กันตาร์ ทีเอ็นเอส ประเทศไทย (Kantar TNS) บริษัทวิจัยที่ใหญ่ที่สุดในโลก มีสาขามากกว่า 80 ประเทศทั่วโลก ให้บริการข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้เพื่อการตัดสินใจเชิงธุรกิจ ร่วมกับ มาร์เก็ตบัซซ (Marketbuzzz) บริษัทมีความชำนาญในการทำวิจัยผ่านมือถือ โดยมีผู้ใช้ฐานข้อมูลกว่า 22 ล้านคน เป็นฐานข้อมูลที่ใหญ่ที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ทำการสำรวจผู้บริโภคคนไทย จำนวน 1,000 คน พบว่าผู้บริโภคชาวไทยมีทัศนคติด้านบวกสำหรับอนาคตของประเทศ แม้ว่าดัชนีทางธุรกิจต่างๆ จะชะลอตัวลงในไตรมาสที่ 4 ในปี 2559
มร. แกรนท์ บาร์โทลี่ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Marketbuzzz บริษัท บัซซี่บีส์ จำกัด กล่าวว่า แม้ว่าในภาพรวมประเทศไทยยังคงอยู่ในภาวะบอบบางจากเหตุการณ์ต่างๆ ที่เกิดขึ้น ทั้งในด้านเศรษฐกิจและการสูญเสียที่ยิ่งใหญ่จากการสวรรคตของพระบาทสมเด็จพระปรมินทรมหาภูมิพลอดุลยเดช รัชกาลที่ ๙ โดยปัจจุบันอาจจะต้องมีการกระตุ้นให้เกิดปัจจัยบวกมากขึ้น อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภคชาวไทยยังคงมีทัศนคติเชิงบวกแม้ในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอนนี้
ทั้งนี้ จากการศึกษาของ “Kantar TNS ประเทศไทย” และ “Marketbuzzz” ชี้ให้เห็นว่า สิ่งที่คนไทยเป็นห่วงและกังวลมากที่สุด คือราคาของสินค้าการเกษตรที่ตกต่ำ อยู่ที่ 51% รองลงมาคือความกังวลเกี่ยวกับค่าครองชีพ อยู่ที่ 42% และอันดับสามคือ ความกังวลเกี่ยวกับเศรษฐกิจประเทศไทย อยู่ที่ 40% ในส่วนของการจับจ่ายใช้สอย คนไทยส่วนใหญ่จะใช้จ่ายเฉพาะที่จำเป็นเท่านั้น โดย 80% บอกว่าจะควบคุมการใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น และ 77% บอกว่าจะซื้อสินค้าเมื่อจำเป็นจริงๆ เท่านั้น
ทั้งนี้ จากผลการศึกษาการใช้จ่ายของผู้บริโภค พบว่า อาหารและเครื่องดื่ม ของแห้ง และโทรศัพท์มือถือ เป็นสิ่งที่จะมีการจับจ่ายใช้สอยมากที่สุด ในส่วนของผู้บริโภคจะชะลอการใช้จ่ายในเรื่องต่อไปนี้
1. การเดินทางไปต่างประเทศ (64% บอกว่าจะลดการใช้จ่ายลง หรือไม่มีแผนที่จะใช้จ่าย )
2. การลงทุนใน LTF/RMF (60% บอกว่าจะลดการใช้จ่ายลง หรือไม่มีแผนที่จะใช้จ่าย )
3. รถยนต์ใหม่ (52% บอกว่าจะลดการใช้จ่ายลง หรือไม่มีแผนที่จะใช้จ่าย )
ในขณะที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่รัดเข็มขัดมากขึ้น แต่กลุ่มมิลเลนเนียล (Millennials อายุ 18-24 ปี) เป็นกลุ่มเดียวที่จะหารายได้เพิ่มเติม โดยทำงานพิเศษหรืองานพาร์ตไทม์ เพราะไม่ต้องการลดการใช้จ่ายลง แต่จะแก้ไขด้วยการหารายได้เพิ่มเติมแทน งานวิจัยนี้สอดคล้องกับงานวิจัยของสมาคมการตลาด (TMRS) ในปี 2559 ซึ่งพบว่ากลุ่ม Millennials ชอบความเสี่ยง และรักในการทำธุรกิจส่วนตัว โดยมีมุมมองว่าจะกำหนดอนาคตด้วยตัวเอง และใช้ชีวิตแบบที่ต้องการ
