อุทาหรณ์! ลูกค้าประกันชีวิตโวยบริษัทลักไก่ อ้างเศรษฐกิจตกต่ำ-ลดเงินปันผล เสียประโยชน์เป็นล้าน

ลำปาง - หนุ่มใหญ่ชาวลำปางออกโรงเตือนผู้ซื้อประกันชีวิตทั่วประเทศรื้อกรมธรรม์ตรวจสอบด่วน หลังพบบริษัทลักไก่อ้างเศรษฐกิจตกต่ำลดเงินปันผลพลการ 2 ฉบับรวด ส่อสูญเงินเป็นล้าน


นายฉัตรไชย สุรัสสนันท์ อายุ 52 ปี อยู่บ้านเลขที่ 75 ถนนพหลโยธิน ต.ชมพู อ.เมืองลำปาง ได้หอบหลักฐานเข้าร้องสื่อมวลชนเพื่อให้เตือนผู้เอาประกันแบบสะสมทรัพย์ระยะยาว ให้ตรวจสอบเงินปันผลที่บริษัทผู้รับประกันคำนวณให้แต่ละปีว่าตรงตามที่ได้ตกลงไว้ในกรมธรรม์ประกันภัยหรือไม่

เพราะเชื่อว่าคนที่ทำประกันชีวิตส่วนใหญ่จะไม่ได้ตรวจสอบรายละเอียดในเรื่องนี้ก่อนตัดสินใจทำประกัน เนื่องจากจะดูเฉพาะรายละเอียดที่ผู้ขายประกันนำมาเสนอเท่านั้น เมื่อตกลงทำประกันไปแล้วจะตรวจสอบอีกครั้งคือใกล้วันครบกำหนด อาจจะ 10 ปี 20 ปี หรือบางครั้งถึงอายุ 90 ปี และเชื่อว่าไม่ค่อยมีใครอ่านรายละเอียดในกรมธรรม์แน่นอน เมื่อได้รับมาก็เก็บไว้ในตู้ในลิ้นชักแทบทุกคน

ดังนั้นจึงขอให้ตรวจสอบจำนวนเงินสำหรับคนที่ทำประกันไว้แต่ยังไม่ครบกำหนดเวลา หรือคนที่ครบกำหนดเวลาไปแล้วและอาจจะได้รับเงินปันผลไม่ครบตามกรมธรรม์ ซึ่งตนเจอกับตัวเองหลังทำประกันไว้ 2 ฉบับกับบริษัทประกันแห่งหนึ่ง

นายฉัตรไชยบอกว่า สำหรับของตนที่ได้ร้องเรียนไปยัง คปภ.จังหวัดลำปาง เนื่องจากพบว่าทางบริษัทประกันคำนวณเงินปันผลขาด ไม่ตรงกับกรมธรรม์แบบสะสมทรัพย์ จำนวน 2 ฉบับ โดยฉบับแรกตนทำประกันในปี 2540 แบบสะสมทรัพย์ 20 ปี ครบกำหนด 28 ก.ค. 60 ตามใบเสนอขาย จะต้องได้รับเงินปันผลสะสมทั้งสิ้น 1,376,362 บาท

แต่ปรากฏว่าเมื่อถึงเวลาทางบริษัทกลับคำนวณเงินปันผลให้ตนเพียง 1,280,237.64 บาท ขาดไป 96,124.36 บาท หลังมีการโต้แย้งไป ทางบริษัทได้ยื้อเวลาออกไปเรื่อยๆ กระทั่งตนยื่นคำร้องไปยัง คปภ.จ.ลำปาง ให้ตรวจสอบในเรื่องดังกล่าว และท้ายสุดทางบริษัทประกันตกลงจ่ายเงินที่ขาดทั้งหมดจนเต็มจำนวนให้ตนในเดือน พ.ย. 60

และเมื่อตนตรวจสอบรายละเอียดกรมธรรม์อีกฉบับที่ทำไว้แบบตลอดชีพ 90 ปี ซึ่งจะครบกำหนดเมื่อตนเองอายุ 90 ปี ก็พบว่าทางบริษัทมีการคำนวณเงินปันผลไม่ตรงกับที่ระบุไว้ในกรมธรรม์อีกเช่นกัน

นายฉัตรไชยบอกว่า จากการตรวจสอบทั้งสองกรมธรรม์จะพบว่ามีการลดเงินปันผลใน 2 ช่วง คือ ระหว่างปี 2548-2549 และปี 2552-2553 โดยบริษัทอ้างว่าขาดทุน ทำให้ลดเงินปันผลโดยที่ลูกค้าไม่ยินยอม

ซึ่งตนได้ทักท้วงให้ทางบริษัทแก้รายละเอียดการคำนวณเงินปันผลให้ถูกต้องตามกรมธรรม์ เนื่องจากเกรงว่าหากครบกำหนด และตนเกิดล้มหายตายจากไปก่อนผู้ที่จะรับเงินปันผลตามกรมธรรม์ที่ไม่รู้เรื่องก็จะถูกบริษัทลักไก่จ่ายเงินไม่ตรงตามกรมธรรม์ แต่บริษัทกลับอ้างว่ายังไม่ครบกำหนดเวลา ทำให้ตนต้องร้องไปยัง คปภ.เพื่อให้บริษัทดำเนินการแก้ไขจำนวนเงินปันผลให้ถูกต้องอีกครั้ง ซึ่งขณะนี้ก็ยังไม่มีความคืบหน้า

“กรมธรรม์ฉบับแรกผมไม่ติดใจแล้ว เพราะบริษัทยอมคืนเงินมาให้ แต่ฉบับที่ 2 ยังไม่ครบกำหนด แต่เราจะมั่นใจได้อย่างไร หากบริษัทยังคงคำนวณเงินปันผลของเราผิดตั้งแต่ปี 48 เป็นต้นมา หลังจากนั้นจำนวนเงินก็จะผิดไปทั้งหมดจนครบกำหนด เฉพาะกรมธรรม์ผมฉบับนี้ถ้าบริษัทไม่แก้ไขให้ถูกต้อง เมื่อครบกำหนดจะถูกบริษัทลักไก่จนเงินปันผลหายไปเป็นล้านกว่าบาททีเดียว ซึ่งผมคงยอมไม่ได้ที่จะให้บริษัททำแบบนี้”

นายฉัตรไชยบอกว่า ตนเชื่อว่าในปี 48-49 และปี 52-53 ต้องมีผู้ทำประกันที่ครบกำหนดไปอีกจำนวนมาก และอาจจะไม่ได้ตรวจสอบเงินปันผลว่าบริษัทจ่ายให้ถูกต้องหรือไม่ จึงอยากให้ลูกค้าทุกท่านลองรื้อดูเอกสารกรมธรรม์ และดูยอดเงินปันผลที่ท่านได้รับว่าบริษัทจ่ายครบหรือไม่ ถ้าไม่ครบก็ให้ใช้สิทธิ์เรียกร้องเอาคืนได้ หากบริษัทประกัน ซึ่งลูกค้าฝากความเชื่อมั่นในอนาคตไว้กลับทำแบบนี้แล้วลูกค้าจะเชื่อมั่นได้อย่างไร