กูรูด้านไอทีเผยเคล็ดลับเครื่องมือออนไลน์สร้างยอดขาย แนะช่องเปิดตลาดโลกต้นทุนต่ำด้วย Search Engine ด้านดีแทคเชื่อสร้างคนเข้าถึงอินเทอร์เน็ตก่อนช่วยสร้างรายได้ชุมชนเข้มแข็ง มั่นใจสมาร์ทโฟนอาวุธเด็ดยังครองใจตลาดทุกเพศทุกวัย ย้ำผู้ประกอบการไม่ควรมองข้าม
ลินดา หวังวานิช ผู้ช่วยผู้อำนวยการฝ่าย Prepaid-Special Segment บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทค เผยกลยุทธ์การใช้สื่อโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มยอดขายว่า ความสำคัญของอินเทอร์เน็ตในปัจจุบันถือว่าเป็นเครื่องมือหนึ่งในการทำตลาด และโลกการค้า สำหรับคนในเมืองถือเป็นเรื่องที่ผู้คนคุ้นเคยเป็นอย่างดี เลือกใช้เครื่องมือแต่ละชิ้นให้เกิดประโยชน์ในการดำเนินธุรกิจ แต่ขณะที่ผู้คนตามหมู่บ้านและพื้นที่ห่างไกลยังเข้าไม่ถึงอินเทอร์เน็ต ทั้งๆ ที่หากใช้งานเป็นจะช่วยสร้างรายได้ให้ชุมชนมหาศาล และทำให้ภาคธุรกิจเติบโตอย่างรวดเร็ว
ทั้งนี้ ที่ผ่านมาดีแทคจึงมีโครงการ “เน็ตอาสา” ภายใต้คอนเซ็ปต์ เรียนเน็ตถึงที่ ดีแทคอาสาสอนฟรีถึงบ้าน โดยมีการส่งเจ้าหน้าที่ลงพื้นที่สอนให้ชาวบ้านใช้อินเทอร์เน็ตให้เป็น พร้อมแนะนำการขายและสั่งซื้อสินค้าผ่านโลกออนไลน์ โดยพบว่าเมื่อชาวบ้านเริ่มเข้าถึงอินเทอร์เน็ต จะนำร่องด้วยการค้นหาข้อมูล นำมาปรับใช้กับธุรกิจของตนเอง อย่างการหาแหล่งวัตถุดิบ ทางเลือกใหม่เพื่อลดต้นทุนการผลิต และการเพิ่มยอดขาย ตัวอย่างเช่น คนขายปูม้า “นานาปูม้าต้ม” ที่เดิมเป็นการขายแบบธรรมดา ไม่มีหน้าร้าน ส่งขายตามตลาดที่ ต.บางพระ อ.ศรีราชา จ.ชลบุรี เมื่อดีแทคเข้าไปสอนใช้อินเตอร์เน็ตจากสมาร์ทโฟน ธุรกิจของเขาก็เปลี่ยนมีออเดอร์จากทั่วทุกสารทิศมาสั่งซื้อ และยังสามารถสร้างรายได้ให้แก่ชาวบ้านในละแวกใกล้เคียงได้อีกด้วย จากการแตกไลน์สินค้าปูม้าเป็นแบบชนิดแกะเปลือกสำเร็จพร้อมรับประทาน เป็นต้น
“การเริ่มลงมือทำ แม้ทุกอย่างจะเริ่มจากศูนย์ ทุกอย่างสามารถประสบความสำเร็จได้หมด เห็นได้ชัดจากโครงการดีแทคเน็ตอาสา ซึ่งความยากในการลงพื้นที่คือ ชาวบ้านยังกลัวเทคโนโลยี ไม่กล้าลองเล่น ลองใช้งาน แต่เมื่อเราเข้าไปสอน ทำให้พฤติกรรมเขาเปลี่ยนไป สามารถนำเทคโนโลยีมาปรับใช้กับธุรกิจของตนเองได้เป็นอย่างดี” ผู้ช่วยผู้อำนวยการฝ่าย Prepaid-Special Segment ดีแทค กล่าว
