ข่าวในประเทศ – บริษัท มาสด้า เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า รถยนต์นั่งสปอร์ตมาสด้า3 คว้ารางวัลรถยนต์ใหม่ที่มีคุณภาพสูงสุดในตลาดประเทศไทยเป็นปีที่ 2 ติดต่อกัน โดยมีคะแนนเรื่องคุณภาพดีที่สุด และมีคะแนนดีกว่าค่าเฉลี่ยเมื่อเปรียบเทียบกับรถยนต์นั่งขนาดกลาง จากรายงานผลการศึกษาวิจัยในด้านคุณภาพรถใหม่ในประเทศไทย ประจำปี พ.ศ. 2551 จากสถาบัน เจ.ดี. พาวเวอร์ เอเชีย แปซิฟิก
นางสาวสุรีทิพย์ ละอองทอง ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด บริษัท มาสด้า เซลส์ (ประเทศไทย)จำกัด กล่าวว่ามาสด้า3 ใหม่ ยังคงเอกลักษณ์ของการขับขี่ที่เร้าใจสไตล์ ซูม ซูม ไว้อย่างครบครัน ด้วยรูปลักษณ์ความเป็นสปอร์ต ทำให้พิชิตรางวัลมาแล้วทั่วโลกกว่า 95 รางวัล รวมทั้งรางวัล Thailand Car of the Year ถึง 4 ปีติดต่อกัน โดยเฉพาะล่าสุดคว้ารางวัลรถยนต์ใหม่คุณภาพสูงสุดจากสถาบัน เจ.ดี. พาวเวอร์ ในรุ่นรถยนต์นั่งขนาดกลางมาครองเป็นปีที่ 2 ติดต่อกันอีกด้วย
สำหรับรางวัลคุณภาพรถใหม่ยอดเยี่ยมมาจากการศึกษาปัญหาคุณภาพรถใหม่ที่ลูกค้าประสบในช่วง 2-6 เดือนแรกภายหลังจากลูกค้าซื้อรถยนต์ โดยมีการตรวจสอบปัญหา 200 จุด และครอบคลุม 8 ระบบ โดยเรียงตามลำดับของความถี่ของการรายงานถึงปัญหาที่ประสบ ประกอบด้วย ภายนอกของตัวรถ, เครื่องยนต์และระบบเกียร์, ประสบการณ์ของการขับขี่, ระบบฮีทเตอร์, ระบบระบายอากาศและระบบแอร์, เครื่องเสียง ความบันเทิงและระบบนำทาง, อุปกรณ์ ปุ่มควบคุมและแผงแผงหน้าปัด, ภายในรถยนต์และระบบที่นั่ง โดยวัดคะแนนจากจำนวนปัญหาที่ลูกค้าประสบเจอจากรถยนต์ทุก 100 คัน และถ้าคะแนนยิ่งน้อยเท่าไหร่ นั่นก็หมายความว่าคุณภาพของรถยนต์ก็ยิ่งสูงขึ้นมากเท่านั้น
การศึกษาวิจัยคุณภาพรถใหม่ในประเทศไทย ประจำปี 2551 จัดทำขึ้นโดยทำการประเมินผลจากการที่เจ้าของรถยนต์ใหม่ จำนวน 3,793 ราย ที่ซื้อรถยนต์ในช่วงเดือนตุลาคม 2550 ถึงเดือนมิถุนายน 2551 เพื่อศึกษารถยนต์นั่ง, รถปิคอัพ และรถอเนกประสงค์ จำนวนทั้งสิ้น 65 รุ่น จากรถยนต์ 11 ยี่ห้อ โดนการเก็บรวบรวมข้อมูลในภาคสนามในช่วงระหว่างเดือนเมษายนจนถึงเดือนสิงหาคม 2551 โดยรถยนต์นั่งมาสด้า3 ใหม่ มีคะแนนรวม 137 คะแนน ต่ำกว่าค่าเฉลี่ยของรถยนต์นั่งขนาดกลางอยู่ที่ 177 คะแนน
