รางวัลธุรกิจยานยนต์ยอดนิยม (TAQA) เผยผลสำรวจผู้ใช้รถจริง สะท้อนความต้องการในเชิงคุณภาพ ความคุ้มค่า เสริมด้วยปัจจัยใหม่คือแคมเปญส่งเสริมการขาย ตามที่ค่ายรถยนต์โหมกระหน่ำ ส่วนการประกาศรางวัลขวัญใจมหาชนมี 9 ค่ายรถยนต์ และ 6 ผลิตภัณฑ์เกี่ยวเนื่อง ตบเท้ารับรางวัล ตอกย้ำความพึงพอใจในด้านผลิตภัณฑ์ บริการ และภาพลักษณ์
สำหรับรางวัลธุรกิจยานยนต์ยอดนิยม 2557 หรือ Thailand Automotive Quality Award 2014 (TAQA) จัดต่อเนื่องเป็นปีที่ 13 ซึ่งปีนี้นายปราโมทย์ วิทยาสุข ผู้ช่วยรัฐมนตรีว่าการกระทรวงอุตสาหกรรมให้เกียรติเป็นประธานในพิธีประกาศผลรางวัล ณ งานมหกรรมยานยนต์ครั้งที่ 31 อิมแพค ชาเลนเจอร์ฮอลล์ เมืองทองธานี
นายสุกิจ ตันสกุล ประธานกรรมการบริหารบริษัท คัสต้อม เอเซีย จำกัด ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยตลาดมากว่า 30 ปี กล่าวว่า ปีนี้ตลาดรถยนต์ในประเทศค่อนข้างซบเซา หลายค่ายยังไม่สามารถสร้างยอดขายได้ตามเป้าหมายที่วางไว้ จึงต้องออกเงื่อนไขเพื่อสนับสนุนการขายในหลายรูปแบบ ซึ่งถือเป็นโอกาสดีของผู้บริโภคในการเลือกซื้อรถด้วยงบประมาณที่มีอยู่ ทำให้ได้รถดีขึ้น ทั้งในแง่สมรรถนะและคุณภาพ
ขณะเดียวกันไลฟ์สไตล์การชีวิตของผู้คนที่เปลี่ยนไป ทำให้ค่ายรถยนต์ต้องพยายามพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ตอบสนองความต้องการดังกล่าว จะเห็นได้ว่าทุกวันนี้ผู้บริโภคมีทางเลือกมากขึ้น ประเภทรถแยกย่อยหลายรุ่น พร้อมราคาที่เข้าถึงได้ง่าย ขณะที่โปรโมชั่นส่งเสริมการขายยังคงเป็นตัวกระตุ้นในการตัดสินใจซื้อ นอกเหนือไปจากปัจจัยหลักที่ผู้บริโภคคำนึงถึงคือ ความเชื่อมั่นในแบรนด์ ความคุ้มค่า อัตราบริโภคน้ำมัน และการออกแบบ
สำหรับรางวัลธุรกิจยานยนต์ยอดนิยม หรือ TAQA นับเป็นข้อมูลสำคัญ ที่ผ่านการสำรวจและศึกษา เพื่อให้ค่ายผู้ผลิตรถยนต์เข้าใจว่า ในปัจจุบันและต่อไปในอนาคต ผู้บริโภคต้องการองค์ประกอบอะไรบ้างในการตัดสินใจซื้อรถ เหนืออื่นใด TAQA ยังเป็นรางวัลที่ช่วยให้บริษัทรถยนต์ และผลิตภัณฑ์เกี่ยวเนื่อง มีกำลังใจพร้อมเป็นพลังในการพัฒนาสร้างสรรค์สิ่งดีๆต่อไป
ในปีนี้ค่ายรถยนต์ชั้นนำที่คว้ารางวัลขวัญใจมหาชน คือ โตโยต้า ฮอนด้า อีซูซุ มาสด้า ซูซูกิ เชฟโรเลต ฟอร์ด เมอร์เซเดส-เบนซ์ และบีเอ็มดับเบิลยู พร้อมผลิตภัณฑ์เกี่ยวเนื่องกับรถยนต์ ปตท. เชลล์ บริดจสโตน ลามิน่า 3เคแบตเตอรี่ และเอ.พี. ฮอนด้า ถือเป็นการยืนยันคุณภาพจากผู้ใช้รถตัวจริงได้เป็นอย่างดี ซึ่ง TAQA จะวัดความพึงพอใจที่ครอบคลุมรอบด้าน ทั้ง ประสิทธิภาพรถยนต์ คุณภาพบริการการขายและหลังการขาย ตลอดจนภาพลักษณ์ของแบรนด์ รวมถึงการออกแบบที่ดึงดูดใจ
