-“อภิสิทธิ์” สั่งพิจารณาคืนสิทธิ์ให้นักเรียนพลาดสอบเอเน็ต หากปัญหาเกิดจาก ศธ. ขณะที่เปิดศูนย์รับเรื่องร้องเรียนจากนักเรียนที่มีปัญหาการสมัครสอบเอเน็ตส่วนกลางวันแรก พ่อ-แม่-เด็กเข้าร้องทุกข์ขอสิทธิเข้าสอบอีกรอบ อ้าง สกอ.ไม่แจ้งวันชำระเงินที่ชัดเจน “สุเมธ”เผยส่วนใหญ่มีปัญหาเพราะตัวเองโดยลืมไปจ่ายเงินค่าสมัคร ย้ำพร้อมช่วยเหลือเต็มที่ ไม่กระทบนักเรียน 1.9 แสนคนที่สมัคร-ชำระเงินเรียบร้อยแล้ว
วันที่ 8 กุมภาพันธ์ นายอภิสิทธิ์ เวชชาชีวะ นายกรัฐมนตรี กล่าวในรายการ “เชื่อมั่นประเทศไทย กับนายกฯ อภิสิทธิ์” ทางสถานีโทรทัศน์เอ็นบีที ถึงปัญหาการสมัครสอบการทดสอบทางการศึกษาแห่งชาติขั้นสูง (เอเน็ต) ว่า ทุกๆ ปีจะมีปัญหากับเด็กที่ไม่สามารถสอบเอเน็ตได้ เพราะไม่สามารถดำเนินการตามระเบียบขั้นตอนได้ ซึ่งได้เปิดโอกาสให้นักเรียนที่มีปัญหาเข้ามาร้องเรียน เพื่อนำมาแยกแยะ ในจำนวน 20,000 คน มีจำนวนมากที่สละสิทธิ์ อีกจำนวนหนึ่งจะดูว่า ถ้าปัญหาเกิดจากกระทรวงศึกษาธิการ เช่น เว็บไซต์ไม่ทำงาน หรือเป็นความบกพร่องในการบริหารจัดการก็ต้องคืนสิทธิ์ให้นักเรียนเหล่านี้ ส่วนสุดท้ายถ้าไม่ใช่ความผิดของกระทรวง ได้มอบนโยบายแล้วว่าจะช่วยเหลือได้อย่างไร
“อยากเรียนว่ารัฐบาลจะไปสั่งทันทีว่าต้องคืนสิทธิ์คงทำไม่ได้ เพราะในส่วนของผู้บริหารมหาวิทยาลัยมีความเห็นว่าต้องให้ทุกอย่างเป็นไปตามระเบียบ นอกจากนั้นต้องให้ความเป็นธรรมกับเด็กอีกเกือบ 200,000 คน ที่สามารถดำเนินการตามขั้นตอนตามระเบียบได้ทุกอย่าง” นายอภิสิทธิ์ กล่าว
ด้าน นายสุเมธ แย้มนุ่น เลขาธิการคณะกรรมการการอุดมศึกษา (กกอ.) กล่าวว่า ได้เปิดศูนย์รับเรื่องร้องเรียนจากนักเรียนที่มีปัญหาการสมัครสอบเอเน็ต ที่สำนักงานคณะกรรมการการอุดมศึกษา (สกอ.) ชั้น 4 เป็นวันแรก เพื่อรับข้อมูลข้อเท็จจริงว่านักเรียนมีปัญหาอะไรบ้าง โดยที่ สกอ.จะเปิดตั้งแต่เวลา 09.00-17.00 น.ไปจนถึงวันที่ 13 กุมภาพันธ์ ส่วนเด็กต่างจังหวัดให้รอไปให้ข้อมูลที่โรงเรียนประจำจังหวัดตั้งแต่วันที่ 10-13 กุมภาพันธ์ จากนั้น สกอ.จะประมวลข้อเท็จจริงเพื่อรายงานให้ฝ่ายนโยบายเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะเยียวยาให้กับเด็กเหล่านี้ได้อย่างไร
