ศูนย์ข่าวศรีราชา - “เอไอเอส” เปิด AIS Shop และเทเลวิซ สาขาเซ็นทรัลพลาซาชลบุรี หวังเพิ่มช่องทางอำนวยความสะดวกด้านการบริการแก่ลูกค้าแบบครบวงจรเป็นมาตรฐานเดียวกันทั่วประเทศ เผยเฉพาะชลบุรี มีฐานลูกค้ามากถึง 4 ล้านคน จากฐานลูกค้าทั้งหมดที่มี 42 ล้านคนทั่วประเทศ
วันนี้ (27 ต.ค.) บริษัท แอดวานซ์ ไวร์เลส เน็ทเวอร์ค จำกัด ได้ทำพิธีเปิดสำนักงานบริการ AIS Shop และเทเลวิซ สาขาเซ็นทรัลพลาซาชลบุรี ณ บริเวณชั้น 2 อาคารศูนย์การค้า เซ็นทรัลพลาซาชลบุรี เพื่อเพิ่มช่องทางในการอำนวยความสะดวกด้านการบริการแก่ลูกค้าแบบครบวงจรเป็นมาตรฐานเดียวกันทั่วประเทศ โดยมี นางวิลาสินี พุทธิการันต์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านลูกค้าและบริการ เอไอเอส ตัดริ้บบิ้นเปิดชอปร่วมกับฝ่ายบริหาร และแขกผู้มีเกียรติ
นางวิลาสินี กล่าวว่า จากเป้าหมายของเอไอเอส ที่กำลังก้าวสู่การเป็น Digital Life Service Provider ซึ่งสิ่งที่จะต้องดำเนินการควบคู่กันเพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ก็คือ การพัฒนา และยกระดับงานบริการสู่มิติใหม่แบบดิจิตอล ไม่ว่าจะเป็นเทคโนโลยี ขั้นตอนและบุคลากร ซึ่ง AIS Shop ได้ยกระดับช่องทางหลักในการให้บริการลูกค้าอย่างสอดคล้องต่อวิสัยทัศน์ขององค์กร วิถีชีวิตของลูกค้า และคนไทยในสังคมยุคใหม่ โดยปรับเปลี่ยนงานบริการที่ทำให้ลูกค้าได้รับความสะดวกสบาย รวดเร็ว และแม่นยำมากขึ้นจากเทคโนโลยีดิจิตอล พร้อมออกแบบกระบวนการให้บริการแบบใหม่ และเพิ่มขีดความสามารถของบุคลากรสู่การเป็น Digital Life Guru อย่างเต็มรูปแบบที่จะมีพนักงานบริการค่อยให้คำแนะนำอย่างมืออาชีพ
“ธุรกิจโทรคมนาคมในประเทศไทยมีการขยายตัวอย่างมาก และในส่วนของจังหวัดชลบุรี เอไอเอส มีฐานลูกค้ามากถึง 4 ล้านคน จากจำนวนลูกค้าทั่วประเทศประมาณ 42 ล้านคน ซึ่งสาขาเซ็นทรัลพลาซาชลบุรี จะมีโทรศัพท์มือถือมากถึง 48 รุ่นให้ลูกค้าได้เข้ามาสัมผัส โดยคาดว่างานบริการในรูปแบบใหม่จะทำให้เราสามารถอำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น” นางวิลาสินี กล่าว