ชี้ดิจิตอลศูนย์กลางธุรกิจ ปลุกเอสเอ็มอีเข้าถึงสื่อออนไลน์ท้าชนเออีซี

สสว.ชี้เอสเอ็มอีจำเป็นต้องปรับตัว เรียนรู้ และพัฒนาตัวเองเพื่อเข้าสู่โลกดิจิตอล แจงหลังเปิดเออีซีทุกประเทศมุ่งตรงเข้ามาสู่อาเซียน ระบุโครงการต่างๆ ภาครัฐใช้สื่อดิจิตอลเป็นศูนย์กลางติดต่อธุรกิจ และทำตลาด เผย 80% หันมาใช้สื่อดิจิตอลทำข้อมูลธุรกิจ

ดร.วิมลกานต์ โกสุมาศ รองผู้อำนวยการ รักษาการแทนผู้อำนวยการสำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (สสว.) กล่าวในงานสัมมนา “ส่องเทรนด์ทำธุรกิจออนไลน์ให้รุ่งในยุคดิจิทัล อีโคโนมี” จัดโดยเอสเอ็มอีผู้จัดการ ว่า เทรนด์การค้าของโลกในปัจจุบันเปลี่ยนไป ทุกคนมุ่งตรงไปสู่การใช้ดิจิตอลเพื่อช่วยเสริมศักยภาพทางธุรกิจทุกๆ ด้าน ไม่ว่าจะเป็นการขยายช่องทางตลาด เพิ่มมูลค่าธุรกิจ เสริมความแข็งแกร่ง หรือลดต้นทุนทางธุรกิจ

ทั้งนี้ ในส่วนผู้ประกอบการขนาดกลางและขนาดย่อม หรือเอสเอ็มอี ต้องปรับตัวและปรับธุรกิจให้ทันกับทั่วโลก โดยสามารถหาโอกาสทางธุรกิจได้จากโลกออนไลน์ ไม่จำกัดเฉพาะแค่เรื่องการทำตลาด ซึ่งปัจจุบันใช้กันอย่างแพร่หลายอยู่แล้ว หากแต่สามารถนำดิจิตอลมาใช้ประโยชน์ เช่น เข้าไปแสวงหาความรู้ หาพันธมิตรหรือสร้างเครือข่ายธุรกิจ เชื่อมธุรกิจกับคู่ค้าซึ่งเป็นบริษัทขนาดใหญ่ รวมถึงนำเสนอสินค้าของตัวเองไปสู่ตลาดระดับโลก

อย่างไรก็ตาม ในความเป็นจริงแล้ว ดิจิตอลอีโคโนมี เป็นเสมือนเครื่องมือเพื่อช่วยเหลือผู้ประกอบการเอสเอ็มอีเท่านั้น แต่สิ่งสำคัญที่เหนือกว่าคือ ผู้ประกอบการเอสเอ็มอีต้องรู้จักเรียนรู้ และพัฒนาตัวเองเพื่อใช้ดิจิตอลอีโคโนมีให้เกิดประโยชน์สูงสุด ตัวอย่างเช่น วัฒนธรรมการเจรจาการค้าผ่านออนไลน์ของต่างชาติ จะให้คำตอบเบ็ดเสร็จภายในเวลาไม่กี่นาที แต่สำหรับผู้ประกอบการเอสเอ็มอีไทยหลายราย แม้จะมีช่องทางค้าออนไลน์ก็ตามแต่ยังใช้ไม่เต็มที่ โดยบางรายใช้เวลานานนับสัปดาห์กว่าจะตอบอีเมลลูกค้าต่างชาติ จึงทำให้เสียโอกาสธุรกิจ และยังแสดงถึงความไม่เป็นมืออาชีพต่อการค้าระดับสากล นอกจากนั้น ผู้ประกอบการเอสเอ็มอีไทยยังมีปัญหาเรื่องการใช้ภาษาต่างประเทศ เหล่านี้จึงเป็นสิ่งที่ผู้ประกอบการเอสเอ็มอีไทยต้องเร่งเรียนรู้และปรับตัว เพื่อใช้ประโยชน์จากดิจิตอลอีโคโนมีได้อย่างแท้จริง

“ดิจิตอลเป็นเสมือนเครื่องมือที่จะพาผู้ประกอบการเอสเอ็มอีไทยไปทั่วโลกได้ ไม่ว่าจะอยู่ในดินแดนใดของโลกก็ตาม สินค้าของคุณมีโอกาสจะไปปรากฏต่อสายตาของทุกคนผ่านหน้าจอคอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน ดังนั้น สิ่งสำคัญที่เหนือกว่าเครื่องมือคือ การที่ผู้ประกอบการเอสเอ็มอีต้องเรียนรู้และพัฒนาตัวเองให้สามารถเข้าไปใช้ประโยชน์จากดิจิตอล อีโคโนมี ” รักษาการแทนผู้อำนวยการ สสว.กล่าว