นอกจากมาสด้าจะประความสำเร็จในเรื่องคุณภาพของรถยนต์มาสด้า3 ใหม่แล้วยังประสบความสำเร็จอย่างมากในด้านการสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า โดยจากการสำรวจความพึงพอของลูกค้าในด้านบริการการขาย หรือ Sales Satisfaction Index จากสถาบัน เจ.ดี. พาวเวอร์ เอเชีย แปซิฟิก มาสด้าสามารถขยับตำแหน่งขึ้นมาอยู่อันดับที่ 2 จากอันดับที่ 6 เมื่อปีที่ผ่านมา
นางสาวสุรีทิพย์ ละอองทอง ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด บริษัท มาสด้า เซลส์ (ประเทศไทย)จำกัด กล่าวว่ามาสด้า3 ใหม่ ยังคงเอกลักษณ์ของการขับขี่ที่เร้าใจสไตล์ ซูม ซูม ไว้อย่างครบครัน ด้วยรูปลักษณ์ความเป็นสปอร์ต ทำให้พิชิตรางวัลมาแล้วทั่วโลกกว่า 95 รางวัล รวมทั้งรางวัล Thailand Car of the Year ถึง 4 ปีติดต่อกัน โดยเฉพาะล่าสุดคว้ารางวัลรถยนต์ใหม่คุณภาพสูงสุดจากสถาบัน เจ.ดี. พาวเวอร์ ในรุ่นรถยนต์นั่งขนาดกลางมาครองเป็นปีที่ 2 ติดต่อกันอีกด้วย
สำหรับรางวัลคุณภาพรถใหม่ยอดเยี่ยมมาจากการศึกษาปัญหาคุณภาพรถใหม่ที่ลูกค้าประสบในช่วง 2-6 เดือนแรกภายหลังจากลูกค้าซื้อรถยนต์ โดยมีการตรวจสอบปัญหา 200 จุด และครอบคลุม 8 ระบบ โดยเรียงตามลำดับของความถี่ของการรายงานถึงปัญหาที่ประสบ ประกอบด้วย ภายนอกของตัวรถ, เครื่องยนต์และระบบเกียร์, ประสบการณ์ของการขับขี่, ระบบฮีทเตอร์, ระบบระบายอากาศและระบบแอร์, เครื่องเสียง ความบันเทิงและระบบนำทาง, อุปกรณ์ ปุ่มควบคุมและแผงแผงหน้าปัด, ภายในรถยนต์และระบบที่นั่ง โดยวัดคะแนนจากจำนวนปัญหาที่ลูกค้าประสบเจอจากรถยนต์ทุก 100 คัน และถ้าคะแนนยิ่งน้อยเท่าไหร่ นั่นก็หมายความว่าคุณภาพของรถยนต์ก็ยิ่งสูงขึ้นมากเท่านั้น
การศึกษาวิจัยคุณภาพรถใหม่ในประเทศไทย ประจำปี 2551 จัดทำขึ้นโดยทำการประเมินผลจากการที่เจ้าของรถยนต์ใหม่ จำนวน 3,793 ราย ที่ซื้อรถยนต์ในช่วงเดือนตุลาคม 2550 ถึงเดือนมิถุนายน 2551 เพื่อศึกษารถยนต์นั่ง, รถปิคอัพ และรถอเนกประสงค์ จำนวนทั้งสิ้น 65 รุ่น จากรถยนต์ 11 ยี่ห้อ โดนการเก็บรวบรวมข้อมูลในภาคสนามในช่วงระหว่างเดือนเมษายนจนถึงเดือนสิงหาคม 2551 โดยรถยนต์นั่งมาสด้า3 ใหม่ มีคะแนนรวม 137 คะแนน ต่ำกว่าค่าเฉลี่ยของรถยนต์นั่งขนาดกลางอยู่ที่ 177 คะแนน
นอกจากมาสด้าจะประความสำเร็จในเรื่องคุณภาพของรถยนต์มาสด้า3 ใหม่แล้วยังประสบความสำเร็จอย่างมากในด้านการสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า โดยจากการสำรวจความพึงพอของลูกค้าในด้านบริการการขาย หรือ Sales Satisfaction Index จากสถาบัน เจ.ดี. พาวเวอร์ เอเชีย แปซิฟิก มาสด้าสามารถขยับตำแหน่งขึ้นมาอยู่อันดับที่ 2 จากอันดับที่ 6 เมื่อปีที่ผ่านมา
