เมื่อเทคโนโลยีรุดหน้า การต่อคิวเข้าแถวอาจไม่จำเป็นอีกต่อไป เมื่อมีแอปพลิเคชั่น “QueQ” ถือกำเนิดขึ้น ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์คนเมืองได้เป็นอย่างดี เพราะสามารถจองคิวร้านอาหาร หรือบริการอื่นๆ ได้จากในรถระหว่างเดินทาง โดยไม่ต้องมาถึงหน้าร้าน ก็เช็คลำดับคิว ณ ปัจจุบันได้ พร้อมการแจ้งเตือนเมื่อใกล้ถึงคิว
ไอเดียธุรกิจนี้เกิดจากการต่อยอดปัญหาที่ต้องประสบพบเจอในปัจจุบัน ของ “รังสรรค์ พรมประสิทธิ์” หรือ คุณโจ้ ซีอีโอ บริษัท YMMY จำกัด โดยเขาใช้ประสบการณ์จากการเป็นผู้รับจ้างทำซอฟต์แวร์ให้องค์กรขนาดใหญ่เป็นจำนวนมาก เช่น ระบบ Mobile Banking เพิ่มความสะดวกสบายแก่ลูกค้า แต่ในขณะที่ภรรยาของเขากลับใช้ไม่เป็น เลือกเดินทางไปธนาคารเพื่อไปทำธุรกรรมทางการเงินแทน และมีอยู่ครั้งหนึ่งที่เขาไปธนาคารเป็นเพื่อนภรรยาในช่วงใกล้สิ้นปี ต้องเสียเวลารอนานถึง 2 ชั่วโมงกับการชำระบิล
ทำให้คิดว่าน่าจะมีซอฟต์แวร์ที่ทำให้ไม่ต้องเสียเวลามานั่งรอคิว และนำเวลาเหล่านั้นไปทำอะไรที่เกิดประโยชน์ได้มากกว่านี้ จึงคิดไปถึงการพัฒนาแอปพลิเคชั่นบนมือถือเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ สุดท้ายมาลงตัวกับโจทย์ที่ว่า 'ทำอย่างไรให้รู้ว่าคิวจะถึงเมื่อไร โดยไปต้องไปยืนรอ' และนั่นจึงกลายเป็นที่มาของแอปพลิเคชั่น QueQ อย่างในปัจจุบัน
“ครั้งแรกที่ผมคิดค้นระบบ QueQ ได้เป็นผลสำเร็จ ก็ลองนำไอเดียนี้ไปทดลองกับร้านอาหารก่อน เพราะคิดว่าเป็นสิ่งที่คนจะเข้าถึงและรู้จักแบรนด์ได้เร็วที่สุด โดยไปนำเสนอให้แก่ร้านชาบูชื่อดัง ซึ่งผมใช้เวลาเซตระบบประมาณ 6 เดือนจนแล้วเสร็จ และใช้งานได้จริง ทำให้กลายเป็นสิ่งใหม่แก่ลูกค้า และต้องการทดลองใช้งาน หลังจากนั้นก็มีการเพิ่มจำนวนตู้ขึ้นเรื่อยๆ ทั้งของร้านชาบูเอง และมีร้านอาหารแบรนด์อื่นๆ ตามมา จากการเห็นประโยชน์ของตู้ และเป็นที่ชื่นชอบของลูกค้า”
ส่วนการใช้งานระบบ QueQ อย่างแรกลูกค้าจะต้องโหลดแอปพลิเคชั่น QueQ ลงบนมือถือก่อน จากนั้นดูร้านอาหารในรัศมีที่สามารถจองคิวได้ คือ ไม่เกิน 2 กิโลเมตร จากนั้นเมื่อถึงห้างสรรพสินค้าก็ไม่จำเป็นต้องไปที่หน้าร้าน เพียงรอการแจ้งเตือนบนมือถือ เมื่อใกล้ถึงคิวก็เดินไปที่ร้านอาหารนั้นๆ ได้ ซึ่งลูกค้าจะรู้จำนวนคิวก่อนหน้าด้วย
ปัจจุบันมีลูกค้าที่ใช้งานระบบ QueQ แล้วว่า 200,000 ราย (ข้อมูลสิ้นเดือน พ.ค.) และมีตู้ QueQ ประมาณ 60 ตู้ กระจายตามร้านอาหารตามห้างสรรพสินค้า และเตรียมกระจายตามคอมมูนิตี้มอล คาดว่าภายในปี 2559 จะเพิ่มจำนวนตู้เป็น 200 ตู้อย่างแน่นอน จากสถิติมีลูกค้ากลับมาใช้ระบบนี้ซ้ำทุกเดือนประมาณ 35% หรือประมาณ 60,000 คน/เดือน
สำหรับรายได้ของ QueQ ถือว่ามีเข้ามาได้หลายทาง ซึ่งนอกจากการให้เช่าตู้เดือนละ 6,000 บาทแล้ว บริเวณหน้าจอยังใช้เป็นดิสเพลย์โฆษณาสินค้าต่างๆ ได้ จากบริษัทพันธมิตรที่ต้องการร่วมจัดโปรโมชั่นกับ QueQ เช่น ส่วนลดและสิทธิพิเศษต่างๆ โดยเป็นการนำเอาระบบออนไลน์และออฟไลน์มาผสานเข้าด้วยกัน ซึ่งมี QueQ เป็นสื่อกลาง
ก้าวต่อไปของ QueQ คุณโจ้บอกว่า จะมองไปที่ต่างประเทศ เนื่องจากการอัตราการจ้างงานค่อนข้างสูง ดังนั้นตู้ QueQ จึงตอบโจย์ได้ดี เพราะราคาตู้ถูกกว่าการจ้างพนักงานจัดคิวหน้าร้าน 1 คน โดยมองไปที่ประเทศไต้หวัน สิงคโปร์ และอินโดนีเซีย ขณะที่การแตกไลน์ไปยังธุรกิจประเภทอื่นนอกจากร้านอาหารนั้น ก็สามารถทำได้ อย่าง ธนาคาร และโรงพยาบาล แต่อาจต้องปรับและพัฒนาในส่วนของซอฟต์แวร์ต่อไป โดยเฉพาะโรงพยาบาลที่จะมีหลายแผนก ทำให้ระบบจะซับซ้อนว่ารูปแบบทั่วไป
ถือเป็นอีกหนึ่งธุรกิจ Start Upที่น่าจับตามอง อนาคตยังสดใส ซึ่งตลาดยังมีความต้องการสูง และไม่แน่ว่าอนาคตตู้ QueQ จะกลายเป็นส่วนหนึ่งของผู้คนที่นึกถึง หากจะต้องไปใช้บริการธุรกิจสักอย่างที่มีผู้คนรอใช้บริการจำนวนมาก
***สนใจติดต่อ 0-2938-3515 หรือที่ www.QueQ.me และ Facebook: QueQ.me***
* * * คลิก Like เพื่อมาเป็นแฟนเพจของหน้า "SMEsผู้จัดการ" รับข่าวสารในแวดวงธุรกิจเอสเอ็มอีที่สมบูรณ์แบบที่สุด และร่วมสนุกกับกิจกรรมลุ้นรับของรางวัลมากมายคลิกที่นี่เลย!! * * *