ทั้งนี้ สกอ.ไม่ได้ยืนยันว่าถูกต้องทั้งหมด ดังนั้นเมื่อได้ข้อมูลมาจะทำการตรวจสอบว่าผิดพลาดตรงไหน ซึ่งก็มีทั้งที่แจ้งว่าใบสมัครที่พริ้นท์ออกมาเพื่อนำไปชำระค่าสมัครไม่มีระบุวันครบกำหนดชำระ ขณะที่ในอินเทอร์เน็ตบอกเอาไว้ อย่างไรก็ตามส่วนใหญ่นักเรียนจะทราบการชำระเงินวันสุดท้ายว่าเป็นวันที่ 14 มกราคม เพราะมีนักเรียนบางรายไปชำระเงินกับธนาคารในห้างสรรพสินค้าวันสุดท้าย แต่หลักฐานที่ออกให้จะเป็นวันที่ 15 มกราคม และได้ติดต่อกับ สกอ.ก็ได้รับการอนุโลมให้
“มีเด็กมาสารภาพกับผมว่าลืม แต่เข้าใจว่าเด็กสอบเอเน็ตบ้าเรียน ไม่ได้สนใจกับเรื่องนี้ และมีปัญหาทุกปี แต่การเปิดให้ลงทะเบียนทางออนไลน์เป็นระบบสากลที่มีการยอมรับ หรือเด็กบางคน ใช้เครื่องพริ้นท์ใบสมัครที่จะเอาไปจ่ายเงิน แล้วไม่ชัดเจน ธนาคารก็ผ่านบาร์โค้ดไม่ได้” เลขาธิการ กกอ. กล่าว
ส่วนที่สำนักงานคณะกรรมการการอุดมศึกษา(สกอ.) เวลา 09.00 น. มีนักเรียน และผู้ปกครอง ประมาณ 50 กว่าคน ได้เดินมาร้องเรียนขอยืดเวลาชำระค่าสมัครการทดสอบทางการศึกษาแห่งชาติขั้นสูง(เอเน็ต) เพื่อขอเข้าสอบอีกครั้ง หลังถูกตัดสิทธิ์การสอบเอเน็ต เนื่องจากไม่ได้ชำระเงินตามกำหนด จากที่ สกอ.กำหนดให้ชำระเงินภายในวันที่ 22 ธ.ค.51- 14 ม.ค.52 โดยให้เหตุผลว่าในใบสมัครสอบไม่ได้แจ้งกำหนดเวลาหมดเขตรับชำระเงิน
นายภักดี พ่อพันดร นักเรียนชั้นมัธยมศึกษาปีที่ 6 ร.ร.สุขุมนวพันธ์อุปถัมภ์ กล่าวว่า ตนเองได้ยื่นสมัครสอบเอเน็ตไปตั้งแต่วันที่ 26 ธ.ค.51 และเมื่อดูปฎิทินหน้าเว็บ สกอ. ไม่ได้มีการกำหนดไว้อย่างชัดเจน ทำให้ตนเองไม่ทราบว่าต้องชำระเงินวันไหน จนมาทราบจากเพื่อนว่า ชำระในวันที่ 14 ม.ค.52 ซึ่งเมื่อทราบตนเองจึงได้ให้พ่อไปชำระแทน เพราะต้องเข้าโรงพยาบาลในวันที่ 6 มกราคม เนื่องจากป่วย และต้องรักษาตัวเข้าออกโรงพยาบาลตลอดเวลา ในขณะที่พ่อต้องดูแลย่าที่เป็นโรคไทรอยด์ และเบาหวาน ทำให้พ่อลืมไม่ได้ไปชำระให้ ส่วนแม่ป่วยเป็นโรคมะเร็งระยะที่ 3 ที่บ้านจึงไม่มีใครสามารถไปชำระค่าสมัครสอบเอเน็ตแทนได้
“ผมมารู้จากพ่อว่าไม่ได้ไปสมัครสอบให้ ประมาณวันที่ 20 ม.ค.52 ดังนั้น ในวันที่ 22 หรือ 23 ม.ค.ที่ผ่านมา ผมได้มาที่ สกอ. และอธิบายเหตุผลให้เจ้าหน้าที่ สกอ.ฟัง ซึ่งเจ้าหน้าที่บอกเพียงว่าไม่สามารถทำอะไรได้ เพราะเลยกำหนดค่าชำระค่าสมัครเอเน็ตแล้ว ผมรู้สึกเสียใจมาก เพราะตั้งใจเรียนหนังสือมาตลอด เพื่อเข้าเรียนคณะแพทยศาสตร์ การเดินทางมาร้องเรียนในวันนี้ หวังว่า สกอ.เปิดโอกาสให้นักเรียนได้มีโอกาสสอบ เพื่อเข้าศึกษาต่อในคณะที่ต้องการ”นายภักดี กล่าว