โดย “โตโยต้า” ยังครองใจผู้ใช้รถ จากรางวัล “ธุรกิจยานยนต์ยอดนิยม” ด้านคุณภาพแรกใช้ผลิตภัณฑ์ ทั้งรถยนต์นั่ง ปิกอัพ และปิกอัพดัดแปลงอเนกประสงค์ ส่วน “ฮอนด้า” สามารถคว้ารางวัลธุรกิจยานยนต์ยอดนิยมด้านภาพลักษณ์ดีเด่นประเภทยี่ห้อที่น่าเชื่อถือ ซึ่งถือเป็นรางวัลสำคัญอันมีผลต่อภาพลักษณ์ของบริษัทได้เป็นอย่างดี ส่วนรางวัลภาพลักษณ์ดีเด่นประเภทคุ้มค่าเงิน ตกเป็นของ “อีซูซู” ขณะที่ “มาสด้า” ได้ภาพลักษณ์ดีเด่นประเภทสร้างสรรค์นวัตกรรมและประเภทขับขี่สนุก ในกลุ่มรถยนต์หรูหรา “เมอร์เซเดส-เบนซ์” คว้ารางวัลธุรกิจยานยนต์ยอดนิยมด้านภาพลักษณ์ดีเด่นประเภทเทคโนโลยีระดับสูง ขณะที่บีเอ็มดับเบิลยู ได้รับรางวัลภาพลักษณ์ดีเด่นประเภทรูปลักษณ์ดึงดูดใจ
ด้านรางวัล “ธุรกิจยานยนต์ยอดนิยม” ผลิตภัณฑ์เกี่ยวเนื่องกับรถยนต์ในกลุ่มน้ำมันเชื้อเพลิงและสถานีบริการ ตกเป็นของ “ปตท.” ขณะที่ “เชลล์” ได้รางวัลประเภทน้ำมันหล่อลื่น และรถจักรยานยนต์ “เอ.พี. ฮอนด้า” ส่วนยาง “บริดจสโตน” คว้าไปครองอีกสมัย เช่นเดียวกับฟิล์มกรองแสง และแบตเตอรี่รถยนต์ ที่ “ลามิน่า” และ “3เค” คว้ารางวัลไปตามลำดับ
ปีนี้มีผู้ที่ได้รับรางวัล TAQA Excellence Award ที่จะมอบให้กับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับรางวัลที่ 1 เป็นระยะเวลา 5 ปี ติดต่อกัน อันได้แก่ สถานีบริการน้ำมันเชื้อเพลิง ปตท. น้ำมันเชื้อเพลิง ปตท. ยางยนต์ BRIDGESTONE TOYOTA VIOS TOYOTA VIGO ฟิล์มกรองแสง LAMINA
ปีนี้รางวัล TAQA ทำการสำรวจข้อมูลความพึงพอใจของผู้บริโภค ที่มีต่อผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทรถยนต์ยี่ห้อต่างๆ ด้วยการกำหนดสุ่มกลุ่มตัวอย่างผู้ใช้รถจำนวน 5,800 คน ในพื้นที่ 77 จังหวัดทั่วประเทศ ตั้งแต่เดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา ผ่านช่องทางการสัมภาษณ์สดทางโทรศัพท์ ซึ่งจะมีความแม่นยำเที่ยงตรง ไร้ปัญหาเอนเอียง และเข้าถึงทุกพื้นที่ ด้วยแบบสอบถามที่ได้รับการออกแบบให้ง่ายต่อการให้ข้อมูล ทำการประมวลผล วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้โมเดลที่ทันสมัย และเป็นที่ยอมรับในระดับสากล
