ธนชาตประกันภัยต้้งเป้าเบี้ยประกันภัยรับรวมในปีนี้ที่ 7,000 ล้านบาท โชว์แผนงานส่งประกันภัยครอบคลุมความต้องการลูกค้า ล่าสุดออกโปรดักต์ “ธนชาต SME หายห่วง” จับกลุ่มร้านค้าขนาดเล็ก ผู้ประกอบการ และธุรกิจรายย่อยเพิ่มเติ่ม พร้อมลุยประกันการเดินทางเอาใจนักท่องเที่ยวไทยชอบไปต่างประเทศ ขณะที่ธุรกิจประกันภัยรถยนต์ชั้น 1-2 ยังเหนียวแน่น ชูกลยุทธ์ชดเชยค่าเดินทางระหว่างรถเข้าอู่ คาดได้รับการตอบรับจากลูกค้าเพียบ
นายพีระพัฒน์ เมฆสิงห์วี กรรมการผู้จัดการ บริษัท ธนชาตประกันภัย จำกัด เปิดเผยว่า ผลการดำเนินงานของบริษัทในปีที่ผ่านมามีเบี้ยรับรวมทั้งสิ้น 6,088 ล้านบาท เติบโตเพิ่มขึ้น 3% ซึ่งโตกว่าค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรมที่โตเพียง 1.86% นอกจากนี้ บริษัทยังมีกำไรสุทธิสูงถึง 1,117 ล้านบาท เติบโตเพิ่มขึ้น 7% เมื่อเทียบกับปีก่อน
สำหรับเป้าหมายการเติบโตในปี 2559 นั้น เราตั้งเบี้ยประกันภัยรับรวม 7,000 ล้านบาท ซึ่งเติบโตกว่า 2 เท่าของอุตสาหกรรม นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่เจาะกลุ่มเป้าหมายแล้ว บริษัทยังให้ความสำคัญในการบริการลูกค้าอีกด้วย
ทั้งนี้ บริษัทจะเน้นการสร้างประสบการณ์ที่ดีระหว่างบริษัทฯ กับลูกค้า ตั้งแต่วันที่ยังไม่รู้จักกัน ตัดสินใจใช้บริการ และจบด้วยการมอบบริการหลังการขายที่ดี ขณะเดียวกันจะนำ Digital Platform มาอำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การซื้อจนถึงงานบริการ จากปัจจุบันบริษัทฯ มีศูนย์อำนวยการสินไหมรถยนต์ ที่เป็นศูนย์กลางในการให้บริการสินไหมทั่วประเทศ เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจว่าจะได้รับการบริการที่เป็นมาตรฐานเดียวกัน, การนำระบบ Claim Online มาใช้ร่วมกับอู่ในเครือของบริษัทฯ เพื่อลดระยะเวลาซ่อมรถยนต์ให้เสร็จเร็วที่สุด บริษัทฯ จึงมีแผนพัฒนาระบบการแจ้งเคลมอุบัติเหตุผ่าน Mobile Application ทำให้บริษัทฯ สามารถทราบพิกัดจุดเกิดเหตุของลูกค้าได้ทันที
ส่วนลูกค้าก็จะสามารถตรวจเช็กสถานะงานเคลมและงานซ่อมรถได้ด้วยตนเองด้วย ซึ่งจะเริ่มใช้ในไตรมาส 4 นี้, บริการจัด-ส่งกรมธรรม์ผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ (E-policy) ลูกค้าสามารถตรวจสอบความคุ้มครองผ่านเว็บไซต์ได้ทุกที่ทุกเวลา และยังเป็นการช่วยลดปัญหาการเก็บและเอกสารสูญหายระหว่างทาง และการออกผลิตภัณฑ์ประกันภัยตอบโจทย์ตรงใจลูกค้า ด้วยการมองลูกค้าแยกเป็นเซกเมนต์ย่อยเพื่อพัฒนาสินค้าให้ ตรงใจลูกค้ามากขึ้น
“ธนชาตประกันภัยจะเน้นการออกผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ลูกค้าเป็นหลัก โดยจะไม่เน้นกลยุทธ์เรื่องราคามาเป็นแนวทางในการทำตลาด แต่จะใช้การเพิ่มความคุ้มครองที่เหมาะสมและลูกค้าสามารถใช้งานจริงได้”
