ไม่มีผู้หญิงไทยคนไหนที่โตมาโดยไม่เคยเข้า jeban.com เว็บไซต์ความงามที่เจาะเฉพาะกลุ่มเพศหญิง
ก่อตั้งเมื่อ 8 ปีที่แล้ว และยังคงเป็นชุมชนไซเบอร์สำหรับสาวๆ อันดับต้นๆ ของเมืองไทย
สร้างบิวตี้บล็อกเกอร์ตัวแม่ขึ้นมาหลายคน ไม่ว่าจะเป็นแพรี่ พาย, เอิ๊ก-erk-erk, และทราย-Feonalita เป็นต้น
ยอดคนตามในเฟซบุ๊กระดับ 9 แสนกว่าจะเหยียบล้านแล้วจ้า ขณะที่ยอดเพจวิวเว็บไม่เคยตก ปัจจุบันไต่ขึ้นไป 12 ล้านต่อเดือน
ออกแบบเว็บ บ้าออนไลน์ เป็นมนุษย์พันทิป
เบื้องหลังความสำเร็จเว็บความงามสุดสตรองนี้ มาจากความกล้าคิดกล้าทำของ จีราภัสร์ อริยบุรุษ หรือ จีน ผู้ให้กำเนิดเว็บความงามจีบันเมื่อ 8 ปีที่แล้วด้วยวัยเพียง 30 ปีขณะนั้น
“เป็นดีไซเนอร์ออกแบบทำเว็บไซต์ เพราะชอบออนไลน์ เป็นคนติดอินเตอร์เน็ตมาก” เธอจบปริญญาตรีด้านนิเทศศิลป์ คณะมัณฑนศิลป์ มหาวิทยาลัยศิลปากร
“และเป็นมนุษย์พันทิป เขียนบล็อกของตัวเอง เขียนทุกเรื่อง เรื่องเที่ยว เรื่องกิน เรื่องเพื่อน เรื่องเพลง เรื่องคาราโอเกะ บล็อกสมัยก่อนคล้ายๆ ไดอารี่แต่ไม่ต้องบอกว่าฉันตื่นขึ้นมาทำอะไร แต่ฉันเขียนเรื่องที่ฉันสนใจ เหมือนกับว่ามีอะไรที่อยากเขียนก็เขียน ระบายลงในบล็อก สมัยนั้นยังไม่มีคำว่าบล็อกเกอร์ (Blogger) ไม่ได้เป็นผู้เชี่ยวชาญ”
ขนาดไม่ได้เป็นผู้เชี่ยวชาญ ผู้คนติดตามอ่านบล็อกของเธออย่างท่วมท้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเรื่องความงาม
“ก็หน้าพัง ต้องใช้วิธีแต่งหน้ามาช่วย เริ่มจากว่าพอเราแต่งได้ ก็คิดว่าน่าจะมีคนอยากรู้นะ” ปกติจีน เธอไม่แต่งหน้า และไม่ได้ไปเรียนแต่งหน้าที่ไหน กับช่างแต่งหน้าคนใดเลย
“เนื่องจากพอมีพื้นฐานกราฟฟิก ก็ดูว่าใช้เทคนิคอะไรยังไง ลองด้วยตัวเอง ไม่เชื่อ BA (Beauty Advisor) เพราะฟังเค้าพูดภาษาบิวตี้ไม่รู้เรื่อง คิดว่าน่าจะมีคนไม่เข้าใจเหมือนเรา แล้วเราจะอธิบายยังไงให้คนอ่านเข้าใจ ก็เลยเอากราฟฟิกที่เราถนัดมาถ่ายทอด”
ยอดคนอ่านพุ่งขึ้น 3 แสนสมัยพศ.2550
“บล็อคที่ฮิตขึ้นมาดันเป็นบิวตี้ ยุคนั้นไม่มีใครเอาหน้าตัวเองในแบบสดๆ ก็คิดว่ามันคือความจริง น่าลงแบบนี้ให้เห็นก่อนแต่ง เปรียบเทียบกับหลังแต่งชัดๆ ไม่ได้ตามเมืองนอก ปกติเกลียดภาษาอังกฤษ ไม่ตามฝรั่งอยู่แล้ว
แค่รู้สึกว่าทำเพราะชอบ ถ้าคนจะชอบก็คงเป็นเพื่อนๆ แต่ที่ไหนได้คนชอบเยอะมาก อันแรกก็เยอะแล้วค่ะ ถูกแชร์ไปเยอะมาก ไม่ตกใจอะไรมาก แค่งงๆ ว่ามันแปลกตรงไหน ของแบบนี้คนอื่นทำไม่ได้เหรอ”
จีนสนุกกับการเขียนบล็อกเป็นงานอดิเรก 2 ปี ครั้นตั้งครรภ์ เธอมักมีอาการง่วงนอนระหว่างทำงานในออฟฟิศ