สำหรับรางวัลธุรกิจยานยนต์ยอดนิยม (TAQA) เป็นความร่วมมือระหว่างสถาบันยานยนต์ บริษัท สื่อสากล จำกัด บริษัท คัสต้อม เอเซีย จำกัด และหนังสือพิมพ์ผู้จัดการ เป็นรางวัลที่มอบให้แก่ผู้ประกอบการที่สามารถครองใจมหาชนได้มากที่สุด ซึ่งจัดเป็นประจำทุกปีมาตั้งแต่ พ.ศ. 2545 โดยวัดจากการทำวิจัยเชิงปริมาณสำรวจความพึงพอใจของกลุ่มตัวอย่างผู้ใช้รถจริงทั่วประเทศ ครอบคลุมตั้งแต่ความพึงพอใจคุณภาพการบริการ คุณภาพรถแรกใช้ และบริการหลังการขาย ตลอดจนผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่เกี่ยวเนื่องกับรถยนต์
ผลรางวัล TAQA ประจำปี 2557
บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด
•รางวัล “ธุรกิจยานยนต์ยอดนิยม” ด้านคุณภาพแรกใช้ผลิตภัณฑ์(IQS)
1)รางวัลธุรกิจยานยนต์ยอดนิยมด้านคุณภาพแรกใช้ผลิตภัณฑ์ประเภทรถยนต์นั่งส่วนบุคคล - อีโคคาร์ Outstanding Initial Quality Satisfaction for Eco Car
รุ่นที่ได้รับรางวัล: โตโยต้า ยาริส
2)รางวัลธุรกิจยานยนต์ยอดนิยมด้านคุณภาพแรกใช้ผลิตภัณฑ์ประเภทรถยนต์เพื่อการพาณิชย์ขนาด 1 ตัน แบบ 4 ประตู Outstanding Initial Quality Satisfaction for 1-Ton Pickup 4 door
รุ่นที่ได้รับรางวัล: โตโยต้า วีโก้
3)รางวัลธุรกิจยานยนต์ยอดนิยมด้านคุณภาพแรกใช้ผลิตภัณฑ์ประเภทรถยนต์เพื่อการพาณิชย์ขนาด 1 ตัน แบบ 2 ประตู ขับเคลื่อน 4 ล้อ Outstanding Initial Quality Satisfaction for 1-Ton Pickup 2 door/4WD
รุ่นที่ได้รับรางวัล: โตโยต้า วีโก้
4)รางวัลธุรกิจยานยนต์ยอดนิยมด้านคุณภาพแรกใช้ผลิตภัณฑ์ประเภทรถยนต์เพื่อการพาณิชย์ขนาด 1 ตัน แบบ 2 ประตู ขับเคลื่อน 2 ล้อ Outstanding Initial Quality Satisfaction for 1-Ton Pickup 2 door/2WD
รุ่นที่ได้รับรางวัล: โตโยต้า วีโก้
5)รางวัลธุรกิจยานยนต์ยอดนิยมด้านคุณภาพแรกใช้ผลิตภัณฑ์ประเภทรถกระบะดัดแปลงอเนกประสงค์ Outstanding Initial Quality Satisfaction for PPV
รุ่นที่ได้รับรางวัล: โตโยต้า ฟอร์จูนเนอร์
6)รางวัลธุรกิจยานยนต์ยอดนิยมด้านคุณภาพแรกใช้ผลิตภัณฑ์ประเภทรถยนต์นั่งส่วนบุคคลขนาดเล็ก Outstanding Initial Quality Satisfaction for Small Passenger car
รุ่นที่ได้รับรางวัล: โตโยต้า วีออส
7)รางวัลธุรกิจยานยนต์ยอดนิยมด้านคุณภาพแรกใช้ผลิตภัณฑ์ประเภทรถยนต์นั่งส่วนบุคคลขนาดกลางเล็ก Outstanding Initial Quality Satisfaction for Lower Medium Passenger car
รุ่นที่ได้รับรางวัล: โตโยต้า อัลติส
•รางวัล “ธุรกิจยานยนต์ยอดนิยม” ด้านการขาย (SSI)
1)รางวัลธุรกิจยานยนต์ยอดนิยมด้านการขายประเภทรถยนต์นั่งส่วนบุคคล
