SCBLIFE ออกนวัตกรรม Plug and Pay ชำระค่าเบี้ยประกันผ่านมือถือ ตอบโจทย์ความสะดวกสบายแก่ลูกค้า และเป็นช่องทางขยายการขายแก่ผู้ถือบัตรเครดิตอีกด้วย
นายสตีเฟ่น แอปเปิ้ลยาร์ด กรรมการผู้จัดการใหญ่ บมจ.ไทยพาณิชย์ประกันชีวิต หรือ SCBLife เปิดเผยว่า ในครึ่งปีหลังบริษัทมีกลยุทธ์หลัก 3 ด้าน ได้แก่ การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง การบริหารช่องทางจำหน่ายหลากหลาย และการพัฒนาระบบปฏิบัติการสู่ความเป็นเลิศ พร้อมพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆ ล่าสุดบริษัทได้ร่วมมือธนาคารไทยพาณิชย์ และวีซ่า ร่วมเปิดบริการใหม่ Plug and Pay
โดยบริษัทได้พัฒนานวัตกรรมเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าและตัวแทน ซึ่ง Plug and Pay เพิ่มความปลอดภัยในการรับชำระเบี้ยประกันให้ลูกค้าผ่านสมาร์ทโฟน ซึ่งเชื่อว่าจะช่วยสร้างความมั่นใจให้แก่ลูกค้าในด้านการชำระเบี้ยประกัน และยังช่วยสนับสนุนให้ลูกค้าได้รับประโยชน์จากการรักษาความคงอยู่ของกรมธรรม์ ซึ่งจากการสำรวจของบริษัทพบว่าปัจจุบันมีลูกค้าต่ออายุกรมธรรม์ซึ่งชำระด้วยบัตรเครดิตประมาณ 95% ในขณะที่ชำระด้วยเงินสดมีประมาณ 60%
ทั้งนี้ บริษัทมั่นใจว่านวัตกรรมดังกล่าวจะช่วยให้ได้รับความคุ้มครองชีวิตอันเป็นคุณค่าที่แท้จริงของการประกันชีวิตตลอดจนครบอายุสัญญาตามกรมธรรม์ และยังเป็นการส่งเสริมให้เกิดจรรยาบรรณตัวแทน ลดปัญหาเรื่องการทุจริตค่าเบี้ยประกัน อันถือเป็นการสร้างคุณภาพให้แก่อุตสาหกรรมประกันชีวิตในระยะยาว
นายวิชัย ชีวศรีรุ่งเรือง ประธานเจ้าหน้าที่บริหารสายงานตัวแทนประกันชีวิต บมจ.ไทยพาณิชย์ประกันชีวิต กล่าวว่า บริการ Plug and Pay เป็นบริการรับชำระเบี้ยประกันภัยด้วยเทคโนโลยีการชำระเงินผ่านเครื่องรับบัตรแบบใหม่ ที่เรียกว่า mPOS หรือ Mobile Point-of-Sale ซึ่งเป็นเครื่องรับบัตรที่เปลี่ยนอุปกรณ์มือถือต่างๆ ให้กลายเป็นจุดรับชำระเงิน โดยการเชื่อมต่ออุปกรณ์ Plug and Pay กับโทรศัพท์มือถือ หรือแท็บเล็ตได้โดยตรง ทำให้ตัวแทนสามารถให้บริการรับชำระเงินผ่านบัตรเครคิตและบัตรเดบิตให้แก่ลูกค้าได้ทุกที่ และยังเป็นช่องทางการขยายการขายออกไปสู่ผู้ถือบัตรเครดิตทั่วประเทศ
นอกจากนี้ บริษัทมั่นใจว่าจะช่วยให้ลูกค้าได้รับความสะดวกสบาย ไม่ต้องพกเงินสด และมั่นใจในความปลอดภัยในการทำธุรกรรมทางการเงินอีกด้วย อย่างไรก็ตาม ตั้งเป้าให้ตัวแทนทั้งหมด 1,200 คนมีเครื่อง Plug and Pay ให้ได้ครบทุกคนภายในสิ้นปี 2558 ปัจจุบันมียอดจองแล้วกว่า 200 เครื่อง ซึ่งเครื่อง Electronic Data Capture หรือ EDC ปัจจุบันมีมูลค่าต่อเครื่องประมาณ 2,000 บาท
