อินเทจผุดรูปแบบวิจัยใหม่ เปิดตัว“MyReco Solution” ใช้สมาร์ทโฟนเจาะเข้าถึงชีวิตผู้บริโภคทุกที่ทุกเวลา ประเดิมผลศึกษาวิจัยชิ้นแรก My OOH (out-of-home) Beverage Reco Study ชี้ให้เห็นถึงข้อมูลใหม่ที่น่าสนใจ และนำไปสู่ความเข้าใจผู้บริโภคอย่างลึกซึ้งในการเลือกซื้อและเลือกดื่มเครื่องดื่มต่างๆ
นางสาวดั่งใจถวิล อนันตชัย COO & MD บริษัท อินเทจ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า จากการที่อินเทจประเทศญี่ปุ่นได้เปิดตัว “MyReco Solution” เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยรูปแบบใหม่ เพื่อเข้าถึงอินไซท์ของผู้บริโภคอย่างแท้จริง ด้วยการทำวิจัยโดยใช้ไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคที่มี smartphone เป็นปัจจัยที่ 5 ของการดำเนินชีวิต
หลังจากอินเทจญี่ปุ่นใช้งานเป็นประเทศแรก และได้รับการตอบรับอย่างดีจากลูกค้าหลากหลายธุรกิจ ในปีนี้ อินเทจ ประเทศไทยจึงมั่นใจที่จะนำเสนอเครื่องมือวิจัย MyReco Solution นี้ให้กับลูกค้า นักการตลาด องค์กรต่างๆ ได้ใช้เพื่อเป็นช่องทางในการศึกษาผู้บริโภคแบบใกล้ชิด ทุกที่ ทุกเวลา โดยตั้งเป้าเจาะกลุ่มสินค้าประเภทอาหารเครื่องดื่ม สินค้าไลฟ์สไตล์ ที่เน้นการใช้ชีวิตนอกบ้าน (OOH) เป็นกลุ่มเป้าหมายหลักในปีแรก
สำหรับการศึกษาวิจัยในประเทศไทย อินเทจเริ่มด้วยการนำMyReco Solution มาใช้ศึกษาพฤติกรรมของผู้บริโภคชาวไทยจำนวน 300 คน คละชายหญิง คละกลุ่มอายุตั้งแต่ 15-49 ปี เป็นเวลา 4 สัปดาห์ จนได้เป็น ผลศึกษาวิจัย ภายใต้ชื่อ My OOH (out-of-home) Beverage Reco Study ที่รวบรวมข้อมูล อินไซท์พฤติกรรมการซื้อและการดื่มเครื่องดื่มนอกบ้านของกลุ่มผู้บริโภคตลอดทั้งเดือน
โดยผู้บริโภคจะอัพโหลดรูปภาพเครื่องดื่มทุกชนิด ทุกครั้งที่พวกเขาซื้อเพื่อดื่มเอง (personal purchase for personal consumption) พร้อมตอบคำถามต่างๆ ทุกวันเป็นเวลา 4 สัปดาห์ ซึ่งการอัพโหลดรูป และตอบคำถามทันที่ที่ซื้อ ทำให้ได้เห็นพฤติกรรมการซื้อเครื่องดื่มนั้นๆ ทันที จึงทำให้นักการตลาด สามารถเห็นการเคลื่อนไหวของสินค้าตัวเองและคู่แข่งได้ตลอดเวลา รวมทั้ง ความสนใจต่อสินค้าใหม่ ประสิทธิภาพของโปรโมชั่น และการโฆษณา ณ จุดขาย (in-store media) ตลอดจนโอกาส เวลา และสถานที่ในการเลือกซื้อ ปัจจัยในการเลือกซื้อ หรือปัจจัยที่ทำให้เปลี่ยนใจไปซื้ออย่างอื่นในเวลาที่เกิดขึ้นจริงๆ ในแต่ละครั้งในแต่ละวัน