“โดนเจ้านายเรียกไปดุตลอดว่าทำไมง่วงในเวลางาน เริ่มรู้สึกเกรงใจ เลยลาออกล่ะกัน”
แล้วเธอก็ตัดสินใจทำเว็บจีบันเป็นอาชีพ
ไม่ได้ทำเล่นๆ สร้างชุมชนสำหรับผู้หญิงแต่งหน้า
“ตั้งใจว่าคือ อาชีพ เมืองนอกยังทำเป็นอาชีพได้เลย ทำไมเราจะทำเป็นอาชีพไม่ได้”
ความที่เธอมี URL ชื่อตัวเองมานานแล้ว jeban.com ทำรีวิวการ์ตูน ด้วยความคลั่งหลงใหลการ์ตูนญี่ปุ่นเป็นการส่วนตัว
“พอทำเป็นเว็บบิวตี้ ก็แค่เปลี่ยนเอาไซส์เดิมออก เอาบิวตี้เข้ามา ตอนนั้นไม่มีตังค์ไปซื้อโดเมน (domain name ชื่อที่ใช้ระบุลงในคอมพิวเตอร์) หลายอัน และคิดว่าของเดิมมีอยู่แล้ว ใช้อันเดิมประหยัดดี”
เธอหมายมั่นปั้นมือว่า จีบันต้องเป็นเว็บไซต์เฉพาะกลุ่ม เปิดพื้นที่สำหรับคนที่ชอบการแต่งหน้ามาพบปะแลกเปลี่ยนเทคนิค แชร์ความคิดเห็น
“ยุคนั้นมีเว็ป kapook, sanook, mthai เข้าไปแล้วมันเยอะไปหมด คิดว่าน่ามีเว็บไซต์ที่แตกต่าง เจาะเฉพาะกลุ่มลงไป เป็น specialist สำหรับคนที่สนใจความงาม
คอนเซ็ปต์คือ ทำเป็นเว็บไซต์พื้นที่ที่ให้คนที่ชอบอะไรเหมือนๆ กันเข้ามาแชร์กัน เพราะฉะนั้นเราต้องทำให้มีพื้นที่ เราอยากให้คนที่นึกถึงจีบัน นึกถึงการแต่งหน้า คนที่ชอบฮาวทู คนที่ชอบเครื่องสำอาง เข้ามาแชร์กันตรงนี้ จะเป็นที่ๆ รวบรวมฮาวทูเยอะที่สุด
จีนคิดจากตัวเองว่าสิ่งที่เราขาดคืออะไร เราอยากได้อะไร และสิ่งนั้นมีในเมืองไทยแล้วหรือยัง พอมันยังไม่มี แล้วทำไมเราไม่ทำกันล่ะ”
ค่อยๆ ขยายพื้นที่ทำงานจากห้องคอนโดมิเนียม มาเช่าบ้านเก่าแนววินเทจในซอยพหลโยธิน ตกแต่งใหม่เป็นออฟฟิศสุดเก๋สไตล์โมเดิร์น พนักงาน 20-30 คน แบ่งเป็นทีมฝ่าย Develop พัฒนาทำโปรแกรมต่างๆ, ทีม Sale ดูแลลูกค้า คัดสรรสปอนเซอร์ และทีม Community ดูแลสมาชิก ควบคุมสร้างสรรค์เนื้อหา ทิศทางภาพลักษณ์
“ถึงเราจะเป็นคอมมูนิตี้เหมือนพันทิป แต่ก็ไม่เหมือนพันทิป เพราะมีเจ้าบ้าน ไม่ให้ user ดูแลกันเองเหมือนพันทิป จีบันมีทีมงาน admin ซึ่งทุกคนรู้ด้วยว่าทีมงานคือใคร ใครเป็นคนดูแล รีวิวแบบนี้เป็นสปอนเซอร์รีวิวหรือเปล่าคะ โอเคมั้ยคะ ผิดกฎมั้ยคะ
ถ้าผิดกฎปุ๊บ หรือสมาชิกแจ้งมา เราลบเลยค่ะ
สังคมจีบันค่อนข้าง soft ไม่ค่อยปะทะกัน เพราะทุกคนเคารพกฎ เค้ารู้ว่าถ้าไม่โอเค จะโดนแบนทั้งคู่”
ขายโฆษณา ขายมูลค่าของตัวเอง
“ยากมากค่ะ เพราะสมัยนั้นเว็บไซต์ยังไม่บูม แบรนด์เค้าไม่รู้ว่าเค้าสามารถเอาเงินมาซื้ออะไรจากเว็บไซต์” จีนเล่าว่าเมื่อ 8 ปีที่แล้ว ภาพลักษณ์สื่อเว็บไซต์ยังไม่เป็นที่ยอมรับ
