อยากช่วยเหลือพนักงานใหม่ ให้ปรับตัวเข้ากับวัฒนธรรมองค์กร โดย อ.อภิวุฒิ พิมลแสงสุริยา

Q : พนักงานใหม่ ไม่สามารถปรับตัว เข้ากับวัฒนธรรมองค์การ สามารถทำงานได้ แต่อาจจะดูไม่มีความสุขมากนัก ในการทำงาน เรามีส่วนที่จะช่วยเหลือ พนักงานท่านนี้ได้อย่างไรครับ

A : พนักงานใหม่ส่วนใหญ่ มีปัญหาในการปรับตัว ให้เข้ากับองค์กร และเพื่อนร่วมงานทั้งสิ้น ในกรณีนี้ เสนอให้คุณทำตัวเป็น “พี่เลี้ยง” ให้สักระยะ (ประมาณ 3 - 6 เดือน)

ผมจำได้ว่า สมัยที่เริ่มต้นทำงานใหม่ๆ ที่บริษัท ปูนซิเมนต์ไทย จำกัด (มหาชน) เมื่อเกือบ 30 ปีที่แล้ว ก็มีพี่เลี้ยงเช่นกัน และได้ประโยชน์จากพี่เลี้ยงอย่างมาก

ที่ปูนฯ พี่เลี้ยงต้องมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้

1. เป็นคนมีทัศนคติดี (เพราะองค์กรเชื่อว่า ทัศนคติเป็นโรคติดต่อ หากให้เด็กใหม่ๆ ไปอยู่กับคนที่มีทัศนคติดี จะได้ทัศนคติที่ดีกลับมา)

2. เป็นเพศเดียวกัน (เพื่อป้องกันข้อครหา และปัญหาเรื่องชู้สาว ที่อาจเกิดขึ้นตามมาในอนาคต)

3. อยู่กับองค์กรมาอย่างน้อย 3 ปี (เพราะน่าจะเข้าใจวิถีชีวิต และวัฒนธรรมขององค์กร ได้ในระดับหนึ่ง)

พี่เลี้ยงมีหน้าที่หลักๆ คือ “สอนทุกอย่าง ยกเว้นเรื่องงาน”

หมายความว่า พี่เลี้ยงมีหน้าที่สอนชีวิตความเป็นอยู่ การปรับตัวให้เข้ากับวัฒนธรรมองค์กร สิ่งที่ควรทำ และไม่ควรทำในองค์กร รวมไปถึงเรื่องเล็กๆ น้อยๆ อย่างเช่น ข้าวกลางวันทานร้านไหนอร่อย กาแฟในที่ทำงาน สามารถหยิบมาทานได้ หรือไม่ แก้วสำหรับดื่มน้ำ ต้องนำมาเองจากที่บ้าน เป็นต้น

แต่พี่เลี้ยง ห้ามสอน หรือแนะนำเรื่องที่เกี่ยวข้องกับ การทำงาน เพราะมีโอกาส จะไปขัดแย้งกับผู้บังคับบัญชาของพนักงานโดยตรง เนื่องจากผู้บังคับบัญชา อาจมีแนวทาง ในการมอบหมายงานและบริหารจัดการแตกต่างจากพี่เลี้ยง จึงป้องกันปัญหาไว้ตั้งแต่เนินๆ

ระบบพี่เลี้ยงนี้ ยังคงใช้มาจนถึงปัจจุบัน และพบว่าได้ผลดีมาก สามารถช่วยให้พนักงานใหม่ๆ ปรับตัวเข้ากับองค์กรได้ดีขึ้น ทำให้อัตราการลาออก ของพนักงานลดลง

ลองเรียนแบบความสำเร็จนี้ดู อาจช่วยบรรเทาหรือทุเลาปัญหาลงได้บ้าง

อภิวุฒิ พิมลแสงสุริยา
กรรมการบริหาร สลิงชอท กรุ๊ป
apiwut.p@slingshot.co.th