่า บริษัทไม่ได้นิ่งนอนใจในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และได้ดำเนินการประชุมร่วมกับลูกค้าผ่าน Google Meet เมื่อวันที่ 22 พฤศจิกายน 2566 เพื่อเล่าถึงปัญหาที่เกิดขึ้น พร้อมนำเสนอแนวทางแก้ไขปัญหา

สำหรับสมาชิกผู้ร่วมทริปที่ไม่ได้เดินทางท่องเที่ยวตามกำหนดในช่วงที่ผ่านมา โดยจะมีการพูดคุยเกี่ยวกับการชดเชยเยียวยาให้ผู้ได้รับผลกระทบในกลุ่มย่อยแต่ละกลุ่มต่อไป

บริษัทขออภัยสำหรับความผิดพลาดทั้งหมดที่เกิดขึ้น ทั้งนี้ ทางเรามีเจตนาจะดำเนินการทุกอย่างให้ดีที่สุด เพื่อให้ทุกท่านได้รับการชดเชยเยียวยา

รวมทั้งสามารถกลับมาเดินทางท่องเที่ยวได้ตามปกติต่อไป

กรมการท่องเที่ยวออกคำสั่งเรียก นายอัจฉริยะ ลิ้มสุวรรณ กรรมการผู้จัดการ บริษัท อ้วนผอม อะราวด์ เดอะ เวิลด์ จำกัด มาเข้าพบเพื่อตักเตือน พร้อมทั้งให้คำแนะนำแนวทางแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น และสั่งพักใช้ใบอนุญาตประกอบธุรกิจนำเที่ยวเป็นเวลา 1 เดือน ซึ่งกรรมการผู้จัดการบริษัท อ้วนผอม อะราวด์ เดอะ เวิลด์ จำกัด รับทราบและขออภัยสำหรับความผิดพลาดทั้งหมดที่เกิดขึ้น โดยยืนยันจะชดใช้ค่าเสียหายให้แก่ผู้เสียหายทุกราย และคืนเงินให้ผู้ที่ประสงค์ยกเลิกการเดินทางด้วยเช่นกัน


ลูกทัวร์รวมตัวดำเนินคดี

ขณะที่ผู้เสียหายได้รวมตัวกันทางไลน์เพื่อปรึกษาหารือและนัดที่จะไปแจ้งความดำเนินคดีต่อทางตำรวจกองปราบในวันที่ 28 พฤศจิกายน 2566 โดยในกลุ่มใหญ่ยังแตกเป็นกลุ่มย่อยตามโปรแกรมท่องเที่ยวของแต่ละกลุ่ม และจะมีไลน์ของคุณดาว (เจ้าของทัวร์อ้วนผอม) เข้ามารวบรวมข้อมูลของผู้เสียหายด้วย

แหล่งข่าวจากวงการทัวร์กล่าวว่า ก่อนโควิดมีทัวร์ที่เที่ยวยุโรปในราคา 35,000 บาทออกมาและได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก จ่ายน้อยแต่กินหรูดูแพง คนที่ได้เดินทางมาแล้วจะโพสต์ชื่นชมเจ้าของบริษัททัวร์เป็นอย่างมาก บางคนจองกันเป็นสิบทริป ด้วยเงื่อนไขจ่ายเงินเต็มล่วงหน้าก่อนเดินทางราว 1 ปี สุดท้ายทัวร์นี้ก็ล่มด้วยมูลค่าของทัวร์ในช่วง 3 ปีราว 7 พันล้านบาท

ช่วงนั้นทัวร์อ้วนผอมจ่ายล่วงหน้านานเหมือนกัน แต่ไม่มีเรื่องร้องเรียน อย่างมากแค่เรื่องไม่มีใบอนุญาต ต่อมาตัวเจ้าของก็ขอใบอนุญาต จนเรื่องมาแดงหลังจากที่เกิดปัญหาขึ้นกับลูกทัวร์ทั้งที่เดินทางแล้วและใกล้เดินทาง

“เราเห็นเขาหมุนเงินมาราว 1 ปี แต่ไม่สามารถทำอะไรได้ เพราะถ้าเขาหมุนเงินได้ ประคองธุรกิจต่อไปได้ลูกทัวร์ได้ประโยชน์ ใครไปพูดในทางเสียหายก็ถูกฟ้อง เดิมทัวร์นี้ทำตลาดบนราคาแพง ลูกค้าค่อนข้างเยอะและกลับมาส่วนใหญ่จะรีวิวในทางบวกจนสามารถเพิ่มฐานลูกค้าได้มาก”

แต่ช่วงหลังเริ่มมีโปรซื้อ 1 แถม 1 หรือขายทัวร์ในราคาที่ต่ำกว่าราคาตลาดออกมาหลายโปรแกรม คนในวงการทัวร์ก็เห็นสัญญาณไม่ดีเกิดขึ้นแล้ว การเร่งขายลักษณะนี้ตีความได้ว่าอาจเป็นการเร่งแก้ปัญหาสภาพคล่องของบริษัท แต่ในทางปฏิบัติทัวร์ราคาถูกก็เกิดขึ้นได้ เช่น เขาดีลได้ตั๋วเครื่องบิน ที่พักมาในราคาถูก

