ใครผิด! ผู้โดยสารขอเงินคืนหลังมาไม่ทันรถ ด้านเจ้าหน้าที่แจงระเบียบบริษัทคืนเงินไม่ได้

เหตุการณ์วุ่นวายในสถานีขนส่งนางรอง จ.บุรีรัมย์ หลังผู้โดยสารมาไม่ทันรถโดยสารทำให้ตกรถจึงโวยวายเพื่อขอเงินคืน แต่ทางบริษัทรถไม่สามารถคืนเงินให้ได้เนื่องจากผู้โดยสารไม่ปฎิบัติตามกฎ สุดท้ายเรื่องถึงเจ้าหน้าที่ตำรวจแนะให้ไปแจ้งความเพื่อไกล่เกลี่ยกันเอง

เมื่อวันที่ 23 ธ.ค. เพจ "God Of War V.5" ได้โพสต์คลิปวิดีโอความยาวกว่า 9 นาที เผยให้เห็นหญิงรายหนึ่งพาเจ้าหน้าที่ตำรวจ เข้ามาเป็นพยานระหว่างตนเองกับเจ้าหน้าที่บริษัทขนส่ง โดยเหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นในสถานีขนส่งนางรอง จังหวัดบุรีรัมย์ โดยหญิงเสื้อสีชมพูเข้ามาโวยวายเจ้าหน้าที่ขายตั๋วของบริษัทรถโดยสาร ว่าโกงเงินตนเอง เนื่องจากตนเองซื้อตั๋วรถเที่ยว 15.00 น. แต่มาถึงสถานีขนส่งเวลา 15.30 น. แต่ปรากฎว่ารถโดยสารได้ออกจากท่ารถไปแล้ว จึงของเลื่อนเที่ยวรถไปช่วงเวลา 22.00 น. ซึ่งเจ้าหน้าที่บอกว่าสามารถทำได้แต่ต้องซื้อตั๋วใหม่ ทำให้หญิงเสื้อสีชมพูไม่พอใจ

ซึ่งระหว่าการพูดคุยก็มีเจ้าหน้าที่ตำรวจคอยพูดไกล่เกลี่ย และอธิบายกฎของทางบริษัทขนส่งที่ระบุไว้ที่ตั๋วอย่างชัดเจน ว่าผู้โดยสารจะต้องมารอก่อนรถออกเป็นเวลา 20 นาที แต่ในกรณีนี้เนื่องจากผู้โดยสารมาไม่ตรงเวลา ทางพนักงานเห็นใจจึงขอร้องให้รถโดยสารรออีกถึง 20 นาที แต่หญิงรายนี้ก็ยังมาไม่ทัน อีกทั้งยังได้ทำให้ผู้โดยสารรายอื่นเสียเวลาไปกว่า 20 นาทีอีกด้วย และในกรณีที่จะเลื่อนตั๋ว จะต้องเลื่อนก่อน 2 ชั่วโมง และในกรณีนี้ผู้โดยสารขอเลื่อนก่อนเวลารถออกเพียงครึ่งชั่วโมง

สุดท้าย ผู้โดยสารหญิงรายนี้ ยืนยันจะขอเงินคืนให้ได้ อีกทั้งจังหมิ่นประมาทพนักงานของบริษัทโดยสารว่านำเงินของตนเองไปใช้จนหมดแล้วจึงไม่มีเงินมาคืนตนเอง แม้แต่เจ้าหน้าที่ตำรวจยังไม่สามารถอธิบายให้ผู้ดดยสารรายนี้เข้าใจได้ จนต้องแนะนำให้ไปแจ้งความที่สถานีตำรวจเพื่อไปพูดคุยกันระหว่างผู้โดยสารกับบริษัทขนส่ง

อย่างไรก็ตาม เรื่องราวดังกล่าวถูกแชร์ออกสู่โลกโซเชียลแล้วเกือบ 1,000 ครั้ง และยอดวิวอีกกว่า 4.6 แสนครั้งด้วยกัน นอกจากนี้ยังมีความคิดเห็นจากชาวเน็ตจำนวนมาก ต่างเข้ามาวิพากษ์วิจารณ์ผู้โดยสารรายนี้จำนวนมากว่า ทำผิดกฎของบริษัทแล้วยังจะมาเรียกร้องโวยวายอีกหรือ และยังได้แนะนำให้ซื้อรถยนต์ไว้ใช้เองจะได้ไม่สร้างความเดือดร้อนแก่ผู้อื่นอีก

ทั้งนี้ ระเบียบ และคู่มือรถร่วมบริษัทขนส่ง จำกัด พุทธศักราช 2547 หมวด 7 ตั๋ว หรือบัตรโดยสาร และสัมภาระผู้โดยสาร
.
ข้อ 78. หากผู้โดยสารได้ซื้อตั๋วหรือบัตรโดยสาร แล้วประสงค์จะเลื่อนการเดินทางก็ให้เลื่อนการเดินทางได้ แต่ต้องขอเลื่อนการเดินทาง ก่อนถึงกำหนดเวลาเดินทางไม่น้อยกว่า 1 ชั่วโมง หากขอเลื่อนเวลาเดินทางน้อยกว่า 1 ชั่วโมงก่อนถึงกำหนดเวลาเดินทาง ให้คิดค่าธรรมเนียมเลื่อนการเดินทางร้อยละ 10 ของค่าโดยสารและค่าบริการ
.
ข้อ 79. หากผู้โดยสารได้ซื้อตั๋วหรือบัตรโดยสารแล้วไม่สามารถเดินทางได้ประสงค์จะขอยกเลิกการเดินทางและขอคืนเงินค่าโดยสารและค่าบริการ ก็ให้คืนเงินค่าโดยสาร และค่าบริการได้ แต่ต้องขอคืนเงินค่าโดยสารและค่าบริการก่อนถึงกำหนดเวลาเดินทาง ไม่น้อยกว่า 1 ชั่วโมง โดยหักค่าธรรมเนียมร้อยละ 10 ของค่าโดยสารและค่าบริการ