FWD ประกันชีวิตโชว์ลูกค้า 5 แสนคนโต 18% หลังสร้างแบรนด์ใหม่ ด้านผลดำเนินงาน Q1 แจ่ม แบงก์แอสชัวรันซ์ยอดขายพุ่ง ดันเบี้ยปีแรกโต 104% ส่งผลเบี้ยรับรวมแตะ 3,248 ล้านบาท พร้อมเตรียมเปิดตัวช่องทางใหม่ จับมือบิ๊กซีช่วงครึ่งหลังปีนี้
นายอามาน คาปัวร์ ประธานเจ้าหน้าที่ สายงานการตลาด บมจ.เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต เปิดเผยว่า ในปี 2558 สำหรับผลการดำเนินงานในไตรมาสแรก พบว่าเติบโตได้ตามเป้าที่ตั้งไว้โดยเฉพาะช่องทางผ่านธนาคารมีการเติบโตมากที่สุด ซึ่งหลังจากนี้จะเพิ่มช่องทางการขายให้มากขึ้น และเตรียมเปิดตัวช่องทางขายผ่านบิ๊กซีในช่วงครึ่งหลังของปีนี้
ขณะที่รายงานจากสมาคมประกันชีวิตไทย ณ สิ้นเดือนมีนาคม บริษัทเอฟดับบลิวดีประกันชีวิตมีเบี้ยปีแรกอยู่ 832.8 ล้านบาท เติบโตขึ้น 104% เบี้ยต่ออายุ 2,198 ล้านบาท และเบี้ยรับรวม 3,248 ล้านบาท เติบโตขึ้น 15% บริษัทมีแผนการดำเนินงานผ่าน 3 กลยุทธ์หลัก ได้แก่ กลยุทธ์ในการยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางโดยการมุ่งเน้น “ลูกค้า” เป็นหลัก และการออกแบบผลิตภัณฑ์ และการบริการ โดยใช้ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าในการปรับปรุงงานบริการให้ดียิ่งขึ้น นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่ไม่ใช่เพียงตอบสนองความต้องการในวันนี้ แต่คาดการณ์ได้ถึงความต้องการของลูกค้าในอนาคตด้วย
ล่าสุดบริษัทได้เปิดตัวกรมธรรม์ “ประกันคนกล้า เอ็กซ์ตร้า” ที่ให้ความคุ้มครองครอบคลุมอุบัติเหตุทุกประเภท ยกเว้นเพียงอุบัติเหตุที่มีสาเหตุมาจากการเมาสุรา หรือการกระทำที่ผิดละเมิดกฎหมาย “ประกันคนกล้า เอ็กซ์ตร้า” นับเป็นผลิตภัณฑ์แรกในอุตสาหกรรมที่ให้ความสะดวก ให้ความคุ้มครองในทุกอุบัติเหตุ โดยไม่ต้องซื้อประกันหลัก ซึ่งเชื่อมั่นว่าจะสามารถเข้าถึงลูกค้าทุกกลุ่มเป้าหมาย นอกจากนี้ยังเตรียมเปิดตัวกรมธรรม์ประกันชีวิตควบหน่วยลงทุน ที่ให้ความคุ้มครองและเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนผ่านธนาคารทีเอ็มบีทุกสาขาทั่วประเทศ
นอกจากนี้ บริษัทยังตระหนักถึงการรับรู้ ซึ่งปัจจุบันเพิ่มขึ้นกว่า 25% จากภาพยนตร์โฆษณา “ใช้ชีวิต” ตลอดจนกิจกรรมการตลาดต่างๆ ทั้งรูปแบบดั้งเดิมและรูปแบบผ่านทางดิจิตอล และในปีนี้บริษัทจะนำเสนอภาพยนตร์โฆษณาชุดใหม่เพื่อตอกย้ำภาพลักษณ์แบรนด์อย่างต่อเนื่อง ในส่วนของกลยุทธ์การใช้เทคโนโลยีขับเคลื่อนช่องทางการขาย ได้แก่ FWD Smart ดิจิตอลแอปพลิเคชันแบบไร้กระดาษ ผ่านแอปพลิเคชันบนแท็บเล็ต ซึ่งเป็นการนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ให้เข้ากับไลฟ์สไตล์และความชื่นชอบของลูกค้าและตัวแทนและกลยุทธ์การสร้างความมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านดิจิตอลเพื่อให้เข้าใจความต้องการ รู้ถึงความชื่นชอบของลูกค้า และการสร้างการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้น ปัจจุบันบริษัทมีแฟนเพจมากกว่า 90,000 คน โดยแคมเปญออนไลน์ “FWD Fan” ซึ่งในช่วงที่ผ่านมามียอดแฟนเพจใหม่เพิ่ม 60,000 คน
“การสร้างแบรนด์ในช่วงที่ผ่านมาประมาณ 2 ปีนั้น คนไทยประมาณ 25% เริ่มรู้จักเรา และเราต้องการให้คนไทย 100% รู้จักเรา ซึ่งจากจำนวนนี้มี 8-9% ที่ซื้อกรมธรรม์กับเรา และถ้าดูแล้วเรามีลูกค้าเพิ่มมากขึ้นถึง 18-19% จากเดิมทำให้มีลูกค้าทั้งหมดตอนนี้กว่า 5 แสนคน”