ด้านนายนคุณ ศรีดุษฎี โรงเรียนสามเสนวิทยาลัย กล่าวว่า มาร้องเรียนโดยนำเอกสารใบสมัครที่พิมพ์จากหน้าอินเตอร์เน็ตซึ่งไม่ได้ระบุระยะเวลาการชำระค่าสมัครมาเป็นเอกสารยืนยัน ว่าเอกสารที่ สกอ.ให้นั้นไม่มีความชัดเจน ส่วนปฎิทินบนเว็บไซต์ก็ไม่มีความชัดเจนเช่นเดียวกัน ภายหลังมาทราบจากเพื่อนว่าชำระวันสุดท้าย คือ วันที่14 ก.พ.52 แต่ก็ไม่สามารถไปชำระค่าสมัครได้ด้วยตนเอง เพราะต้องไปทำกิจกรรมที่ต่างจังหวัด ในวันที่ 13 ม.ค.52 จึงฝากพ่อไปชำระให้ แต่พ่อลืมสมัครให้ ส่วนก่อนนั้นที่ทราบเรื่อง ก็ติดเรียน และทำกิจกรรมทุกวัน จึงไม่ได้ไปชำระ การเดินทางมาครั้งนี้ หวังว่า สกอ.จะให้ความช่วยเหลือ เพราะไม่มีเด็กคนไหนที่อยากตัดอนาคตของตัวเอง อีกทั้งค่าสมัครก็ไม่ได้เยอะมาก
น.ส.สุทธิดา เทพสัมฤทธิ์พร ร.ร.สีตบุตรบำรุง กล่าวว่า เดินทางมาร้องเรียนกับเพื่อนอีก 3 คน ซึ่งส่วนใหญ่ที่ไม่ได้ชำระค่าสมัครในวันที่กำหนด เนื่องจากไม่ทราบว่าเอเน็ตต้องชำระเงินวันไหน เพราะดูจากปฎิทินของเอเน็ตไม่เข้าใจ ทั้งนี้ ถ้าไม่ได้รับคำชี้แจงจากอาจารย์ที่โรงเรียน ไม่ทราบด้วยซ้ำกว่า สกอ.เปิดรับสมัครเอเน็ต เมื่อไหร่ อยากให้ สกอ.มีการประชาสัมพันธ์มากกว่า เพราะในช่วงสอบ เด็กทุกคนต่างสนใจแต่การเรียน และการทำกิจกรรม ซึ่งหากเอกสาร หรือปฏิทินของ สกอ.ชัดเจน จะถือเป็นการสร้างความเข้าใจให้แก่เด็กได้มากขึ้น
ต่อมาเวลาประมาณ 10.00 น.ดร.สุเมธ แย้มนุ่น เลขาธิการคณะกรรมการการอุดมศึกษา(กกอ.) เดินมาถึงบริเวณศูนย์ร้องเรียน ชั้น 4 โดยมีผู้ปกครองจำนวนหนึ่งเข้ามาแจ้งเหตุผลว่าทำไมนักเรียนจึงไม่ได้ชำระเงินค่าสมัคร ซึ่ง ดร.สุเมธ ก็ได้พูดคุยกับผู้ปกครองกลุ่มดังกล่าวและบอกว่าจะพิจารณาช่วยเหลือ
ดร.สุเมธ กล่าวว่า การเปิดศูนย์ร้องเรียน เพื่อรับฟังเหตุผล และหลักฐานของนักเรียนว่าเป็นเพราะเหตุใด อีกทั้งเป็นการรวบรวมข้อเท็จจริง เพื่อตรวจสอบระบบด้วยว่าระบบของสกอ.มีปัญหาจริงหรือไม่ ซึ่งหากระบบผิดพลาด สกอ.ยินดีรับผิดชอบ แต่หากระบบไม่ผิดพลาดคงต้องพิจารณาต่อไปว่าจะเยียวยาอย่างไร
“เท่าที่ทราบขณะนี้ เหตุผลของเด็กส่วนใหญ่ไม่ได้ชำระค่าสมัครเอเน็ต เนื่องจากลืม ฝากพ่อแม่ไปชำระให้แล้วพ่อแม่ลืม ปฎิทินของ สกอ.ไม่ชัดเจน และในใบสมัครไม่มีการบอกถึงวันชำระเงิน ส่วนปฎิทิน หรือใบสมัครที่ไม่มีการชำระค่าสมัคร เรื่องนี้นักเรียนสามารถทราบวันรับสมัครได้หลายที่ เพราะ สกอ.ประกาศเตือนนักเรียนหลายครั้งให้รีบมาชำระ” ดร.สุเมธกล่าว
