งบโฆษณาผ่านสื่อออนไลน์เติบโตสูง ไตรมาสแรกพุ่ง 19% แต่การสื่อสารยังไม่ตรงจุด NEIGHBORS เอเยนซีด้านการตลาดและโฆษณา ชวนแบรนด์เปิดใจรับฟังผู้บริโภค พร้อมเปิดแคมเปญใหม่ “รับฟังมากกว่าใคร เข้าใจทุกเรื่องราว” สร้างการสื่อสารที่ทรงพลัง ผ่านกิจกรรมเชิงสัญลักษณ์ที่ต่อยอดสร้างกระแสการรับฟังในสังคมไทย
วรสิทธิ์ พาณิชสุสวัสดิ์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ (Chief Operating Officer หรือ COO) บริษัท เนเบอร์ส แอนด์ เฟรนด์ จำกัด (NEIGHBORS AND FRIENDS COMPANY LIMITED) เอเยนซีด้านการตลาดและโฆษณา (Marketing and Advertising Agency) ผู้อยู่เบื้องหลังการสร้างยอดขายให้กับแบรนด์ต่างๆ มากมาย กล่าวว่า ภาพรวมการใช้งบโฆษณาผ่านสื่อต่างๆ ในช่วงไตรมาสแรกของปี 2567 มีมูลค่ารวม 27,721 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 6% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน ขณะที่การใช้งบโฆษณาผ่านสื่อออนไลน์เติบโตสูงสุด มีมูลค่า 7,890 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 19% เติบโตต่อเนื่องจากปี 2566 ที่มีการใช้งบโฆษณาผ่านสื่อออนไลน์ คิดเป็นมูลค่ารวม 28,999 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 13% จากปี 2565
“ภาพรวมการใช้งบโฆษณาผ่านสื่อออนไลน์ยังคงเติบโตต่อเนื่อง เพราะแบรนด์ต่างๆ ต้องการเข้าถึงผู้บริโภค ทั้งการสร้างการรับรู้ให้กับแบรนด์ (Brand Awareness) รวมถึงเสนอไอเดียและผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ตลอดเวลา ซึ่งบางครั้งลูกค้าก็ไม่ได้รับสารที่ทางแบรนด์หรือเอเยนซีโฆษณาต้องการสื่ออย่างชัดเจน Pain Point ที่เกิดขึ้นนี้ NEIGHBORS มองว่าเป็นเรื่องสำคัญ และเป็นจุดเริ่มต้นของแคมเปญ “รับฟังมากกว่าใคร เข้าใจทุกเรื่องราว” วรสิทธิ์กล่าว
สำหรับแคมเปญ “รับฟังมากกว่าใคร เข้าใจทุกเรื่องราว” เกิดจากปัญหาหลักของการทำงานด้านการสื่อสารเชิงโฆษณา โดยเฉพาะในช่องทางสื่อออนไลน์ที่มีจำนวนมากมายมหาศาล ทั้งตัวแบรนด์ที่อยากขายของและต้องการให้ผู้บริโภคได้เห็นสินค้าเยอะๆ ด้านเอเยนซี ครีเอทีฟอยากให้งานออกมาเต็มไปด้วยไอเดียแต่ผู้บริโภคกลับไม่ได้รับสารที่ชัดเจน ทั้งหมดคือการไม่รับฟังกัน หรือเข้าใจกันมากพอ แคมเปญนี้จึงต้องการบอกว่าเราเข้าใจทุกฝ่าย เข้าใจผู้บริโภค เพื่อทำโฆษณาให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดกับทั้งสองฝ่าย
NEIGHBORS ในฐานะที่เป็นเอเยนซีด้านการตลาดและโฆษณาต้องการสร้างการรับรู้ และสร้างกระแสสังคมให้ตระหนักถึงเรื่องราวของการรับฟัง ผ่านแคมเปญ “รับฟังมากกว่าใคร เข้าใจทุกเรื่องราว” โดยมีการจัดกิจกรรมทั้งออนกราวนด์ และออนไลน์ แบ่งเป็น 3 ส่วน ดังนี้
