ลำปาง - สุดเดือด ลูกค้าผู้เอาประกันถูกลักไก่ลดเงินปันผล แฉเหมือนโดนลักไก่ซ้ำ หลัง “บริษัท อ.” ให้ตัวแทนบริษัทเสนอ “สินไหมกรุณา” แทน แถมให้รายเดียว ยันไม่รับข้อเสนอ ลั่นใครโดนเหมือนตนต้องได้ตามสิทธิ
หลังผู้เอาประกัน นายฉัตรไชย สุรัสสนันท์ อายุ 52 ปี อยู่บ้านเลขที่ 75 ถ.พหลโยธิน ต.ชมพู อ.เมืองลำปาง หอบหลักฐานเข้าร้องสื่อมวลชนเพื่อเตือนผู้ซื้อประกันชีวิตให้ตรวจสอบเงินปันผลของตัวเอง หลังบริษัทอ้างภาวะเศรษฐกิจ ลักไก่ลดเงินปันผลโดยพลการจนเสียประโยชน์จากเงินปันผลเป็นจำนวนหลักล้านบาท จนกลายเป็นข่าวเกรียวกราว มีการวิพากษ์วิจารณ์กันอย่างกว้างขวาง
ล่าสุดวันนี้ (13 มิ.ย.) นายฉัตรไชยเปิดเผยว่า วันนี้ยิ่งเสียความรู้สึกกับบริษัทประกันมากขึ้น เพราะรู้สึกว่าไม่ได้มีความมั่นคงให้แก่ลูกค้าอีกต่อไป โดยตนซื้อประกันชีวิตกับบริษัท อ. แล้วเกิดปัญหา 2 กรมธรรม์ คือ แบบ 20/20 ที่ครบอายุเอาประกันแล้วถูกลักไก่ลดเงินปันผลเกือบแสนบาท จนต้องร้องเรียนถึงยอมคืนให้ และอีกกรมธรรม์เป็นประกันชีวิตแบบ 90/20 ที่ยังไม่ครบกำหนด แต่ถูกลดเงินปันผลเมื่อสิ้นสุดสัญญาเอาประกันเกือบ 1 ล้านบาท
“หลังเรื่องนี้เป็นข่าว ทางบริษัท ได้ให้ตัวแทนบริษัทโทรศัพท์มาไกล่เกลี่ยกับผมเมื่อวาน (12 มิ.ย.) แล้วยื่นเงื่อนไขว่าทางบริษัทยินดีคำนวณเงินปันผลใหม่ โดยจะปรับให้ถูกต้องตรงตามกรมธรรม์ตั้งแต่บริษัทคำนวณเงินผิดจนถึงปัจจุบัน และครบสัญญา แต่ลูกค้าต้องเปลี่ยนมาใช้แบบ “สินไหมกรุณา” หรือ Ex-gratia Payment แทน”
นายฉัตรไชยบอกว่า ตนก็สงสัยว่า “สินไหมกรุณา” คืออะไร จึงเปิดค้นหาจนพบว่า สินไหมกรุณา คือเงินสินไหมทดแทนที่บริษัทประกันจ่ายให้ด้วยความเห็นอกเห็นใจต่อเหตุการณ์ความเสียหายที่ไม่ได้อยู่ในความคุ้มครองของกรมธรรม์ ตรงนี้ตนเห็นว่าไม่ใช่สิ่งที่ได้เรียกร้อง เพราะสิ่งที่เรียกร้องนั้นเป็นสิทธิที่ตนพึงได้รับโดยชอบตามกรมธรรม์ที่ทำไว้ และบริษัทต้องจ่าย ไม่ใช่จะจ่ายให้เพราะความสงสาร
“ผมได้ย้อนถามว่า หากเป็นเช่นนั้นผู้เอาประกันคนอื่นที่บริษัทคิดผิด หรือไปลดเงินปันผลของลูกค้าจะได้รับเงินคืนเช่นผมหรือไม่ ตัวแทนบริษัทดังกล่าวบอกว่าไม่ได้ แต่จะได้เฉพาะผมคนเดียว ซึ่งผมได้ปฏิเสธไป เพราะหากผมได้เพียงคนเดียว แต่ลูกค้าคนอื่นทั่วประเทศซึ่งอาจถูกลดเงินปันผลเช่นเดียวกับผมก็จะเสียสิทธิไปด้วย”
นายฉัตรไชยบอกว่า เรื่องนี้ คปภ.ควรต้องเร่งเข้ามาตรวจสอบการกระทำของบริษัทที่โทรศัพท์มาไกล่เกลี่ยตนในลักษณะนี้เพราะเป็นเรื่องไม่ถูกต้อง และอยากฝากถึงบริษัท อ. ที่ตนเองเชื่อมั่นและได้ทำประกันไว้ตั้งแต่ต้นว่าตนไม่รับข้อเสนอนี้ แต่ขอให้บริษัทปฏิบัติตามกรมธรรม์ที่ลูกค้าได้ทำไว้ เพราะเป็นสิทธิของตนที่จะได้รับ
“เรื่องนี้ผมไม่ได้มาขอความเห็นใจจากบริษัทแต่อย่างใด” นายฉัตรไชยกล่าว
