KBANK แจงสาเหตุความผิดพลาดของระบบการตัดค่าธรรมเนียม (FEE) บัตรเดบิตชิปการ์ด ส่งผลให้ลูกค้าบางรายถูกตัดค่าธรรมเนียมรายปีก่อนกำหนด ขออภัยพร้อมเร่งคืนเงินให้ลูกค้า ขณะที่ “เพจทนายคู่ใจ” จี้ สคบ.ฟ้องยักยอกทรัพย์ หักค่าชิปการ์ดมั่ว ส่วนลูกค้ายังอารมณ์ค้าง กระหน่ำในเฟซบุ๊ก KBank Live อีกรอบ
รายงานข่าวแจ้งว่า เมื่อสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา ในสังคมออนไลน์แชร์เรื่องราวร้องเรียนกรณียอดในบัญชีเงินฝากของ บมจ.ธนาคารกสิกรไทย (KBank) ถูกตัดเงินออกไปช่วงเวลาประมาณ 02.00 น. และ 04.00 น. โดยลูกค้าไม่ทราบสาเหตุ ซึ่งพบว่า ลูกค้าได้มีการโพสต์ถามธนาคารกสิกรไทย เกี่ยวกับเงินที่ถูกตัดออกจากบัญชีประมาณ 200-400 บาท
ต่อมาคืนวันที่ 12 มิ.ย. ทางเฟซบุ๊ก KBank Live ของธนาคารได้ออกมาชี้แจงว่า กรณีดังกล่าวเกิดจากการตัดค่าธรรมเนียมบัตรเดบิตชิปการ์ด ส่งผลให้ลูกค้าบางรายถูกตัดค่าธรรมเนียมรายปีก่อนกำหนด และธนาคารกำลังเร่งดำเนินการคืนเงินเข้าบัญชีให้ลูกค้า
นอกจากนี้ ธนาคารยังได้โพสต์ขอบคุณทุกท่านที่แจ้งข้อมูลมายังธนาคาร พร้อมระบุว่า เรื่องดังกล่าวเกิดจากความผิดพลาดของระบบการตัดค่าธรรมเนียมบัตรเดบิตชิปการ์ด ทำให้ลูกค้าบางรายถูกตัดค่าธรรมเนียมรายปีก่อนกำหนด และได้ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นด้วย
ผู้สื่อข่าวรายงานว่า หลังการชี้แจงยังมีลูกค้าเข้ามาวิพากษ์วิจารณ์ทางเฟซบุ๊ก KBank Live ของธนาคารอีกเป็นจำนวนมาก ยกตัวอย่าง...
Pinya Pijarn วันนี้ผมผิดหวังอย่างมากเงินโดนหัก2รอบ โทรหารอสายนานจนต้องวางสายเอง ตอนหักเงินมีข้อความแจ้ง น่าจะส่งบอกหน่อยว่าระบบผิดพลาดลูกค้าจะอุ่นใจเงินบาทหนึ่งก็มีค่านะครับ ธนาคารคุณมีระบบผิดแบบนี้คุณยังให้ลูกค้าเชื่อมั่นในธนาคารของคุณอย่างไรครับถามหน่อย
Apiwat Boonyaprapasit อยากทราบว่า บัตรเดบิตแถบแม่เหล็กนี่...เค้าเปิดพร้อมกันทั้งประเทศหรอครับ จึงเก็บค่าธรรมเนียมรายปีพร้อมกัน...ผมนี่ ไม่ค่อยเคลีย กับคำอธิบายของ Kbank Live ...แล้วที่บางคนบอกเพิ่งโดนเก็บไปยังไม่ครบปี ทาง Kbank ก็เก็บครั้งนี้อีกและไม่คืนค่าธรรมเนียมนี่ คือ เก็บล่วงหน้าอีกหรอครับ...แบบนี้ผู้ใช้บริการจะรู้ได้ไงว่าทางธนาคารไม่โกงเก็บค่าธรรมเนียมรายปีอีก ?? ผมสงสัยนะ
Paggy Jantarawongpisal ยังไม่ได้คืนคะ ยังไงธนาคารควรแก้ไขปรับปรุงให้เสร็จก่อนจะมาประกาศ ว่าได้ดำเนินการคืนเสร็จเรียบร้อยแล้วนะคะ เพราะคนส่วนใหญ่ ก็ไม่ได้รับการรับผิดชอบจากธนาคาร ไม่ได้มีเพียงลูกค้าแค่ คนสองคนนะคะ ช่วยกรุณาแสดงความรับผิดชอบ ก่อนที่ลูกจะย้ายไปใช้บริการธนาคารอื่น...ขอบคุณคะ
Maneesa Nampring นี่ถ้าไม่ได้เข้าไปดูคงไม่รู้สินะคะว่าหักเงินโดยไม่บอกเจ้าของบัญชี ....ยังไม่ได้คืนนะล่าสุด admin ธนาคารตอบคำถามทุกเม้นด้วยคำพูดเดิมๆ copy paste มา อธิบายซี่คะ ....โกงนะคะแบบนี้ รอเงินคืนอยู่
Sumalee Ch ค่ะ คือหักไปไม่มีแมสเซจมาแจ้งว่าหักค่าอะไรยังไง จู่ๆ เงินหายไปดื้อๆ คือ200ก้อเงินป่ะ ออกจาก บช ไปได้ยังไงก้ออยากรู้ที่มาที่ไปอ่ะ ว่ามันหายไปได้ยังไง แล้วแจ้งว่าคืน ลค ทุกคนไปเรียบร้อยแล้ว ไหนล่ะ ไม่เห็นมีเงินเข้ามานะ...