ผลศึกษาจากการวิจัยในครั้งนี้ชี้ให้เห็นถึงข้อมูลใหม่ที่น่าสนใจ และนำไปสู่ความเข้าใจผู้บริโภคอย่างลึกซึ้ง ในการเลือกซื้อ เลือกดื่ม เครื่องดื่มต่างๆ ซึ่งมีประเด็นที่น่าสนใจหลากหลาย โดยเลือกมาไฮไลท์คือ ประเด็นแรก “ความต้องการหลัก” (Need State) ที่ผู้บริโภคต้องการจากการบริโภคเครื่องดื่มมีอยู่ 4 ประการคือ 1. เพื่อความสดชื่น 2. เพื่อเพิ่มพลังงาน 3. เพื่อสุขภาพที่ดี และ4. เพื่อประโยชน์เสริมอาทิ ผิวสวย เพิ่มการขับถ่ายที่ดี
ประเด็นที่สอง แม้ว่าร้าน C Store จะเป็นช่องทางหลักในการซื้อเครื่องดื่มของผู้บริโภคทุกเพศทุกวัยในกรุงเทพฯ แต่ร้าน Mom & Pop ก็ยังเป็นแหล่งจับจ่ายที่สาคัญอยู่โดยเฉพาะอย่างยิ่งช่วงระหว่างวัน ประเด็นที่สาม ชาเขียวกลายเป็นเครื่องดื่มหลักที่ผู้บริโภคทุกเพศ ทุกวัย ซื้อดื่มในช่วงเวลานี้ ซึ่งส่วนหนึ่งเป็นผลจากโปรโมชั่นของ 2 ยี่ห้อหลักคือ อิชิตัน และโออิชิ
ประเด็นที่สี่ คนไทยซื้อชาเขียวดื่มทั้งวัน เพื่อความสดชื่นเหมือนที่ดื่มน้าเปล่า น้าแร่และน้าอัดลม โดยไม่ได้ดื่มเพื่อประโยชน์ทางสุขภาพ เหมือนที่นักการตลาดนาเสนอ และประเด็นที่ห้า กาแฟที่ไม่มียี่ห้อ (unbranded) ที่มีขายทั่วไปข้างทางหรือร้านเล็กๆ ครองสัดส่วนมากกว่า 50% ของตลาดกาแฟไทย
ข้อมูลศึกษาดังกล่าวข้างต้น เป็นตัวอย่างไฮไลท์ของ My OOH Beverage Study รอบแรก โดยมีการสรุปออกมาเป็นรูปแบบรายงานแบบละเอียด ในแต่ละประเภทของเครื่องดื่ม และกลุ่มผู้บริโภค ในช่วงอายุต่างๆ ตั้งแต่ 15-49 ปี โดยทางอินเทจ ประเทศไทย จะทำการศึกษาและสรุปเป็นรายงานออกมาอย่างต่อเนื่องทุกไตรมาส เพื่อให้ลูกค้าที่สนใจสามารถซื้อรายงานดังกล่าวได้ตลอดทั้งปี รวมทั้ง ลูกค้ายังสามารถใช้บริการเครื่องมือ MyReco Solution ในการศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคในสินค้าประเภทอื่นๆ ได้อีกด้วย อาทิ My OOH Dining Reco, My OOH Lifestyle Reco, My Shopping Reco และอื่นๆอีกมากมาย
“ผลศึกษาวิจัยภายใต้ชื่อ My OOH (out-of-home) Beverage Reco Study ครั้งนี้ เป็นอีกหนึ่งบทพิสูจน์ของความเป็นผู้นาตลาดวิจัยของอินเทจ และยังเป็นการตอกย้าพันธะสัญญาของอินเทจในฐานะ Intelligence Provider ในภาคพื้นเอเชียนี้อีกด้วย” นางสาวดั่งใจถวิล กล่าวทิ้งท้าย