ทางด้านนางสาวสุวิมล บุนนาค รองกรรมการผู้จัดการ บริษัท ธนชาตประกันภัย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ปัจจุบันธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก หรือ SME ที่จดทะเบียนอยู่ในตลาดประมาณ 6 แสนกว่าราย แบ่งเป็นธุรกิจขนาดเล็ก 29% และธุรกิจขนาดกลาง 11% ซึ่งธุรกิจนี้สร้างการเติบโตให้กับ GDP ประมาณ 40% ธนชาตประกันภัยจึงออกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับธุรกิจ SME เพื่อช่วยบริหารความเสี่ยงให้แก่ผู้ประกอบการ ซึ่งในช่วงแรกบริษัทจะเน้นเจาะกลุ่มลูกค้าที่ทำธุรกิจในเชิงพาณิชย์ ได้แก่ ร้านค้า ธุรกิจบริการ และร้านค้าที่อยู่ในห้างสรรพสินค้า ส่วนธุรกิจที่ทำการผลิตเช่นโรงงานนั้น คาดว่าเร็วๆ นี้จะมีผลิตภัณฑ์ออกมารองรับลูกค้าในส่วนนี้
“ในระยะแรกเราเน้นกลุ่มลูกค้า SME ของธนาคารธนชาตก่อนประมาณ 20-30%”
นายคงศักดิ์ หาญแสวงสิน ผู้จัดการฝ่ายอาวุโส ฝ่ายพัฒนาผลิตภัณฑ์ประกันภัย บริษัท ธนชาตประกันภัย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า สำหรับผลิตภัณฑ์ธนชาต SME หายห่วง ประกอบด้วย 4 ผลิตภัณฑ์ประกันภัย ได้แก่ ธนชาต SME DD ประกันภัยสถานประกอบการให้ความคุ้มครองสถานประกอบการทุกพื้นที่ทั่วประเทศทุกสิ่งปลูกสร้าง แม้อยู่ในพื้นที่อันตราย โดยคุ้มครองการโจรกรรม ไฟไหม้ น้ำท่วม พร้อมชดเชยรายได้ในกรณีเกิดความเสียหายจนไม่สามารถดำเนินธุรกิจได้
ส่วนธนชาต SME Happy PA ประกันภัยอุบัติเหตุกลุ่ม เหมาะสำหรับสวัสดิการพนักงานจะรับประกัน 2 คนขึ้นไป คุ้มครองครอบคลุมทั้งพนักงานส่งเอกสาร พนักงาน รปภ. รวมไปถึงแรงงานต่างด้าวที่มีใบอนุญาต ขณะที่ ธนชาต SME Happy Car ประกันรถยนต์ที่คุ้มครองทั้งเจ้าของกิจการ พนักงาน และรถที่ใช้ในการดำเนินธุรกิจ และธนชาตSME Happy Home ประกันภัยสำหรับเจ้าของกิจการ ให้ความคุ้มครองทั้งตัวอาคารและเฟอร์นิเจอร์ในกรณีไฟไหม้ เหตุภัยธรรมชาติและการโจรกรรม โดยทุนประกันทั้งหมดไม่เกิน 30 ล้านบาท
นายคงศักดิ์ กล่าวต่อว่า ส่วนประกันภัยอื่นๆ เช่น ประกันภัยรถยนต์ธนชาต2+ จัดเต็มที่ให้ความคุ้มครองรถยนต์กรณีชน หาย ไฟไหม้ และเพิ่มอีก 3 ความคุ้มครองชดเชย ฉุกเฉิน เดินทาง ซึ่งเราเพิ่มการชดเชยค่าเดินทางระหว่างรถยนต์เข้าอู่ซ่อมไม่เกิน 3 ครั้งต่อปี โดยค่าเบี้ยประกันจะอยู่ที่ 7,999 บาทต่อปี
นอกจากนี้ จากการวิจัยของบริษัทพบว่าคนไทยมักจะเดินทางไปต่างประเทศในช่วงเดือนมีนาคม และเดือนเมษายน บริษัทจึงส่งผลิตภัณฑ์ประกันการเดินทางทำตลาดซึ่งจะเน้นความคุ้มครองอุบัติเหตุและการชดเชยค่าเสียหายในกรณีที่ยกเลิกเที่ยวบิน หรือกระเป๋าเดินทางหาย เป็นต้น โดยผู้ที่ต้องการซื้อความคุ้มครองสามารถซื้อผ่านเว็บไซต์ธนชาตประกันภัยก่อนการเดินทางได้ทันทีอีกด้วย