Outstanding Sales Satisfaction for Passenger Car
2)รางวัลธุรกิจยานยนต์ยอดนิยมด้านการขายประเภทรถยนต์เพื่อการพาณิชย์ขนาด 1 ตัน
Outstanding Sales Satisfaction for 1-Ton Pickup
•รางวัล “ธุรกิจยานยนต์ยอดนิยม” ด้านบริการหลังการขาย (CSI)
1)รางวัลธุรกิจยานยนต์ยอดนิยมด้านบริการหลังการขายประเภทรถยนต์นั่งส่วนบุคคล
Outstanding After Sales Satisfaction for Passenger Car
2)รางวัลธุรกิจยานยนต์ยอดนิยมด้านบริการหลังการขายประเภทรถยนต์เพื่อการพาณิชย์ขนาด 1 ตัน
Outstanding After Sales Satisfaction for 1-Ton Pickup
บริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด
•รางวัล “ธุรกิจยานยนต์ยอดนิยม” ด้านภาพลักษณ์ดีเด่น (IMAGE)
1)รางวัลธุรกิจยานยนต์ยอดนิยมด้านภาพลักษณ์ดีเด่นประเภทเทคโนโลยีระดับสูง
Outstanding Brand Image for High Technology
บริษัท บีเอ็มดับเบิลยู (ประเทศไทย) จำกัด
•รางวัล “ธุรกิจยานยนต์ยอดนิยม” ด้านภาพลักษณ์ดีเด่น (IMAGE)
1)รางวัลธุรกิจยานยนต์ยอดนิยมด้านภาพลักษณ์ดีเด่นประเภทรูปลักษณ์ดึงดูดใจ
Outstanding Brand Image for Attractive Design
บริษัท เชฟโรเลต (ประเทศไทย) จำกัด
•รางวัล คุณภาพแรกใช้ผลิตภัณฑ์: ประเภทรถยนต์อเนกประสงค์ (IQS)
1)รางวัลธุรกิจยานยนต์ยอดนิยมด้านคุณภาพแรกใช้ผลิตภัณฑ์ประเภทรถยนต์กิจกรรมกลางแจ้ง
Outstanding Initial Quality Satisfaction for SUV
รุ่นที่ได้รับรางวัล: เชฟโรเลต แคปติวา
บริษัท ฟอร์ด เซลส์ แอนด์ เซอร์วิส (ประเทศไทย)
•รางวัล “ธุรกิจยานยนต์ยอดนิยม” ด้านภาพลักษณ์ดีเด่น (IMAGE)
1)รางวัลธุรกิจยานยนต์ยอดนิยมด้านภาพลักษณ์ดีเด่นประเภทควบคุมการขับขี่ได้ดี
Outstanding Brand Image for Good Manoeuvre
บริษัท ฮอนด้า ออโตโมบิล (ประเทศไทย) จำกัด
•รางวัล “ธุรกิจยานยนต์ยอดนิยม” ด้านคุณภาพแรกใช้ผลิตภัณฑ์ (IQS)
1)รางวัลธุรกิจยานยนต์ยอดนิยมด้านคุณภาพแรกใช้ผลิตภัณฑ์ประเภทรถยนต์นั่งส่วนบุคคล - ซิทีคาร์
Outstanding Initial Quality Satisfaction for City Car
รุ่นที่ได้รับรางวัล: ฮอนด้า แจ๊ซ
2)รางวัลธุรกิจยานยนต์ยอดนิยมด้านคุณภาพแรกใช้ผลิตภัณฑ์ประเภทรถยนต์นั่งส่วนบุคคลขนาดกลาง
Outstanding Initial Quality Satisfaction for Medium Passenger car
รุ่นที่ได้รับรางวัล: ฮอนด้า แอคคอร์ด
•รางวัล “ธุรกิจยานยนต์ยอดนิยม” ด้านภาพลักษณ์ดีเด่น (IMAGE)
1)รางวัลธุรกิจยานยนต์ยอดนิยมด้านภาพลักษณ์ดีเด่นประเภทยี่ห้อที่น่าเชื่อถือ