ด้านทรงยศ คันธมานนท์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เรดดี้แพลนเน็ต จำกัด ผู้ให้บริการเว็บไซต์สำเร็จรูป กล่าวถึงกลเม็ดการขายสินค้าผ่านโลกออนไลน์ และเว็บไซต์ให้โดนใจลูกค้าว่า การทำธุรกิจในปัจจุบันผ่านเครื่องมือสื่อสารต่างๆ ถือว่าทำได้ง่ายขึ้น โดยเฉพาะกับสมาร์ทโฟน (Smart Phone) เพราะผู้คนใช้เป็นประจำ แต่การจะทำอย่างไรให้สินค้าและบริการเข้าถึงกลุ่มลูกค้า ดึงดูดความสนใจ และเกิดการตัดสินใจซื้อในที่สุดนั้นเป็นเรื่องที่ยากกว่า
ดังนั้นการเลือกสินค้ามาจำหน่ายในโลกออนไลน์ควรคำนึงถึง 2 ปัจจัยหลัก ได้แก่ ต้องเป็นสินค้าที่หาซื้อยาก เช่น งานประดิษฐ์ ของสะสม สินค้าหัตถกรรม หรือสินค้าที่ซื้อง่ายในต่างประเทศแต่ในไทยยังไม่มี และควรคำนึงในเรื่องราคาต้องถูกกว่าในห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่ ขณะที่สินค้าที่ต้องอาศัยผู้เชี่ยวชาญในการให้คำแนะนำโดยตรงกับลูกค้าก็เหมาะสมกับการเปิดช่องทางขายผ่านออนไลน์ เนื่องจากจะได้รับความน่าเชื่อถือจากลูกค้าได้มากกว่า เช่น เครื่องปั๊มนมแม่ นอกจากนี้ การขายสินค้าผ่านออนไลน์จะทำให้รู้ข้อมูลพื้นฐานของลูกค้า ซึ่งจะช่วยให้ทำตลาดได้ง่ายขึ้น และสะดวกต่อการขยายฐานลูกค้าที่รวดเร็ว
พรทิพย์ กองชุน หัวหน้าฝ่ายการตลาด บริษัท กูเกิล (ประเทศไทย) จำกัด เผยเทคนิคการทำตลาดออนไลน์แบบประหยัดเงินให้คนเห็นได้ทั่วโลก ว่า เครื่องมือการ Search Engine เป็นช่องทางหนึ่งให้ลูกค้าได้รู้จักองค์กร สินค้า และบริการ ของผู้ประกอบการได้ แต่การจะทำให้ผู้คนค้นหาเจอสินค้าและบริการได้อย่างรวดเร็ว ขึ้นในหน้าแรกของกูเกิลนั้นต้องอาศัยเทคนิค และใช้เครื่องมือให้ถูกต้อง รวมถึงใช้ Google Adwords ซึ่งเป็นการโฆษณาบนหน้าเพจกูเกิล อัตราการโฆษณาจะขึ้นอยู่กับการ 'คลิก' และราคาประมูลเริ่มต้นที่ 0.32 สต. ซึ่งการเลือกใช้คำค้นหาในเบื้องต้นนั้นขึ้นอยู่กับจำนวนคู่แข่งว่ามีมากน้อยเพียงใด ถ้าคู่แข่งมากราคาก็จะสูงตามไปด้วย
ดังนั้น ผู้ประกอบการต้องคำนึงถึงความคุ้มค่า และจุดคุ้มทุนในการเลือกใช้คำโฆษณาให้เหมาะกับธุรกิจ หรือใช้วิธีลดต้นทุนด้วยการหลีกเลี่ยงใช้คำอื่นที่เกี่ยวเนื่องกัน ซึ่งจะทำให้งบประมาณการโฆษณาลดน้อยลงได้ นอกจากนี้ ผู้ประกอบการยังสามารถเลือกใช้แบนเนอร์โฆษณากับทางกูเกิลได้เช่นกัน เพราะทางกูเกิลมีช่องทางกระจายสื่อโฆษณาได้หลายช่องทาง ซึ่งเป็นอีกวิธีหนึ่งให้ผู้ประกอบการเลือกใช้สร้างแบรนด์สินค้าให้เป็นที่รู้จักในเวลาอันรวดเร็ว
* * * คลิก Like เพื่อมาเป็นแฟนเพจของหน้า "SME ผู้จัดการออนไลน์" รับข่าวสารในแวดวงธุรกิจเอสเอ็มอีที่สมบูรณ์แบบที่สุด และร่วมสนุกกับกิจกรรมลุ้นรับของรางวัลมากมาย คลิกที่นี่เลย!! * * *
