ระยอง - จังหวัดระยอง เปิดศูนย์ RAY รับเรื่องร้องเรียนผ่านมือถือเพื่อความรวดเร็วแห่งแรกของประเทศ
วันนี้ (3 พ.ย.) ที่หอประชุมด้านหลังศูนย์ราชการจังหวัดระยอง นายธานี สามารถกิจ ผู้ว่าราชการจังหวัดระยอง เป็นประธานเปิดตัวแอปพิเคชัน โดยใช้ชื่อภาษาอังกฤษว่า RAY (เรย์) เพื่อรับเรื่องร้องเรียนความเดือดร้อนจากประชาชนผ่านทางมือถือสมาร์ทโฟน เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ประชาชนที่ได้รับความเดือดร้อน ไม่ต้องเดินทางมาร้องเรียนที่ศูนย์ดำรงธรรม ศาลากลางจังหวัดระยอง โดยสามารถร้องเรียนผ่านแอปพิเคชันดังกล่าวได้ทันทีบนมือถือ “สมาร์ทโฟน” นับว่าจังหวัดระยอง เป็นจังหวัดแรกของประเทศที่มีการรับเรื่องร้องเรียนบนมือถือ
นายธานี สามารถกิจ ผู้ว่าราชการจังหวัดระยอง กล่าวว่า ปัจจุบันจังหวัดระยอง มีการจัดตั้งศูนย์ดำรงธรรมอยู่ ห้องโถง ชั้น 1 ศาลากลางจังหวัด มีช่องทางในการร้องเรียน ร้องทุกข์ หรือกรณีไม่ได้รับความเป็นธรรมผ่านหมายเลขโทรศัพท์ 0-3869-4007 หรือ 1567 ผ่านอีเมล rayong1567 @gmail.com และผ่านระบบไลน์ rayong1567 จะเห็นว่าการสื่อสารผ่านช่องทางข้างต้น ยังไม่สามารถตอบสนองความต้องการของพี่น้องประชาชนได้อย่างรวดเร็ว และทันท่วงที เนื่องจากข้อจำกัดของการสื่อสารในแต่ละด้าน และข้อจำกัดในเรื่องบุคลากร RAY(เรย์) คำย่อมาจาก Rayong Dhamrongtum เป็นส่วนหนึ่งของศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดระยอง เป็นระบบโซเชียล เน็ตเวิร์ก มาปรับใช้ในระบบผ่านเว็บไซด์ และแอปพิเคชัน เนื่องจากเห็นว่าขณะนี้โทรศัพท์มือถือเป็นอุปกรณ์การสื่อสารที่เข้าถึงได้ง่ายที่สุด และทุกคนมีติดตัว
ทั้งนี้ ประชาชนที่ได้รับความเดือดร้อนสามารถร้องเรียน ร้องทุกข์เรื่องต่างๆ ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งจะมีเจ้าหน้าที่คอยรับข้อมูลตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งการทำงานของศูนย์ RAY (เรย์) จะเป็นไปอย่างมีระบบ และเป็นขั้นตอนตั้งแต่ประชาชนผู้ร้องเรียน ร้องทุกข์มายังศูนย์ จะมีการสั่งการไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องที่ใกล้ที่สุด เพื่อแก้ไขปัญหา มีระบบติดตาม รายงานผลการดำเนินการตลอด 24 ชั่วโมง และจะมีการบันทึก และแสดงตำแหน่งบนแผนที่ผ่านระบบ GPS และต่อไปจะมีการพัฒนาให้มีความทันสมัยมากยิ่งขึ้น