1. Exhibition โซฟาไม้ในตำนาน เนรมิตโซฟาไม้ให้เป็นพื้นที่สื่อกลางในการรับฟังเรื่องราวต่างๆ ของคนในสังคม ตั้งอยู่ ณ Centerpoint ใจกลางสยามสแควร์ โซฟาตัวนี้เป็นสัญลักษณ์ของความขัดแย้ง หรือความไม่เข้าใจระหว่างคนรุ่นใหม่ที่ชอบโซฟาสไตล์ Minimal และคนรุ่นเก่าที่ชอบโซฟาที่แข็งแรงทนทาน การนำมาอยู่ด้วยกัน เป็นเสมือนพื้นที่ส่วนกลางที่คนทุกเจเนอเรชันสามารถเข้ามานั่งและรับฟังเรื่องราวต่างๆ ที่เกิดขึ้นในสังคม
2. TikTok Challenge ผ่าน #ฟังหน่อยดิNEIGHBORS ต่อยอดจากกิจกรรมออนกราวนด์มายังออนไลน์ผ่าน TikTok Challenge #ฟังหน่อยดิ เป็นแคมเปญที่เปิดให้ทุกคนเข้ามาเล่าเรื่องราวใกล้ตัว เรื่องที่มีประสบการณ์ร่วมกันของคนในสังคม และเป็นเรื่องที่อยากให้คนอื่นเข้าใจเรา เพื่อสร้างกระแสการรับรู้ถึงความสำคัญของการรับฟังในสังคมไทย
3. Video Show Reel วิดีโอสั้น 3 ตอน เป็น Video สั้นๆ ที่เล่าเรื่องราวของแบรนด์ และลูกค้า 3 สไตล์ แบรนด์แรกที่เข้าไปขาย แต่ถูกผลักไสออกมาเพราะขายสินค้าไม่ตรงกับความสนใจของลูกค้า แบรนด์ที่สองเข้าไปกับเอเยนซี สามารถขายสินค้าผ่านกลุ่มเป้าหมายทั้ง 3 ราย ไม่ว่าจะเป็นคุณยาย, เกมเมอร์หัวร้อน หรือแม้กระทั่งเอเลียนจากต่างดาว นั่นไม่ใช่เพราะโชคช่วย แต่เอเยนซีพกอุปกรณ์หูฟังขนาดใหญ่ ที่เรียกว่า “Marfrung” เข้าไปด้วย ช่วยให้แบรนด์และเอเยนซีรับฟังความต้องการของลูกค้า นำไปสู่การเสนอสินค้าที่ถูกใจลูกค้าได้
แคมเปญ “รับฟังมากกว่าใคร เข้าใจทุกเรื่องราว” ถือเป็นแคมเปญที่ทรงพลัง โดยมีผู้สนใจและเข้าร่วมกับแคมเปญดังกล่าวจำนวนมาก รวมทั้งมีการแชร์ผ่านสื่อโซเชียลต่างๆ มากมาย เป็นการตอกย้ำถึงกลยุทธ์การทำโฆษณาของ NEIGHBORS ที่ “รับฟังมากกว่าใคร เข้าใจทุกเรื่องราว” ที่ไม่ได้เปิดรับฟังแค่ลูกค้าที่เป็นแบรนด์สินค้าเท่านั้น แต่ยังเปิดใจรับฟังลูกค้าที่เป็นผู้บริโภคอีกด้วย และสะท้อนถึงความคิดสร้างสรรค์ที่ทรงพลังสามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าทั้งสองฝ่าย และทำให้เกิด Win-Win ทั้งแบรนด์และเอเยนซีโฆษณา ซึ่งถือเป็นเป้าหมายสูงสุดของ NEIGHBORS
สำหรับ NEIGHBORS เป็นเอเยนซีด้านการตลาดและโฆษณาที่ให้บริการครบในทุกช่องทางแบบ Full Funnel และคิดบนพื้นฐานที่ใช้กลยุทธ์นำในการสร้างแบรนด์ของลูกค้าให้ประสบความสำเร็จ ปัจจุบันบริษัทมีลูกค้าที่เป็นองค์กรธุรกิจชั้นนำกว่า 60 บริษัท อยู่ในอุตสาหกรรมการเงิน สินค้าอุปโภค-บริโภค และอสังหาริมทรัพย์ เป็นต้น
สามารถเข้าไปติดตามผลงานแคมเปญ “รับฟังมากกว่าใคร เข้าใจทุกเรื่องราว” Exhibition, TikTok Challenge และ Video Show Reel ได้ที่ Neighbors Agency
