สายการบินฉาวอีกแล้ว! สั่งอาหารล่วงหน้าให้เด็ก แต่บินจริงไม่มี ต้องซื้อมาม่าชงแบบไม่ใส่เครื่อง

สายการบินฉาวยังท็อปฟอร์ม ล่าสุดผู้โดยสารพาเด็ก 8 ขวบ 12 คนไปแข่งฟุตบอลที่สิงคโปร์ สั่งอาหารล่วงหน้าไว้ พอวันจริงไม่มี โบ้ยพนักงานภาคพื้นไม่ขนมาให้ สุดท้ายต้องซื้อมาม่ากินเอง ชงน้ำร้อนไม่ใส่เครื่องเพราะมันเผ็ด ขอเงินคืนตุกติก สุดซื่อบื้อขอเลขบัญชีผู้โดยสารเป็นรายคน ทั้งๆ ที่ส่วนใหญ่ยังเป็นเด็ก

เมื่อวันที่ 26 พ.ย. ในโซเชียลมีเดียมีการแชร์เรื่องราวจากผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งโพสต์ข้อความร้องเรียนสายการบินราคาประหยัด (โลว์คอสต์แอร์ไลน์) รายหนึ่ง ระบุว่าตนได้พาเยาวชนอายุ 8 ขวบ 12 คน ไปแข่งขันฟุตบอลที่ประเทศสิงคโปร์ ทั้งหมด 4 บุ๊คกิ้ง 16 คน เส้นทางดอนเมือง-สิงคโปร์ เมื่อวันที่ 1 พ.ย. 2562 ที่ผ่านมา เวลา 07.30 น. ทั้งนี้เห็นว่าเด็กๆ ยังไม่ได้ทานอาหารเช้า จึงได้ใช้บริการสั่งอาหารล่วงหน้าเอาไว้

ปรากฏว่าเมื่อขึ้นมาบนเครื่อง ลูกเรือกลับบอกว่าไม่มีอาหารขึ้นมา เพราะไม่มีในรายการ ทั้งที่ตนมีหลักฐาน สุดท้ายลูกเรือกล่าวว่าถึงมีหลักฐานก็ไม่มีอาหารอยู่ดี เพราะทางภาคพื้นดินไม่มีอาหารเตรียมขึ้นมา ผู้โดยสารคนดังกล่าวจึงต้องซื้อบะหมี่กึ่งสำเร็จรูปเอง มาให้เยาวชนทั้งหมดทานบนเครื่อง แต่ด้วยความที่เด็กอายุ 8 ขวบ ไม่ทานเผ็ด ต้องชงบะหมี่กึ่งสำเร็จรูปกับน้ำร้อนโดยไม่ใส่เครื่องปรุง เด็กบางคนก็ไม่กิน ทนนั่งไป 2-3 ชั่วโมงถึงปลายทาง

หลังเหตุการณ์นี้เกิดขึ้น ได้โทรศัพท์ไปแจ้งสายการบิน กลับพบว่ายุ่งยาก สายการบินแจ้งว่าจะโทรศัพท์กลับไป รอไปเป็น 10 วัน โทร.ไปตามอีกบอกว่าจะบุกสำนักงานใหญ่ เจ้าหน้าที่จึงทำหนังสือขอโทษมา บอกให้รอเงินอีก 45 วัน พอมาวันนี้โทร.มาบอกจะคืนเงินให้ขอเบอร์บัญชีผู้โดยสารแต่ละคน จึงไม่พอใจเพราะผู้โดยสารส่วนมากเป็นเด็ก และตอนที่แจ้งเรื่องไว้ว่าทั้ง 4 บุ๊กกิ้งตนเป็นคนจองเอง อีเมล เบอร์โทรศัพท์ บัตรเครดิตของตน ไม่เข้าใจว่าจะให้ขนเด็กไปรับเงินคืนถึงที่หรือไม่

อ่านโพสต์ต้นฉบับ คลิกที่นี่

อนึ่ง ก่อนหน้านี้สายการบินดังกล่าวเคยมีกรณีที่ผู้โดยสารรายหนึ่ง ใช้บริการเส้นทางบินกรุงเทพ (ดอนเมือง)-โอซากา ประเทศญี่ปุ่น โดยอ้างว่าเพิ่งเปิดตัวเครื่องบินใหม่ แอร์บัส A330 Neo พร้อมกับเก้าอี้ที่นั่งพรีเมียมเฟล็กซ์แบบแฟลตเบด (Premium Flex Flat Bed) แบบเดียวกับสายการบินคู่แข่ง จึงตัดสินใจทำการจอง แต่พบว่าวันเดินทางจริงเปลี่ยนเครื่องลำเล็กลงมา คือเครื่องบินโบอิ้ง 737 และให้นั่งที่นั่งธรรมดา เมื่อขอคืนส่วนต่าง (Refund) กลับถูกสายการบินปฏิเสธ อ้างว่าขายบัตรโดยสารเกินจำนวนที่กำหนด ซึ่งคนละกรณีกัน

อย่างไรก็ตาม หลังโพสต์ข้อความจนเป็นข่าว สายการบินดังกล่าวรีบติดต่อกลับมายังผู้เสียหาย จะให้บัตรโดยสารฟรี 2 ที่นั่ง แต่เธอไม่ต้องการและจะไม่ใช้บริการอีก ถ้าไม่คืนเงินจะฟ่องร้องเรียกค่าเสียหาย ภายหลังสายการบินติดต่อกลับ บอกว่ายินดีที่จะจ่ายเงินส่วนต่างให้กับเจ้าของโพสต์ และยอมรับว่าเป็นความผิดพลาดของเจ้าหน้าที่ ที่ไม่ได้แจ้งล่วงหน้าว่าจะเปลี่ยนชนิดของเครื่องบิน

อ่านประกอบ : จ่ายแพงกว่าทำไม? สายการบินฉาว ลูกค้าจองชั้น “ประหยัดพรีเมียม” กลับเปลี่ยนที่นั่ง แถมไม่คืนส่วนต่าง