“ต้อง educate ลูกค้าว่าสิ่งที่เราต้องการทำคืออะไร เราไม่ได้ต้องการแบนเนอร์เยอะๆ ทำให้ภาพลักษณ์เสีย เราต้องการสปอนเซอร์เพื่อให้เว็บเราอยู่ได้ การทำเว็บดีๆ เนื้อหาดีๆ พื้นที่ดีๆ ต้องมีค่าใช้จ่าย นี่คือสิ่งที่เราขาด แต่คุณจะได้อะไร คุณต้องเห็น value ซึ่ง value ของเราก็คือ คนตามที่ตรงกลุ่มที่เว็บอื่นทำไม่ได้ เพราะไม่มีเว็บไหน specialist เหมือนเรา” ...แม้กระทั่งทุกวันนี้
“เรายังยึดมั่นสิ่งที่เราพูดไปเมื่อ 8 ปีที่แล้ว ตอนนี้เราก็ยังพุ่งไปที่ผู้หญิงที่ชอบความงามชอบแต่งหน้า บิวตี้เมคอัพเป็นตัวนำ แต่ผู้หญิงที่ไม่แต่งหน้าก็ไม่ได้หมายความว่าไม่เข้าจีบัน ผู้หญิงที่แต่งหน้าก็กินอาหาร ผู้หญิงที่แต่งหน้าก็ช้อปปิ้ง เพราะฉะนั้นบัตรเครดิตก็มาหาเราได้ ขึ้นอยู่กับว่ากลุ่มเป้าหมายไหน” เธอบอกว่าไม่รับลูกค้าประเภทศัลยกรรม และผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีความน่าเชื่อถือ
“คลินิกศัลยกรรม ยาลดความอ้วน ตัดทิ้งเลยค่ะ เครื่องสำอางขาวออร่า กวนเองออกมาเป็นผีดิบ เราก็ไม่รับ เพราะถือว่าไม่ใช่ target สินค้าพวกนี้เงินเยอะ แต่ต้องตัดใจ เราไม่ควรจะ welcome กับเงินมหาศาลกับจุดยืนของเว็บที่เปลี่ยนไป
เครื่องสำอางที่จะโฆษณากับเราต้องมีหน้าร้าน ถึงดังแค่ไหนแต่ผลิตเองขายออนไลน์อย่างเดียว เราไม่รับ
ทุกวันนี้โฆษณาไม่ได้แน่นจนเต็มหมดนะคะ แต่เราต้องยึดจุดนี้ มิฉะนั้นแบรนด์ที่ไว้ใจเรามากๆ ก็จะเริ่มไม่เชื่อในตัวเรา
แบรนด์เล็กไม่มีตังค์ติดต่อมา เราก็จะช่วยเหลือกันในรูปแบบอื่น เช่น ทำกิจกรรมร่วมกันมั้ย ส่งของมาแจกมั้ย
ในวงการมีเดียโฆษณาไม่ค่อยชอบเราเท่าไรหรอก ว่าเราเรื่องมาก แต่เราจำเป็นต้องเรื่องมากเพื่อเก็บ quality ตรงนี้ไว้”
แม้ทุกวันนี้โลกโซเชียลเต็มไปด้วยเพจความงาม ที่เกิดขึ้นราวกับดอกเห็ด เธอก็ไม่หวั่น
“ไม่ค่ะ คอนเซ็ปต์จีบันแน่นพอสมควรว่าทำคอมมูนิตี้ พอเป็นคอมมูนิตี้ปุ๊บ เวลาคิดอะไรก็มาเป็นคอมมูนิตี้ก่อน เราจะไม่มองว่าใครแย่งคนไป ถ้าคนไม่มาหาเรา แสดงว่าคอมมูนิตี้ของเราต้องขาดอะไร
ทำไมช่วงนี้ยอดตก ไม่มีคนเข้า แล้วไม่ได้ย้อนกลับมามองตัวเองเลย มันเหมือนคนพาล ไม่โทษตัวเอง แต่ไปโทษคนอื่น เป็นเพราะคนอื่นเข้ามา ทำให้คนของเราหายไป ถ้าคิดอย่างนี้ ทำธุรกิจอะไรก็ไม่รอด แต่ถ้ามองตัวเองตลอดเวลา พัฒนาปรับปรุงเสมอ ก็ไม่ต้องกลัว” จีนกล่าวทิ้งท้ายด้วยความเด็ดขาดมั่นใจ
โดย ผู้จัดการ Lite
เรื่อง: เกิดศิริ
ภาพ: พงษ์ฤทธิ์ฑา ขวัญเนตร
ขอบคุณภาพส่วนหนึ่งจาก jeban.com
มาตามติด Facebook Fanpage และ Instagram
"MGR Online Live" และ "@manager_live" กันได้ที่นี่!!
และสามารถส่งข่าวสารมาได้ที่: manageronlinelive@gmail.com
หรือ Fax 0-2629-4754