ในส่วนภาครัฐต่อการส่งเสริมเอสเอ็มอีไทยให้ใช้ประโยชน์จากดิจิตอลอีโคโนมีนั้น ด้านแรกเน้นวางโครงสร้างพื้นฐาน เพื่อเชื่อมต่อการใช้ไอทีให้สะดวกและทั่วถึงที่สุด โดยเฉพาะการขยายสัญญาณอินเทอร์เน็ตให้ครอบคลุมทั่วประเทศเร็วๆ นี้ ขณะที่อีกด้าน ส่งเสริมความรู้ พัฒนาขีดความสามารถ และสร้างความเชื่อมั่นต่อการค้าทางออนไลน์ ผ่านมาตรฐานการสนับสนุนต่างๆ

ดร.วิมลกานต์กล่าวถึงการทำธุรกิจดิจิตอลอีโคโนมีในปัจจุบันยังอยู่ในกลุ่มตลาดประเทศยุโรป และสหรัฐอเมริกา ในขณะที่กลุ่มประเทศอาเซียนเองยังอยู่ในกลุ่มที่มีการใช้ดิจิตอลอีโคโนมีในระดับที่ไม่มากนัก แต่เริ่มเพิ่มจำนวนมากขึ้น ซึ่งขณะที่เข้าสู่ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน เอสเอ็มอีต้องหันมามองการทำตลาดในอาเซียนผ่านดิจิตอลอีโคโนมีให้มากขึ้น ที่ผ่านมาจะเห็นการปรับตัวของประเทศเพื่อนบ้าน อย่าง ลาว หันมาใช้ดิจิตอลอีโคโนมี และเลือกใช้ภาษาไทย ขณะที่เอสเอ็มอีไทยต้องเรียนรู้ที่จะใช้ภาษากลุ่มประเทศอาเซียนในการขายผ่านดิจิตอลอีโคโนมีให้มากขึ้นด้วย

นอกจากนี้ ยังได้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงของเอสเอ็มอีหลังจากเปิด AEC เพราะจะเห็นได้ว่าเอสเอ็มอีจากทั่วโลกมีการย้ายฐานมาประเทศไทย และเข้ามาใช้พื้นที่ในประเทศไทย ทำให้เอสเอ็มอีอาจจะต้องปรับตัวมากขึ้นเพื่อรักษาพื้นที่การแข่งขันในประเทศด้วย และการขยายตลาดของเอสเอ็มอีเร็วที่สุด และประหยัดที่สุดคือ ใช้สื่อดิจิตอลให้เกิดประโยชน์ที่สุด

ทั้งนี้ จากการสำรวจพบว่า กลุ่มเอสเอ็มอีที่มีการใช้สื่อดิจิตอลมากที่สุด อันดับ 1 เป็นกลุ่มท่องเที่ยวและโรงแรม และอันดับ 2 แฟชั่น เครื่องแต่งกาย เครื่องประดับ ซึ่งเห็นว่าธุรกิจท่องเที่ยวและโรงแรมเกือบทั้งหมดก็จะเลือกใช้บริการ เช่นเดียวกับธุรกิจอื่น ต้องหันมาให้ความสำคัญต่อการทำดิจิตอล เนื่องจากปัจจุบันคนส่วนใหญ่กว่า 80% หันมาใช้สื่อดิจิตอลเป็นข้อมูลในการทำธุรกิจ รวมไปถึงบริการต่างๆ ของภาครัฐเองก่อนจะทำอะไรก็ยังต้องพึ่งข้อมูลต่างๆ บนโลกออนไลน์ เพราะปัจจุบันภาครัฐมีโครงการต่างๆ ที่ต้องมีการว่าจ้างภาคเอกชน

ดร.วิมลกานต์กล่าวถึงการใช้สื่อดิจิตอลว่า ช่วยธุรกิจของเอสเอ็มอีได้หลายแนวทาง ไม่ว่าจะเป็นการทำประชาสัมพันธ์ เพราะต้นทุนน้อย การใช้สื่อโฆษณาแพงคงเป็นไปไม่ได้ และสื่อดิจิตอลยังเป็นเครื่องมือในการบริหารจัดการธุรกิจได้เป็นอย่างดี เพราะถ้ามีเครือข่ายธุรกิจอยู่ในต่างจังหวัด สามารถติดต่อทำงานสื่อถึงกันได้ผ่านดิจิตอล หรือเชื่อมต่อบริษัทใหญ่ที่ต่างๆ ได้ และที่สำคัญสามารถเชื่อมต่อบริการต่างๆ ของภาครัฐได้ ปัจจุบันภาครัฐมีโครงการที่เป็นประโยชน์ต่อเอสเอ็มอี และที่สำคัญช่วยขยายตลาด

* * * คลิก Like เพื่อมาเป็นแฟนเพจของหน้า “SMEsผู้จัดการ” รับข่าวสารในแวดวงธุรกิจเอสเอ็มอีที่สมบูรณ์แบบที่สุด และร่วมสนุกกับกิจกรรมลุ้นรับของรางวัลมากมาย คลิกที่นี่เลย!! * * *