ถุกแต่หรู-ทัวร์ตกเบ็ด

เนตรนภา แก้วแสงธรรม ผู้บริหาร บริษัท ซียูอะเกน จำกัด กล่าวถึงเรื่องที่เกิดขึ้นว่า อย่าคิดว่ากรณีของทัวร์อ้วนผอมจะมีแค่ลูกทัวร์ที่ได้รับความเสียหายเท่านั้น แต่ในวงการทัวร์ด้วยกันบางรายอาจได้รับความเสียหายด้วยเช่นกัน เพราะก่อนหน้านี้มีการขอความช่วยเหลือกันระหว่างคนที่ทำทัวร์ด้วยกัน

โมเดลทัวร์ราคาถูก แล้วโปรโมตว่า กินหรูอยู่ดีนั้น เป็นโมเดลที่เราน่าจะเท่าทันมันกันได้แล้วในยุคนี้ว่า ทัวร์ถูกกว่าต้นทุนไม่มีอยู่จริง หรือเป็นทัวร์ตกเบ็ด ที่ได้ออกทัวร์แค่ช่วงแรกๆ เพื่อให้ขายทัวร์ได้ล่วงหน้าเยอะๆ เอาเงินมาตุนก่อน

ด้วยความที่คนไทยชอบของถูก จึงทำให้คนแห่ซื้อ จนข่าวตอนนี้ระบุว่า ยอดไปถึง 100 ล้าน คิดดูว่าเป็นยอดแค่ขายปีเดียว เพราะเราเพิ่งจะเริ่มมาเที่ยวกันได้ปีนี้เอง

ลักษณะของทัวร์ตกเบ็ดพวกนี้ได้สร้างผลกระทบต่อความยั่งยืน ทำลายวงจรทัวร์ เพราะทำให้เกิดความจำในเรื่องราคากลางที่ผิดๆ เอาราคานี้มาเที่ยวกับทัวร์ที่ออกจริง ทำให้คนทำงานตั้งใจจริง สุจริตอยู่ยาก จนถึงขั้น ทำให้เรามีคนยืนหยัดทำทัวร์คุณภาพในบ้านเราน้อย

ประการต่อมาทำให้เกิดการหยุดชะงักของตลาด เช่น ปีนี้วงการทัวร์เงียบกว่าปีก่อน เพราะคนไม่น้อยเลยไปแห่ซื้อทัวร์ราคานี้ไว้ และจะทำให้ทัวร์ต่างประเทศชะลอไปอีกพักหนึ่ง เพราะคนกังวลกับบริษัทอื่นๆ ที่จะซื้อทัวร์ต่อไป


ราคาถูกกว่าปกติต้องระวัง

เอเยนต์ทัวร์รายใหญ่แนะนำว่า ปกติราคาตั๋วเครื่องบินจะออกมาในช่วง 3-6 เดือนก่อนเดินทางเสมอ ทัวร์ที่เรียกเก็บเงินเต็มจำนวนก่อนเดินทางจริงเป็นปีนั้นเขารู้ราคาตั๋วเครื่องบินได้อย่างไร โอกาสจะได้ตั๋วราคาถูกหรือแพงกว่าที่คาดไว้ก็มี ถ้าได้ตั๋วถูกก็กำไร ถ้าแพงกว่าก็ขาดทุน อย่างทัวร์ยุโรปตะวันออกของเขาราว 6 หมื่นบาทกับการเดินทาง 9-10 วัน ราคานี้เป็นไปไม่ได้ เพราะหลังโควิดทัวร์ยุโรปแพงขึ้นตลอด อย่างน้อยๆ ต้องมี 8 หมื่นหรือแสนขึ้นไปทั้งนั้น ส่วนจุดเด่นจะเป็นการกินหรู อยู่แพง หรือไปเที่ยวสไตล์ VIP ก็ต้องขึ้นอยู่กับความพอใจของลูกค้า ปกติคนส่วนใหญ่ที่จะจองทัวร์มักจะตัดสินใจก่อนเดินทางราว 30-45 วัน

ส่วนเรื่องการหาทางคืนเงินให้ลูกทัวร์นั้นต้องดูที่ความจริงว่าเจ้าของมีเงินพอคืนทั้งหมดหรือไม่ ถ้าก่อนหน้าคุณออกโปรแบบนี้มา มันบอกได้ระดับหนึ่งว่ามีปัญหาเรื่องสภาพคล่องมาก่อน การแก้ปัญหาหน้างานคุณต้องมีเงินอีกก้อนหนึ่งเพื่อออกทัวร์หารายได้เข้ามา นี่ถูกพักใบอนุญาต 1 เดือน

สิ่งที่ลูกทัวร์ต้องยอมรับความจริงคือโอกาสที่จะได้รับการคืนเงินเต็มจำนวนนั้นเป็นไปได้น้อยมาก การเจรจาต่อรองเพื่อใช้หนี้ย่อมมีแน่ เช่น ออกโปรแกรมทัวร์หักหนี้ เช่น เซี่ยงไฮ้ 35,000 บาท อาจเสนอฮ่องกง ราคา 25,000 บาท แต่หักหนี้เท่าเดิม จะยอมหรือไม่ แต่ถ้าจะไปหวังได้เต็ม 35,000 บาทต้องไปลุ้นว่าจะได้หรือไม่ หรือต้องรอเวลาอีกกี่ปี หรือถ้ามูลหนี้สูงมาก หาเงินไม่ได้ เจ้าของอาจเลือกยอมถูกดำเนินคดี

ข้อมูลข่าวสารเพิ่มเติมได้ที่

Facebook :https://www.facebook.com/SpecialScoopManagerOnline/
Instragram :https://instagram.com/special.scoop.mgronline
Tiktok :https://vt.tiktok.com/ZSe4j