“อ้วน ผอม จอมเที่ยว” แจงเหตุทัวร์ล่ม พร้อมชดใช้เยียวยาผู้เสียหาย ยันไม่หนีหายไปไหน

บริษัททัวร์ดัง “อ้วน ผอม จอมเที่ยว” เคลื่อนไหวแล้ว ยืนยันไม่ได้ตั้งใจทำทริปล่ม พร้อมชดใช้ให้ผู้เสียหาย ล่าสุดมีผู้ร้องเข้ามาที่สภาองค์กรผู้บริโภค 155 ราย มูลค่าความเสียหายกว่า 19 ล้านบาท

วันนี้ (23 พ.ย.) ล่าสุดบริษัททัวร์ อ้วน ผอม จอมเที่ยว โพสต์เฟซบุ๊ก ระบุว่า ตามที่มีข่าวปรากฏในสื่อสังคมออนไลน์ รายการข่าวตามสถานีโทรทัศน์ช่องต่างๆ เกี่ยวกับ อ้วน ผอม จอมเที่ยว และ บริษัท อ้วน ผอม อะราวด์ เดอะ เวิลด์ จำกัดนั้น

บริษัทไม่ได้นิ่งนอนใจในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และได้ดำเนินการประชุมร่วมกับลูกค้าผ่าน Google Meet เมื่อวันที่ 22 พฤศจิกายน 2566 เพื่อเล่าถึงปัญหาที่เกิดขึ้น พร้อมนำเสนอแนวทางแก้ไขปัญหา สำหรับสมาชิกผู้ร่วมทริปที่ไม่ได้เดินทางท่องเที่ยวตามกำหนดในช่วงที่ผ่านมา

โดยจะมีการพูดคุยเกี่ยวกับการชดเชยเยียวยาให้กับผู้ได้รับผลกระทบในกลุ่มย่อยแต่ละกลุ่มต่อไป บริษัทขออภัยสำหรับความผิดพลาดทั้งหมดที่เกิดขึ้น ทั้งนี้ ทางเรามีเจตนาจะดำเนินการทุกอย่างให้ดีที่สุด
เพื่อให้ทุกท่านได้รับการชดเชยเยียวยา รวมทั้งสามารถกลับมาเดินทางท่องเที่ยวได้ตามปกติต่อไป

ขอขอบพระคุณทุกข้อความและทุกกำลังใจที่ส่งมาให้พวกเรา และพวกเรายืนยันว่าจะยืนหยัดสู้ ไม่หนีหายไปไหนอย่างแน่นอน กราบขอบพระคุณทุกท่านเป็นอย่างสูง“

ทั้งนี้ เพจเฟซบุ๊ก “สภาองค์กรของผู้บริโภค” เผยแพร่ข้อความระบุว่า “อัปเดตเพจ #อ้วนผอมจอมเที่ยว กรณีทัวร์ล่มแต่ไม่คืนเงิน เบื้องต้นสภาผู้บริโภคได้ส่งหนังสือไปยังบริษัทดังกล่าวเพื่อให้ชี้แจงแนวทางในการแก้ไขปัญหาโดยเร่งด่วน หากไม่มีการติดต่อหรือชี้แจงกลับมา ทางสภาผู้บริโภคจะดำเนินการทางคดีต่อไป #สภาผู้บริโภค”

ระบุว่า สภาผู้บริโภคได้รับเรื่องร้องเรียนจากผู้บริโภคกรณีซื้อแพกเกจทัวร์กับเพจ อ้วนผอมจอมเที่ยว ที่ภายใต้บริษัทธุรกิจนำเที่ยวในนาม บริษัท อ้วนผอม อะราวด์ เดอะ เวิลด์ จำกัด ได้มีการเปิดจองทัวร์ท่องเที่ยวในหลายประเทศทั่วโลก “แต่เกิดการเลื่อนการเดินทางออกไปหรือยกเลิกการเดินทางโดยไม่ได้แจ้งให้ทราบล่วงหน้าและไม่คืนเงินแก่ผู้บริโภค ภายหลังจากที่สภาผู้บริโภคได้ลงข่าวแจ้งเตือนภัยไปแล้วนั้นได้มีผู้บริโภคที่ได้รับความเสียหายร้องเรียนเข้ามายังสภาผู้บริโภคเพิ่มเติม โดยในขณะนี้มีผู้ร้องเรียน 115 ราย มูลค่าความเสียหายมากกว่า 19 ล้านบาท”

