ผอ.รพ.พะเยา เปิดห้องให้สื่อสะท้อนงานหลังชาวบ้านโวยหนัก

พะเยา - ผู้อำนวยการโรงพยาบาลพะเยา เปิดห้องให้สื่อมวลชนทุกแขนงร่วมสะท้อนความเห็นการบริหารงาน รพ.หลังพบมีประชาชนจำนวนมากไม่พอใจในพฤติกรรมการให้บริการ

วันนี้ (1 ก.ย.) ที่ห้องประชุมโรงพยาบาลพะเยา นายแพทย์ เธียรชัย คฤหโยธิน ผู้อำนวยการโรงพยาบาลพะเยา ได้เชิญสื่อมวลชนในจังหวัดพะเยา ทั้งผู้บริหารสถานีวิทยุหลัก, ผู้สื่อข่าวสถานีโทรทัศน์ และหนังสือพิมพ์ กว่า 20 คน ประชุมร่วมกับคณะแพทย์และพยาบาล เพื่อพบปะและเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ความก้าวหน้าการดำเนินงานของโรงพยาบาล รวมถึงรับฟังความคิดเห็นด้านการให้บริการของโรงพยาบาลพะเยา

หลังพบว่า ในปี 53 มีประชาชนผู้รับบริการร้องเรียนเรื่องพฤติกรรมบริการ มากสุด ถึง 16 ราย รองลงมาเป็นระบบบริการ 15 ราย และร้องเรียนมาตรา 18 ผู้ให้บริการได้รับความเสียหายจากการให้บริการ 13 ราย

ขณะที่สื่อมวลชนส่วนใหญ่ มีความเห็นคล้ายกับประชาชนที่ร้องเรียนเข้ามา ซึ่งหลายคนได้เข้าไปรับบริการ และประสบด้วยตนเองมาแล้ว ทั้งความล้าช้าของการให้บริการ และการขาดการประชาสัมพันธ์ที่ดีของเจ้าหน้าที่

ผู้อำนวยการโรงพยาบาลพะเยา เปิดเผยว่า ปัญหาส่วนใหญ่ที่พบมากสุดของผู้รับบริการโรงพยาบาลพะเยา คือพฤติกรรมของการให้บริการ แต่อย่างไรก็ตาม ปีนี้ก็มีแนวโน้มลดลงจากปีที่ผ่านมา เหลือเพียง 11 ราย 4 ราย และ 8 ราย ตามลำดับ

ล่าสุด รัฐมนตรีว่าการกระทรวงสาธารณสุขคนใหม่ ได้สั่งการให้มีการพัฒนาการให้บริการทั้งระบบ โดยขณะนี้ทีมแพทย์ พยาบาล รวมถึงเจ้าหน้าที่ และพนักงานทุกคน ได้สนองนโยบาย ด้วยการพัฒนาการให้บริการที่ฉับไวยิ่งขึ้น มีเครื่องมือแพทย์ที่ทันสมัย พร้อมให้บริการประชาชน

ทั้งนี้ ประชาชนสามารถร้องเรียนได้โดยตรงที่ ผู้อำนวยการโรงพยาบาลพะเยา, ทางจดหมาย, ร้องเรียนไปยังจังหวัด, ตู้รับความคิดเห็นในโรงพยาบาลตามจุดต่างๆ ก็สามารถร้องเรียนเข้ามาได้ โดยทุกข้อร้องเรียน โรงพยาบาลพะเยา ยินดีรับฟัง พร้อมทั้งจะได้นำไปปรับปรุงแก้ไขปัญหาต่อไป