เพจทนายคู่ใจ จี้ สคบ.ฟ้องยักยอกทรัพย์
กรณีดังกล่าวแฟนเพจเฟซบุ๊ก “ทนายคู่ใจ” ซึ่งได้เกาะติดกรณีนี้ได้โพสต์ว่า การหักเงินโดยอำเภอใจเป็นข้อหายักยอกทรัพย์ ถึงจะโอนเงินคืนภายหลัง แต่ทางคดีอาญาเมื่อเบียดบังเอาไปโดยทุจริตก็ถือว่าความผิดสำเร็จแล้ว มีโทษจำคุก 3 ปี ปรับไม่เกิน 6 พัน หรือทั้งจำทั้งปรับ
“หักโดยอำเภอใจ...เดี๋ยวนะข้อหายักยอกทรัพย์ (เงินฝาก) ลูกค้าหรือเปล่า ถึงจะโอนคืนลูกค้าแต่ทางคดีอาญาเมื่อเบียดบังเอาไปโดยทุจริตก็ถือว่าความผิดสำเร็จแล้ว คดียักยอกทรัพย์โทษจำคุก 3 ปี ปรับไม่เกิน 6 พัน หรือทั้งจำทั้งปรับ เรื่องนี้ต้องมีคำตอบให้ลูกค้าตาดำ ๆ” เพจทนายคู่ใจระบุ
จากนั้นเพจทนายคู่ใจยังโพสต์อีกว่า ดูดเงินไปแล้ว โดยไม่มีสิทธิใด ๆ หรือพันธสัญญาใด ๆ ให้หักเงิน ตอนหลังจะมาอ้างเข้าใจผิดมันไม่ใช่นะ ก็ทรัพย์ (เงินฝาก) เอาไปแล้วนี่ สคบ. โปรดนำเรื่องนี้ฟ้องคดียักยอกทรัพย์เอาผิดกับธนาคารแทนประชาชนตาดำ ๆ ด้วย ส่วนธนาคารจะอ้างอะไรให้ไปอ้างที่ศาลเอาเถอะ คุณคิดดูวันหนึ่งตื่นมาเงินหาย จะบอกโอนกลับมาคืนแล้ว ๆ กันไปมันไม่ได้เว้ย ความผิดมันสำเร็จแล้ว อายุความนับจากนี้ไปอีก 3 เดือน ต้องไปแจ้งความ เรื่องนี้ต้องมีมาตรฐานของสังคม ว่า ธนาคารถ้าหักเงินลูกค้าไม่ถูกกฎหมาย ตัวธนาคาร หรือกรรมการธนาคาร ต้องรับผิดชอบทั้งทางแพ่งและทางอาญา
รายงานข่าวแจ้งว่า เมื่อสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา ในสังคมออนไลน์แชร์เรื่องราวร้องเรียนกรณียอดในบัญชีเงินฝากของ บมจ.ธนาคารกสิกรไทย (KBank) ถูกตัดเงินออกไปช่วงเวลาประมาณ 02.00 น. และ 04.00 น. โดยลูกค้าไม่ทราบสาเหตุ ซึ่งพบว่า ลูกค้าได้มีการโพสต์ถามธนาคารกสิกรไทย เกี่ยวกับเงินที่ถูกตัดออกจากบัญชีประมาณ 200-400 บาท
ต่อมาคืนวันที่ 12 มิ.ย. ทางเฟซบุ๊ก KBank Live ของธนาคารได้ออกมาชี้แจงว่า กรณีดังกล่าวเกิดจากการตัดค่าธรรมเนียมบัตรเดบิตชิปการ์ด ส่งผลให้ลูกค้าบางรายถูกตัดค่าธรรมเนียมรายปีก่อนกำหนด และธนาคารกำลังเร่งดำเนินการคืนเงินเข้าบัญชีให้ลูกค้า
