ข่าวในประเทศ-“แอค” ประกาศแผนธุรกิจปี 2555 รุกขยายสาขาสร้างเครือข่าย มอบความปลอดภัยให้รถยนต์ของลูกค้า ตอกย้ำมาตรฐานการบริการในช่องซ่อม และเพิ่มความสะดวกสบายให้ลูกค้า พร้อมเดินหน้าแนวคิด Safe & Green
วินิจ ปรุงพาณิช กรรมการผู้จัดการ บริษัท บริดจสโตน เอ.ซี.ที (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า ศูนย์บำรุงรักษารถยนต์ครบวงจรA.C.T. (แอค) ด้วยการให้บริการตั้งแต่การจำหน่ายยางรถยนต์ น้ำมันเครื่อง ผ้าเบรก โช้คอัพ แบตเตอรี่ รวมถึงบริการตรวจเช็ค และบำรุงรักษารถยนต์ตามระยะทาง ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าอย่างต่อเนื่อง โดยปัจจุบันมีเครือข่ายทั้งสิ้น 67 สาขา พร้อมตั้งเป้าเดินหน้าขยายเครือข่ายสาขา 3 - 5 แห่งทั่วประเทศ โดยล่าสุดได้เปิดสาขาพระราม 2 และสาขาเซ็นทรัลพลาซา จังหวัดพิษณุโลก เพื่อขยายการบริการและเพิ่มความสะดวกสบายครอบคลุมกลุ่มลูกค้าทุกระดับ
“นโยบายการดำเนินธุรกิจในปี 2555 บริษัทฯ มีแผนยกระดับมาตรฐานการบริการให้ดียิ่งขึ้น ซึ่งเน้นเรื่องความปลอดภัย ความสะดวกสบาย และห่วงใยสิ่งแวดล้อมไปพร้อมๆ กัน ดังสาขาต้นแบบนำร่องที่นวนคร โดยการยกระดับมาตรฐานในครั้งนี้ เกิดขึ้นภายใต้ 3 แนวคิดหลัก คือ SAFETY เน้นความปลอดภัยของทั้งพนักงานและรถยนต์ของลูกค้าที่เข้ารับบริการ, ECOLOGY ลดมลภาวะให้กับสิ่งแวดล้อม และ COMFORT เพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้าด้วยบริการที่ครบครันและสมบูรณ์แบบ”
โดยบริษัทฯ จะเน้นให้ความสำคัญกับแนวคิดในเรื่องของ “COMFORT” เป็นพิเศษ เพื่อยกระดับมาตรฐานการบริการในทุก ๆ ด้าน อาทิ การเชื่อมโยงข้อมูลถึงกันด้วยระบบคอมพิวเตอร์ออนไลน์เพื่อความสะดวกและรวดเร็วในการเข้ารับบริการต่างสาขา การเพิ่มบริการ CSP (Customer Service Partner) โดยการมอบหมายให้มีพนักงานดูแลลูกค้าแต่ละรายตั้งแต่เริ่มเข้ารับบริการจนเสร็จสมบูรณ์เพื่อความสะดวกในการติดตามงาน การให้คำแนะนำและปรึกษา รวมทั้งการตอบคำถามด้านเทคนิคต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ โดยจะมีการคัดเลือกและอบรมบุคลากรให้มีทักษะด้านการให้บริการกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
“บริษัทฯ ตั้งเป้าเพิ่มยอดขายไม่น้อยกว่า 20% ภายในสิ้นปีนี้ โดยมีแผนการขยายสาขา และการทำตลาดเพื่อสร้างการรับรู้กับกลุ่มเป้าหมายในวงกว้าง ภายใต้กลยุทธ์เชิงรุกทุกรูปแบบ ประกอบด้วย การโฆษณาในสื่อต่างๆ การประชาสัมพันธ์ การจัดทำใบปลิว รวมถึงการจัดกิจกรรมโปรโมชั่น ณ เครือข่ายสาขาทั่วประเทศ” วินิจ กล่าวปิดท้าย
วินิจ ปรุงพาณิช กรรมการผู้จัดการ บริษัท บริดจสโตน เอ.ซี.ที (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า ศูนย์บำรุงรักษารถยนต์ครบวงจรA.C.T. (แอค) ด้วยการให้บริการตั้งแต่การจำหน่ายยางรถยนต์ น้ำมันเครื่อง ผ้าเบรก โช้คอัพ แบตเตอรี่ รวมถึงบริการตรวจเช็ค และบำรุงรักษารถยนต์ตามระยะทาง ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าอย่างต่อเนื่อง โดยปัจจุบันมีเครือข่ายทั้งสิ้น 67 สาขา พร้อมตั้งเป้าเดินหน้าขยายเครือข่ายสาขา 3 - 5 แห่งทั่วประเทศ โดยล่าสุดได้เปิดสาขาพระราม 2 และสาขาเซ็นทรัลพลาซา จังหวัดพิษณุโลก เพื่อขยายการบริการและเพิ่มความสะดวกสบายครอบคลุมกลุ่มลูกค้าทุกระดับ
“นโยบายการดำเนินธุรกิจในปี 2555 บริษัทฯ มีแผนยกระดับมาตรฐานการบริการให้ดียิ่งขึ้น ซึ่งเน้นเรื่องความปลอดภัย ความสะดวกสบาย และห่วงใยสิ่งแวดล้อมไปพร้อมๆ กัน ดังสาขาต้นแบบนำร่องที่นวนคร โดยการยกระดับมาตรฐานในครั้งนี้ เกิดขึ้นภายใต้ 3 แนวคิดหลัก คือ SAFETY เน้นความปลอดภัยของทั้งพนักงานและรถยนต์ของลูกค้าที่เข้ารับบริการ, ECOLOGY ลดมลภาวะให้กับสิ่งแวดล้อม และ COMFORT เพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้าด้วยบริการที่ครบครันและสมบูรณ์แบบ”
โดยบริษัทฯ จะเน้นให้ความสำคัญกับแนวคิดในเรื่องของ “COMFORT” เป็นพิเศษ เพื่อยกระดับมาตรฐานการบริการในทุก ๆ ด้าน อาทิ การเชื่อมโยงข้อมูลถึงกันด้วยระบบคอมพิวเตอร์ออนไลน์เพื่อความสะดวกและรวดเร็วในการเข้ารับบริการต่างสาขา การเพิ่มบริการ CSP (Customer Service Partner) โดยการมอบหมายให้มีพนักงานดูแลลูกค้าแต่ละรายตั้งแต่เริ่มเข้ารับบริการจนเสร็จสมบูรณ์เพื่อความสะดวกในการติดตามงาน การให้คำแนะนำและปรึกษา รวมทั้งการตอบคำถามด้านเทคนิคต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ โดยจะมีการคัดเลือกและอบรมบุคลากรให้มีทักษะด้านการให้บริการกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
“บริษัทฯ ตั้งเป้าเพิ่มยอดขายไม่น้อยกว่า 20% ภายในสิ้นปีนี้ โดยมีแผนการขยายสาขา และการทำตลาดเพื่อสร้างการรับรู้กับกลุ่มเป้าหมายในวงกว้าง ภายใต้กลยุทธ์เชิงรุกทุกรูปแบบ ประกอบด้วย การโฆษณาในสื่อต่างๆ การประชาสัมพันธ์ การจัดทำใบปลิว รวมถึงการจัดกิจกรรมโปรโมชั่น ณ เครือข่ายสาขาทั่วประเทศ” วินิจ กล่าวปิดท้าย
