ASTVผู้จัดการรายวัน-"ผู้จัดการSMEs" เปิดเวทีสัมมนาใหญ่ “ส่องเทรนด์ทำธุรกิจออนไลน์ให้รุ่งในยุคดิจิทัล อีโคโนมี” สสว.ชี้ถึงเวลาเอสเอ็มอีไทยปรับตัวเข้าสู่โลกดิจิทัลอย่างจริงจัง ระบุกระแสโลกมุ่งตรงใช้ไอทีทุกรูปแบบ เตือนหลังเปิด AEC ตลาดอาเซียนแข่งเดือด ด้านต้นแบบเอสเอ็มอีแนะใช้เครื่องมือออนไลน์ให้เหมาะสมและรู้เท่าทัน
ดร.วิมลกานต์ โกสุมาศ รองผู้อำนวยการ รักษาการแทนผู้อำนวยการสำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (สสว.) กล่าวในงานสัมมนา “ส่องเทรนด์ทำธุรกิจออนไลน์ให้รุ่งในยุคดิจิทัล อีโคโนมี” จัดโดย “ผู้จัดการSMEs” ว่า เทรนด์ธุรกิจในปัจจุบัน เป็นเรื่องของดิจิทัลอีโคโนมี เพราะไม่ว่าข้อมูล ข่าวสารต่างๆ ล้วนมาจากโลกดิจิทัล ซึ่งผู้ประกอบการเอสเอ็มอี จำเป็นที่จะต้องปรับตัว และเรียนรู้เรื่องของวัฒนธรรมดิจิทัล เพราะปัจจุบันคนทั่วโลกกว่า 80% หันมาใช้สื่อดิจิทัลเป็นข้อมูลในการทำธุรกิจ และถ้าเราไม่ทำ ก็เหมือนปิดบ้าน เสียลูกค้าให้กับคนอื่นๆ รวมไปถึงนักลงทุนจากประเทศอื่นๆ ด้วย
ทั้งนี้ จากการสำรวจพบว่า กลุ่มเอสเอ็มอีที่ใช้สื่อดิจิทัลมากที่สุด อันดับ 1 เป็นกลุ่มท่องเที่ยวและโรงแรม ช่วงหลายปีที่ผ่านมา คนนิยมที่ใช้เลือกซื้อบริการท่องเที่ยว และจองโรงแรมผ่านออนไลน์ เนื่องจากสะดวกและบางครั้งได้ราคาที่ถูกกว่า ส่วนอันดับ 2 ที่ตามมาติด คือ ธุรกิจแฟชั่น เครื่องแต่งกาย เครื่องประดับ ซึ่งส่วนใหญ่ มักจะเป็นกลุ่มเอสเอ็มอีขนาดเล็ก เพราะลูกค้ารู้สึกว่าสะดวกและรวดเร็ว มีสินค้าให้เลือกหลากหลาย สามารถที่จะชอปปิ้งได้ทุกวัน จึงเป็นเหตุผลที่ทำให้ต้องหันมาให้ความสำคัญกับการทำธุรกิจบนโลกดิจิทัล เพราะปัจจุบันคนทั่วโลกกว่า 80% หันมาใช้สื่อดิจิทัลเป็นข้อมูลในการทำธุรกิจ และถ้าเราไม่ทำ ก็เหมือนปิดบ้าน เสียลูกค้าให้กับคนอื่นๆ รวมไปถึงนักลงทุนจากประเทศอื่นๆ ด้วย
ในงานดังกล่าวยังมีการเสวนาหัวข้อ “ตัวจริงเอสเอ็มอี สำเร็จได้ด้วยออนไลน์” โดยสุรีรัตน์ ศรีพรหมคำ เจ้าของธุรกิจ “เจคิว ปูม้านึ่ง Delivery” กล่าวว่า การเลือกใช้สื่อออนไลน์เป็นหน้าร้าน เป็นทางเลือกที่เหมาะสมกับผู้ประกอบการยุคปัจจุบัน เพราะมีต้นทุนที่ถูกมาก แต่ต้องใช้ให้เป็น โดยเฉพาะการเลือกใช้รูปภาพประกอบการประชาสัมพันธ์ผลิตภัณฑ์ของตนเองต้องมีความสวยงามและดึงดูดใจลูกค้า ซึ่งธุรกิจประเภทอาหารเรื่องภาพที่สวยงามเป็นเรื่องสำคัญมาก ซึ่งบางครั้งการใช้สื่อออนไลน์ก็มีข้อจำกัดในเรื่องอารมณ์ของลูกค้าด้วย วัดได้จากรูปภาพที่มีคนกดไลน์มากๆ ก็สามารถใช้เป็นแนวทางเลือกใช้รูปภาพในลักษณะนั้นๆ ได้