เลขาธิการกกอ. กล่าวต่อว่า ขณะนี้ยังไม่สามารถสรุปได้ว่าจะดำเนินการอย่างไร เนื่องจาก สกอ.ต้องทำการสรุปเป็นรายวันนำเสนอ รมว.ศึกษาธิการ เพื่อพิจารณาถึงแนวทางการดำเนินการ คาดว่าภายหลังจากการรวบรวมหลักฐาน ข้อร้องเรียนของนักเรียน ตั้งแต่วันที่ 8-13 ก.พ.52 และจากโรงเรียนต่างจังหวัด แต่ต้องขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของ รมว.ศึกษาธิการด้วยว่าจะดำเนินการอย่างไร หากให้ สกอ.เยียวยาช่วยเหลือเด็กกลุ่มนี้ สกอ.พร้อมดำเนินการ โดยอาจใช้วิธีการตั้งโต๊ะรับเงินและใช้ออนไลน์เหมือนเดิม
ส่วนการยืดชำระค่าสมัครเอเน็ตจะมีผลกระทบต่อนักเรียนอีก 1.9 แสนคนหรือไม่นั้น ขอยืนยันว่าไม่กระทบต่อการสอบเอเน็ตของเด็กอีก 1.9 แสนคน ในวันที่ 28 ก.พ.52 แน่นอน เพราะ สกอ.มีแนวทางในการดำเนินการอย่างดี ส่วนระบบการรับสมัคร การชำระค่าสมัครที่ใช้ระบบออนไลน์ เป็นระบบสากลที่ทั่วโลกให้การยอมรับ ทุกปีมีการปรับปรุงให้ดีขึ้น แต่ สกอ.คงต้องนำเรื่องดังกล่าวไปแนะนำให้ทางที่ประชุมอธิการบดีแห่งประเทศไทย(ทปอ.) ซึ่งเป็นหน่วยงานที่ดำเนินการรับสมัครการรับบุคคลเข้าศึกษาต่อในระดับสถาบันอุดมศึกษา หรือแอดมิชชั่น ประจำปีการศึกษา 2553 ไปคิดทบทวน การวางระบบการรับสมัคร หรือการชำระเงินค่าสมัคร ให้พร้อมและไม่มีปัญหาอย่าง สกอ.
ด้าน เจ้าหน้าที่ศูนย์รับเรื่องร้องเรียนจากนักเรียนพ่อแม่ และผู้ปกครอง สกอ.กล่าวว่า เมื่อนักเรียนมาถึงเจ้าหน้าที่จะแจกใบคำร้องให้ และหากใครมีหลักฐานอย่างไรก็แนบมากับใบคำร้อง โดยเหตุผลของนักเรียน ส่วนใหญ่ที่ไม่ได้ชำระค่าสมัครเอเน็ตที่ยื่นมานั้น เนื่องจากลืม ให้พ่อแม่ไปชำระให้แล้วพ่อแม่ลืม ไม่ทราบวันหมดเขตชำระเงิน บาร์โคดของ สกอ.ไม่ชัดเจน รวมไปถึงมีบางราย ที่จัดทำเอกสาร ข้อมูลปลอมมายืนยัน เช่น บอกเหตุผลว่า ระบบของ สกอ.ขัดข้อง และไม่ชัดเจน ทำให้ไปรษณีย์ อ่านบาร์โคดไม่ได้ ทำให้ชำระค่าสมัครไม่ได้ ซึ่งตรวจสอบพบว่า นักเรียนเพิ่งพิมพ์เอกสารในสมัครมาเมื่อเช้า และมาใช้ยืนยัน ส่วนหลักฐานที่แนบมา คือใบสมัคร ซึ่งไม่มีการกำหนดระยะเวลาในการชำระค่าสมัคร ซึ่งเจ้าหน้าที่ได้ชี้แจงไปเรียบร้อยแล้ว
ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ภายหลังจากศูนย์ร้องเรียนของ สกอ.เปิดตั้งแต่เวลา 09-00 น.-12.00 น. มีนักเรียน และผู้ปกครองทยอยเดินทางมาร้องเรียนเรื่อยๆ โดยนอกจากมีเจ้าหน้าที่ทำหน้ารับเรื่องร้องเรียนแล้ว ดร.สุเมธ และนางศศิธร อหิงสาโก ผู้อำนวยการกลุ่มรับบุคคลเข้าศึกษาต่อในสถาบันอุดมศึกษา ได้รับเรื่องร้องเรียน และสอบถามถึงเหตุผลของนักเรียนที่ไม่ได้ชำระค่าสมัครเอเน็ตตามระยะเวลาที่กำหนด โดยสอบถามทีละคน
