ภูเก็ตจัดประชุมคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ปกป้องสิทธิประชาชน

ศูนย์ข่าวภูเก็ต - ภูเก็ตประชุมคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคประจำจังหวัดภูเก็ต มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด 79 เรื่อง ด้าน สคบ.รุดเจรจาไกล่เกลี่ย จำนวน 23 เรื่อง ส่วนใหญ่คือไม่ได้รับความเป็นธรรมเรื่องการทำสัญญา

วันนี้ (11 ก.ค.) ที่ห้องประชุมศาลากลางจังหวัดภูเก็ต อ.เมือง จ.ภูเก็ต นายสมเกียรติ สังข์ขาวสุทธิรักษ์ รองผู้ว่าราชการจังหวัดภูเก็ต เป็นประธานการประชุมคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคประจำจังหวัดภูเก็ต โดยมีคณะกรรมการจากหน่วยงานภาครัฐ และองค์กรภาคเอกชนที่เกี่ยวข้อง เข้าร่วม เช่น พาณิชย์จังหวัดภูเก็ต อุตสาหกรรมจังหวัด ประชาสัมพันธ์จังหวัด หอการค้าจังหวัดภูเก็ต สภาอุตสาหกรรมจังหวัด เข้าร่วม

นายประพันธ์ ขันธ์พระแสง หัวหน้าศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดภูเก็ต กล่าวว่า ในปีงบประมาณ 2556 ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2555 จนถึงปัจจุบัน คณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคประจำจังหวัดภูเก็ต ได้รับการร้องเรียนจากผู้บริโภคทั้งหมด จำนวน 79 เรื่อง มีเรื่องที่อยู่ระหว่างการดำเนินการ จำนวน 41 เรื่อง เพราะเมื่อรับเรื่องแล้วจะต้องแจ้งให้ผู้ถูกร้อง หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้รับทราบ และชี้แจงข้อเท็จจริงจึงต้องใช้เวลาพอสมควร

ส่งเรื่องให้ สคบ.พิจารณา 15 เรื่อง เจราจรไกล่เกลี่ยได้ข้อยุติ จำนวน 23 เรื่อง ผู้บริโภคได้รับการชดเชยเป็นเงิน จำนวน 1,130,214 บาท ซึ่งเรื่องที่มีการร้องเรียนมากที่สุด คือ ไม่ได้รับความเป็นธรรมในการทำสัญญา มีจำนวน 48 เรื่อง ส่วนใหญ่เป็นเรื่องการทำสัญญาจะซื้อจะขายที่ดินพร้อมสิ่งปลูกสร้างของโครงการบ้านจัดสรร รองลงมาเป็นเรื่องไม่ได้รับความเป็นธรรมในการซื้อสินค้าและบริการ จำนวน 29 เรื่อง เช่น รถยนต์ เครื่องใช้ไฟฟ้า เป็นต้น และไม่ได้รับความเป็นธรรมในการโฆษณา จำนวน 2 เรื่อง นอกจากนี้ ยังมีการให้คำปรึกษาแก่ผู้บริโภคจำนวน 90 ราย

ขณะที่ นายสมเกียรติ สังข์ขาวสุทธิรักษ์ รองผู้ว่าราชการจังหวัดภูเก็ต กล่าวว่า ที่ผ่านมาพบมีผู้ร้องเรียนเข้ามาอย่างต่อเนื่องและเกือบทุกเรื่อง เนื่องจากที่ผ่านมาทางคณะอนุกรรมการฯ สามารถที่จะดำเนินการแก้ไข หรือบรรเทาความเดือดร้อนของผู้มาที่ร้องเรียนได้ในระดับหนึ่ง แม้ว่าจะยังมีเรื่องที่ค้างหรืออยู่ในระหว่างการดำเนินการ เนื่องจากบางเรื่องเป็นเรื่องยาก และไม่ได้อยู่ในอำนาจโดยตรง ไม่สามารถบังคับได้ จำเป็นต้องรอข้อมูลจากหน่วยงานเจ้าของเรื่อง หรือเอกชนที่ถูกร้องชี้แจงข้อเท็จจริง เช่น ปัญหาที่ดิน เป็นต้น

นอกจากนี้ ยังพบว่าผู้ที่ร้องขอความเป็นธรรมส่วนใหญ่จะไม่ได้คาดหวังในเรื่องของตัวเม็ดเงิน แต่เป็นเรื่องของจิตใจที่ต้องการการเอาใจใส่จากหน่วยงานรัฐที่จะเข้าไปดูแลความเดือดร้อน หรือความไม่เป็นธรรมที่ได้รับ เช่น กรณีการตัดผมไม่ได้ตามแบบที่ต้องการ และมีการร้องเรียนเรียกค่าเสียหาย จำนวน 8,000 บาท แต่เมื่อมีการไกล่เกลี่ยก็ยอมลดลงเหลือ 2,000 บาท ซึ่งเงินชดเชยที่ได้นั้นอาจจะมีมูลค่าไม่มาก แต่อยู่ที่ความประทับใจ หรือความรู้สึก เพราะเมื่อเทียบกับค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นในระหว่างการดำเนินการซึ่งจะมากกว่าด้วยซ้ำไป เป็นต้น ดังนั้น ในการทำงานของคณะอนุกรรมการฯ ชุดนี้ จึงต้องมีความตั้งใจปฏิบัติงานด้วยความรับผิดชอบ และสามารถเป็นที่พึงพิงของประชาชนได้อย่างแท้จริง

ทั้งนี้ หากผู้บริโภคไม่ได้รับความเป็นธรรมในเรื่องของการซื้อสินค้า หรือบริการสามารถร้องเรียนมาที่สำนักงานคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคจังหวัดภูเก็ต ชั้นล่าง ศาลากลางจังหวัดภูเก็ต โทรศัพท์ 0-7621-3203 หรือที่ 1567 ได้ในวัน และเวลาราชการ