ด้านธีรศานต์ สหัสสพาศน์ ผู้ก่อตั้งก๋วยเตี๋ยวเจ๊กเม้ง และ Soda PrintinG.com ระบุว่า ขณะนี้โลกเปลี่ยนไป ผู้คนต่างเลือกใช้สื่อออนไลน์ในการทำการตลาด ผู้ที่เลือกใช้เครื่องมือดังกล่าว ควรเลือกให้เหมาะสมและปรับเปลี่ยนตามยุคสมัย เช่น ที่ผ่านมาคนเลือกสร้างเว็บไซต์ ต่อมาเปลี่ยนเป็นเฟซบุ๊ก แต่ขณะนี้ การวัดความนิยมของลูกค้าผ่านการกดไลค์ ก็ไม่ใช่ตัววัดผลที่ดีแล้ว ดังนั้น ต้องเลือกใช้เครื่องมืออื่นให้เหมาะสม ขณะที่การออกแบบหน้าเพจต้องทำให้ลูกค้าใช้งานได้ง่ายที่สุด โดยเฉพาะสมาร์ทโฟน และเลือกเวลาโพสต์ให้ได้ผลสูงสุด
รวิศ หาญอุตสาหะ ทายาทรุ่นที่ 3 ผงหอมศรีจันทร์ ผู้พลิกแบรนด์เถ้าแก่สู่ตลาดคนรุ่นใหม่ด้วยโซเชียลเน็ตเวิร์ก เผยเคล็ดลับการเลือกใช้สื่อออนไลน์เป็นเครื่องมือสร้างแบรนด์ผงหอมศรีจันทร์ในรูปลักษณ์ใหม่ว่า ศึกษาข้อมูลพื้นฐานความชอบของคนไทย หรือเลือกใช้ช่องทางให้ถูกจริตคนไทย เน้นสื่อภาพลักษณ์แนวละครย้อนยุคเพื่อให้คนจดจำง่าย โดยใช้ภาพนิ่งเล่าเรื่อง ถือเป็นลดต้นทุนการโฆษณาไปได้มากและได้ผลตรงกลุ่มลูกค้า
นอกจากนั้น ยังมีการให้ความรู้ทำตลาดออนไลน์ หัวข้อ “กลยุทธ์เพิ่มยอดขายด้วยโซเชียลมีเดีย” โดยวิทยากร ลินดา หวังวานิช ผู้ช่วยผู้อำนวยการฝ่าย Prepaid-Special Segment บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค กล่าวว่า สำหรับคนในเมืองคุ้นเคยใช้อินเทอร์เน็ตเป็นอย่างดี แต่ผู้คนตามพื้นที่ห่างไกล ยังเข้าไม่ถึงอินเทอร์เน็ต ทั้งๆ ที่หากใช้งานเป็นจะช่วยสร้างรายได้ให้ชุมชน ดังนั้น ดีแทค จึงมีโครงการ “เน็ตอาสา” ส่งเจ้าหน้าที่ลงพื้นที่สอนให้ชาวบ้านใช้อินเทอร์เน็ตให้เป็น พร้อมแนะนำการขายและสั่งซื้อสินค้าผ่านออนไลน์
ด้านทรงยศ คันธมานนท์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เรดดี้แพลนเน็ต จำกัด กล่าวว่า การทำธุรกิจในปัจจุบันผ่านเครื่องมือสื่อสารต่างๆ ถือว่าทำได้ง่ายขึ้น อย่างสมาร์ทโฟนเข้าถึงกลุ่มลูกค้ารวดเร็ว กระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจซื้อง่ายขึ้น
พรทิพย์ กองชุน หัวหน้าฝ่ายการตลาด บริษัท กูเกิ้ล (ประเทศไทย) จำกัด เผยว่า การลงทุนใช้สื่อออนไลน์ในการทำตลาด ผู้ประกอบการต้องคำนึงถึงความคุ้มค่า และจุดคุ้มทุนในการเลือกใช้คำโฆษณาให้เหมาะสมกับธุรกิจ หรือใช้วิธีลดต้นทุนด้วยการหลีกเลี่ยงให้คำอื่นที่เกี่ยวเนื่องกัน ซึ่งจะทำให้งบประมาณการโฆษณาลดน้องลงได้ นอกจากนี้ ผู้ประกอบการยังสามารถเลือกใช้แบนเนอร์โฆษณากับทางกูเกิ้ลได้เช่นกัน เพราะทางกูเกิ้ลมีช่องทางกระจายสื่อโฆษณาได้หลายช่องทาง ซึ่งเป็นอีกวิธีหนึ่งให้ผู้ประกอบการเลือกใช้สร้างแบรนด์สินค้าให้เป็นที่รู้จักในเวลาอันรวดเร็ว