Outstanding Brand Image for Trusted Brand
บริษัท ตรีเพชรอีซูซุเซลส์ จำกัด
•รางวัล “ธุรกิจยานยนต์ยอดนิยม” ด้านภาพลักษณ์ดีเด่น (IMAGE)
1)รางวัลธุรกิจยานยนต์ยอดนิยมด้านภาพลักษณ์ดีเด่นประเภทคุ้มค่าเงิน
Outstanding Brand Image for Worth for Money
บริษัท มาสด้าเซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด
•รางวัล “ธุรกิจยานยนต์ยอดนิยม” ด้านภาพลักษณ์ดีเด่น (IMAGE)
1)-รางวัลธุรกิจยานยนต์ยอดนิยมด้านภาพลักษณ์ดีเด่นประเภทสร้างสรรค์นวัตกรรม
Outstanding Brand Image for Innovation
2)รางวัลธุรกิจยานยนต์ยอดนิยมด้านภาพลักษณ์ดีเด่นประเภทขับขี่สนุก
Outstanding Brand Image for Fun to Drive
บริษัท ซูซูกิ มอเตอร์ (ประเทศไทย) จํากัด
•รางวัลธุรกิจยานยนต์ยอดนิยมด้านภาพลักษณ์ดีเด่น (IMAGE)
1)Outstanding Brand Image for Affordable Car
ผลิตภัณฑ์ยานยนต์อื่นๆ และ ผลิตภัณฑ์เกี่ยวเนื่องกับรถยนต์
•รางวัล “ธุรกิจยานยนต์ยอดนิยม” ด้านผลิตภัณฑ์เกี่ยวเนื่องกับรถยนต์
1)รางวัลธุรกิจยานยนต์ยอดนิยมด้านผลิตภัณฑ์เกี่ยวเนื่องกับรถยนต์-น้ำมันเชื้อเพลิง
Outstanding Satisfactionfor Fuel
ผู้ได้รับรางวัล:บริษัท ปตท. จำกัด (มหาชน)
2)รางวัลธุรกิจยานยนต์ยอดนิยมด้านผลิตภัณฑ์เกี่ยวเนื่องกับรถยนต์-สถานีบริการน้ำมันเชื้อเพลิง
Outstanding Satisfaction for Gas Station
ผู้ได้รับรางวัล: บริษัท ปตท. จำกัด (มหาชน)
3)รางวัลธุรกิจยานยนต์ยอดนิยมด้านผลิตภัณฑ์เกี่ยวเนื่องกับรถยนต์-น้ำมันหล่อลื่น
Outstanding Satisfaction for Lubricant
ผู้ได้รับรางวัล: บริษัท เชลล์แห่งประเทศไทย จำกัด
4)รางวัลธุรกิจยานยนต์ยอดนิยมด้านผลิตภัณฑ์เกี่ยวเนื่องกับรถยนต์-ยางรถยนต์
Outstanding Satisfaction for Tyre
ผู้ได้รับรางวัล: บริษัท บริดจสโตนเซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด
5)รางวัลธุรกิจยานยนต์ยอดนิยมด้านผลิตภัณฑ์เกี่ยวเนื่องกับรถยนต์-ฟิล์มกรองแสง
Outstanding Satisfaction for Tinted Film
ผู้ได้รับรางวัล: (ลามิน่า)บริษัท เทคโนเซล (เฟรย์) จำกัด
6)รางวัลธุรกิจยานยนต์ยอดนิยมด้านผลิตภัณฑ์เกี่ยวเนื่องกับรถยนต์-แบตเตอรี่รถยนต์
Outstanding Satisfaction forCar Battery
ผู้ได้รับรางวัล: บริษัท ผลิตภัณฑ์ 3เค จำกัด
7)รางวัลธุรกิจยานยนต์ยอดนิยมด้านผลิตภัณฑ์เกี่ยวเนื่องกับรถยนต์-มอเตอร์ไซค์
Outstanding SatisfactionforMotorcycle
ผู้ได้รับรางวัล:บริษัท เอ.พี. ฮอนด้า จำกัด