สำหรับผู้บริโภคส่วนใหญ่ 71% มองว่าอนาคตจะดีขึ้นหรือเหมือนเดิม แต่ที่น่าสนใจคือ ผู้หญิงและกลุ่มอายุน้อยจะเข้าใจว่าการเปลี่ยนแปลงจะเกิดขึ้น แต่ไม่แน่ใจว่าจะกระทบกับพวกเขาอย่างไร ในขณะที่กลุ่มสูงอายุเข้าใจว่าการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้น แต่ไม่ค่อยกังวลกับผลกระทบที่จะตามมา
ดร.อาภาภัทร บุญรอด ประธานกรรมการบริหาร Kantar Insights ประเทศไทย เสริมว่า คนไทยมักจะฟื้นตัวจากเหตุการณ์ต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว พร้อมกับมุมมองในเชิงบวก ถึงแม้ว่าสถานการณ์ทางเศรษฐกิจอาจจะยังไม่ดีมาก แต่คนไทยก็ยังคิดบวกเนื่องด้วยยังมีความหวังกับอนาคตที่ดีในวันข้างหน้า สิ่งที่เราพบที่น่าสนใจคือ คนส่วนใหญ่ยังไม่มั่นใจกับสถานการณ์ และยังไม่เข้าใจกับผลกระทบต่างๆ ถึงแม้ว่าจะมองโลกในแง่ดีก็ตาม
ปัจจัยที่ผู้บริโภคมองว่าดีขึ้นในอนาคต คือการท่องเที่ยวของชาวต่างชาติ (46%) ธุรกิจการท่องเที่ยวภายในประเทศของคนไทย (44%) และภาพลักษณ์โดยรวมของประเทศ (41%)
การวิจัยในครั้งนี้ได้ศึกษาถึงความต้องการของผู้บริโภคเกี่ยวกับบริษัท และแบรนด์ต่างๆ ในช่วงเวลานี้ ผู้บริโภคมองว่าบริษัทควรจะช่วยเหลือสังคม และสนับสนุนค่านิยมที่ดี เช่น เศรษฐกิจพอเพียง การสร้างความมั่นคงความปลอดภัยในสังคมและสิ่งแวดล้อม และการสนับสนุนโครงการในพระราชดำริฯ ต่างๆ
ในส่วนของการโฆษณา ผู้บริโภค 58% คิดว่าโฆษณาเกี่ยวกับความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมขององค์กร (หรือ CSR) และโฆษณาภาพลักษณ์องค์กร (หรือ Corporate Ad) ควรมีมากขึ้น ในขณะที่ 42% บอกว่าให้มีการโฆษณาได้ตามปกติ
ดร.อาภาภัทร กล่าวเสริมว่า “ในขณะที่บริษัทต่างๆ สามารถออกโฆษณาได้ตามปกติ และผู้บริโภคก็เริ่มใช้ชีวิตเหมือนเดิม แบรนด์ที่มีคุณธรรม และมีความรับผิดชอบต่อสังคมจะมีภาพลักษณ์ที่ดีในสายตาผู้บริโภค โดยรวมแล้วผู้บริโภคมีความคาดหวังมากขึ้นให้แบรนด์รับผิดชอบในการแก้ไขปัญหาสังคม ผู้บริโภคต้องการเห็นบริษัทต่างๆ คืนสิ่งดีๆ ให้แก่สังคม ภาพลักษณ์ของแบรนด์เป็นผลมาจากแบรนด์นั้นๆ ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในสังคมมากแค่ไหน”
ในขณะที่สถานการณ์ทางเศรษฐกิจอยู่ในภาวะที่บอบบาง คนไทยมองไปในอนาคตด้วยความหวังและทัศนคติเชิงบวก ซึ่งน่าจะทำให้เกิดพลังความกระตือรือร้นมากขึ้นเพื่อการก้าวเข้าสู่ปี 2560
* * * คลิก Like เพื่อมาเป็นแฟนเพจของหน้า “SMEs ผู้จัดการ” รับข่าวสารในแวดวงธุรกิจเอสเอ็มอีที่สมบูรณ์แบบที่สุด และร่วมสนุกกับกิจกรรมลุ้นรับของรางวัลมากมาย คลิกที่นี่เลย!! * * *