ดร.วิมลกานต์ โกสุมาศ รองผู้อำนวยการ รักษาการแทนผู้อำนวยการสำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (สสว.) กล่าวในงานสัมมนา “ส่องเทรนด์ทำธุรกิจออนไลน์ให้รุ่งในยุคดิจิทัล อีโคโนมี” จัดโดย “ผู้จัดการSMEs” ว่า เทรนด์ธุรกิจในปัจจุบัน เป็นเรื่องของดิจิทัลอีโคโนมี เพราะไม่ว่าข้อมูล ข่าวสารต่างๆ ล้วนมาจากโลกดิจิทัล ซึ่งผู้ประกอบการเอสเอ็มอี จำเป็นที่จะต้องปรับตัว และเรียนรู้เรื่องของวัฒนธรรมดิจิทัล เพราะปัจจุบันคนทั่วโลกกว่า 80% หันมาใช้สื่อดิจิทัลเป็นข้อมูลในการทำธุรกิจ และถ้าเราไม่ทำ ก็เหมือนปิดบ้าน เสียลูกค้าให้กับคนอื่นๆ รวมไปถึงนักลงทุนจากประเทศอื่นๆ ด้วย
ทั้งนี้ จากการสำรวจพบว่า กลุ่มเอสเอ็มอีที่ใช้สื่อดิจิทัลมากที่สุด อันดับ 1 เป็นกลุ่มท่องเที่ยวและโรงแรม ช่วงหลายปีที่ผ่านมา คนนิยมที่ใช้เลือกซื้อบริการท่องเที่ยว และจองโรงแรมผ่านออนไลน์ เนื่องจากสะดวกและบางครั้งได้ราคาที่ถูกกว่า ส่วนอันดับ 2 ที่ตามมาติด คือ ธุรกิจแฟชั่น เครื่องแต่งกาย เครื่องประดับ ซึ่งส่วนใหญ่ มักจะเป็นกลุ่มเอสเอ็มอีขนาดเล็ก เพราะลูกค้ารู้สึกว่าสะดวกและรวดเร็ว มีสินค้าให้เลือกหลากหลาย สามารถที่จะชอปปิ้งได้ทุกวัน จึงเป็นเหตุผลที่ทำให้ต้องหันมาให้ความสำคัญกับการทำธุรกิจบนโลกดิจิทัล เพราะปัจจุบันคนทั่วโลกกว่า 80% หันมาใช้สื่อดิจิทัลเป็นข้อมูลในการทำธุรกิจ และถ้าเราไม่ทำ ก็เหมือนปิดบ้าน เสียลูกค้าให้กับคนอื่นๆ รวมไปถึงนักลงทุนจากประเทศอื่นๆ ด้วย
ในงานดังกล่าวยังมีการเสวนาหัวข้อ “ตัวจริงเอสเอ็มอี สำเร็จได้ด้วยออนไลน์” โดยสุรีรัตน์ ศรีพรหมคำ เจ้าของธุรกิจ “เจคิว ปูม้านึ่ง Delivery” กล่าวว่า การเลือกใช้สื่อออนไลน์เป็นหน้าร้าน เป็นทางเลือกที่เหมาะสมกับผู้ประกอบการยุคปัจจุบัน เพราะมีต้นทุนที่ถูกมาก แต่ต้องใช้ให้เป็น โดยเฉพาะการเลือกใช้รูปภาพประกอบการประชาสัมพันธ์ผลิตภัณฑ์ของตนเองต้องมีความสวยงามและดึงดูดใจลูกค้า ซึ่งธุรกิจประเภทอาหารเรื่องภาพที่สวยงามเป็นเรื่องสำคัญมาก ซึ่งบางครั้งการใช้สื่อออนไลน์ก็มีข้อจำกัดในเรื่องอารมณ์ของลูกค้าด้วย วัดได้จากรูปภาพที่มีคนกดไลน์มากๆ ก็สามารถใช้เป็นแนวทางเลือกใช้รูปภาพในลักษณะนั้นๆ ได้