จากการตรวจสอบข้อเท็จจริงพบว่าผู้เสียหายที่ร้องเรียนเข้ามายังสภาผู้บริโภคสามารถจัดแบ่งได้เป็น 2 กลุ่ม ดังนี้
1. กลุ่มที่จองทัวร์ไว้ เมื่อถึงกำหนดการเดินทางกลับโดนเลื่อนการเดินทางไม่มีกำหนดหรือถูกยกเลิกการเดินทางโดยไม่ได้แจ้งล่วงหน้า
2. กลุ่มที่จองทัวร์ไว้แต่ยังไม่ถึงกำหนดการเดินทาง และไม่สามารถติดต่อบริษัทได้
3. เบื้องต้นสภาองค์กรของผู้บริโภคได้ประสานเป็นหนังสือไปยังบริษัท อ้วนผอม อะราวด์ เดอะ เวิลด์ จำกัด เพื่อให้ชี้แจงแนวทางในการแก้ไขปัญหาโดยเร่งด่วน ซึ่งหากไม่มีการติดต่อหรือชี้แจงกลับมายังสภาผู้บริโภค ทางสภาผู้บริโภคจะดำเนินการทางคดีต่อไป

พร้อมกับเข้าพบกองบัญชาการตำรวจสอบสวนกลางเพื่อยื่นแจ้งความดำเนินคดีทางอาญาต่อบริษัททัวร์ดังกล่าวในทันที นอกจากนี้ เพื่อให้ผู้เสียหายได้รับการเยียวยาในเบื้องต้น ทางสภาผู้บริโภคได้ประสานงานข้อมูลผู้ร้องเรียนกับกรมการท่องเที่ยวเพื่อให้ผู้บริโภคได้รับการเยียวยาตามกฎหมายต่อไป

ทั้งนี้ หากผู้บริโภคคนใดได้รับความเสียหายจากกรณีดังกล่าว สภาผู้บริโภคแนะนำให้รวบรวมหลักฐาน ดังต่อไปนี้
- ข้อความหรือสนทนาการตกลงซื้อหรือการจองทัวร์ท่องเที่ยว
-หลักฐานการโอนเงิน
- ใบเสร็จหรือหลักฐานการจองทัวร์ท่องเที่ยวจากบริษัท (ถ้ามี)
- ภาพโฆษณาการจองทัวร์

ข้อแนะนำ : ให้ผู้บริโภคที่ได้รับความเสียหายทุกท่านนำหลักฐานเข้าแจ้งความดำเนินคดีที่สถานีตำรวจในพื้นที่หรือแจ้งความออนไลน์ที่เบอร์ 1441 หรือทางเว็บไซต์ www.thaipoliceonline.com
โดยผู้บริโภคท่านใดได้รับความเสียหายจากกรณีดังกล่าว สามารถยื่นร้องเรียนเข้ามายังสภาองค์กรของผู้บริโภคได้ตามทางช่องทาง ดังนี้
- ร้องเรียนออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ tcc.or.th คลิกลิงก์ https://crm.tcc.or.th/?entryPoint=Portal&action=complain…--ไลน์ออฟฟิเชียล (Line Official) : @tccthailand คลิกลิงก์ https://lin.ee/uhDyO1U
- อินบอกซ์เฟซบุ๊ก (Facebook Inbox) : สภาองค์กรของผู้บริโภค
- อีเมล : complaint@tcc.or.th
-โทรศัพท์ : 0-2239-1839 กด 1