ด้านธีรศานต์ สหัสสพาศน์ ผู้ก่อตั้งก๋วยเตี๋ยวเจ๊กเม้ง และ Soda PrintinG.com ระบุว่า ขณะนี้โลกเปลี่ยนไป ผู้คนต่างเลือกใช้สื่อออนไลน์ในการทำการตลาด ผู้ที่เลือกใช้เครื่องมือดังกล่าว ควรเลือกให้เหมาะสมและปรับเปลี่ยนตามยุคสมัย เช่น ที่ผ่านมาคนเลือกสร้างเว็บไซต์ ต่อมาเปลี่ยนเป็นเฟซบุ๊ก แต่ขณะนี้ การวัดความนิยมของลูกค้าผ่านการกดไลค์ ก็ไม่ใช่ตัววัดผลที่ดีแล้ว ดังนั้น ต้องเลือกใช้เครื่องมืออื่นให้เหมาะสม ขณะที่การออกแบบหน้าเพจต้องทำให้ลูกค้าใช้งานได้ง่ายที่สุด โดยเฉพาะสมาร์ทโฟน และเลือกเวลาโพสต์ให้ได้ผลสูงสุด
รวิศ หาญอุตสาหะ ทายาทรุ่นที่ 3 ผงหอมศรีจันทร์ ผู้พลิกแบรนด์เถ้าแก่สู่ตลาดคนรุ่นใหม่ด้วยโซเชียลเน็ตเวิร์ก เผยเคล็ดลับการเลือกใช้สื่อออนไลน์เป็นเครื่องมือสร้างแบรนด์ผงหอมศรีจันทร์ในรูปลักษณ์ใหม่ว่า ศึกษาข้อมูลพื้นฐานความชอบของคนไทย หรือเลือกใช้ช่องทางให้ถูกจริตคนไทย เน้นสื่อภาพลักษณ์แนวละครย้อนยุคเพื่อให้คนจดจำง่าย โดยใช้ภาพนิ่งเล่าเรื่อง ถือเป็นลดต้นทุนการโฆษณาไปได้มากและได้ผลตรงกลุ่มลูกค้า
นอกจากนั้น ยังมีการให้ความรู้ทำตลาดออนไลน์ หัวข้อ “กลยุทธ์เพิ่มยอดขายด้วยโซเชียลมีเดีย” โดยวิทยากร ลินดา หวังวานิช ผู้ช่วยผู้อำนวยการฝ่าย Prepaid-Special Segment บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค กล่าวว่า สำหรับคนในเมืองคุ้นเคยใช้อินเทอร์เน็ตเป็นอย่างดี แต่ผู้คนตามพื้นที่ห่างไกล ยังเข้าไม่ถึงอินเทอร์เน็ต ทั้งๆ ที่หากใช้งานเป็นจะช่วยสร้างรายได้ให้ชุมชน ดังนั้น ดีแทค จึงมีโครงการ “เน็ตอาสา” ส่งเจ้าหน้าที่ลงพื้นที่สอนให้ชาวบ้านใช้อินเทอร์เน็ตให้เป็น พร้อมแนะนำการขายและสั่งซื้อสินค้าผ่านออนไลน์
ด้านทรงยศ คันธมานนท์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เรดดี้แพลนเน็ต จำกัด กล่าวว่า การทำธุรกิจในปัจจุบันผ่านเครื่องมือสื่อสารต่างๆ ถือว่าทำได้ง่ายขึ้น อย่างสมาร์ทโฟนเข้าถึงกลุ่มลูกค้ารวดเร็ว กระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจซื้อง่ายขึ้น
พรทิพย์ กองชุน หัวหน้าฝ่ายการตลาด บริษัท กูเกิ้ล (ประเทศไทย) จำกัด เผยว่า การลงทุนใช้สื่อออนไลน์ในการทำตลาด ผู้ประกอบการต้องคำนึงถึงความคุ้มค่า และจุดคุ้มทุนในการเลือกใช้คำโฆษณาให้เหมาะสมกับธุรกิจ หรือใช้วิธีลดต้นทุนด้วยการหลีกเลี่ยงให้คำอื่นที่เกี่ยวเนื่องกัน ซึ่งจะทำให้งบประมาณการโฆษณาลดน้องลงได้ นอกจากนี้ ผู้ประกอบการยังสามารถเลือกใช้แบนเนอร์โฆษณากับทางกูเกิ้ลได้เช่นกัน เพราะทางกูเกิ้ลมีช่องทางกระจายสื่อโฆษณาได้หลายช่องทาง ซึ่งเป็นอีกวิธีหนึ่งให้ผู้ประกอบการเลือกใช้สร้างแบรนด์สินค้าให้เป็นที่รู้จักในเวลาอันรวดเร็ว