นอกจากนี้ ธนาคารยังได้โพสต์ขอบคุณทุกท่านที่แจ้งข้อมูลมายังธนาคาร พร้อมระบุว่า เรื่องดังกล่าวเกิดจากความผิดพลาดของระบบการตัดค่าธรรมเนียมบัตรเดบิตชิปการ์ด ทำให้ลูกค้าบางรายถูกตัดค่าธรรมเนียมรายปีก่อนกำหนด และได้ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นด้วย
ผู้สื่อข่าวรายงานว่า หลังการชี้แจงยังมีลูกค้าเข้ามาวิพากษ์วิจารณ์ทางเฟซบุ๊ก KBank Live ของธนาคารอีกเป็นจำนวนมาก ยกตัวอย่าง...
Pinya Pijarn วันนี้ผมผิดหวังอย่างมากเงินโดนหัก2รอบ โทรหารอสายนานจนต้องวางสายเอง ตอนหักเงินมีข้อความแจ้ง น่าจะส่งบอกหน่อยว่าระบบผิดพลาดลูกค้าจะอุ่นใจเงินบาทหนึ่งก็มีค่านะครับ ธนาคารคุณมีระบบผิดแบบนี้คุณยังให้ลูกค้าเชื่อมั่นในธนาคารของคุณอย่างไรครับถามหน่อย
Apiwat Boonyaprapasit อยากทราบว่า บัตรเดบิตแถบแม่เหล็กนี่...เค้าเปิดพร้อมกันทั้งประเทศหรอครับ จึงเก็บค่าธรรมเนียมรายปีพร้อมกัน...ผมนี่ ไม่ค่อยเคลีย กับคำอธิบายของ Kbank Live ...แล้วที่บางคนบอกเพิ่งโดนเก็บไปยังไม่ครบปี ทาง Kbank ก็เก็บครั้งนี้อีกและไม่คืนค่าธรรมเนียมนี่ คือ เก็บล่วงหน้าอีกหรอครับ...แบบนี้ผู้ใช้บริการจะรู้ได้ไงว่าทางธนาคารไม่โกงเก็บค่าธรรมเนียมรายปีอีก ?? ผมสงสัยนะ
Paggy Jantarawongpisal ยังไม่ได้คืนคะ ยังไงธนาคารควรแก้ไขปรับปรุงให้เสร็จก่อนจะมาประกาศ ว่าได้ดำเนินการคืนเสร็จเรียบร้อยแล้วนะคะ เพราะคนส่วนใหญ่ ก็ไม่ได้รับการรับผิดชอบจากธนาคาร ไม่ได้มีเพียงลูกค้าแค่ คนสองคนนะคะ ช่วยกรุณาแสดงความรับผิดชอบ ก่อนที่ลูกจะย้ายไปใช้บริการธนาคารอื่น...ขอบคุณคะ
Maneesa Nampring นี่ถ้าไม่ได้เข้าไปดูคงไม่รู้สินะคะว่าหักเงินโดยไม่บอกเจ้าของบัญชี ....ยังไม่ได้คืนนะล่าสุด admin ธนาคารตอบคำถามทุกเม้นด้วยคำพูดเดิมๆ copy paste มา อธิบายซี่คะ ....โกงนะคะแบบนี้ รอเงินคืนอยู่
Sumalee Ch ค่ะ คือหักไปไม่มีแมสเซจมาแจ้งว่าหักค่าอะไรยังไง จู่ๆ เงินหายไปดื้อๆ คือ200ก้อเงินป่ะ ออกจาก บช ไปได้ยังไงก้ออยากรู้ที่มาที่ไปอ่ะ ว่ามันหายไปได้ยังไง แล้วแจ้งว่าคืน ลค ทุกคนไปเรียบร้อยแล้ว ไหนล่ะ ไม่เห็นมีเงินเข้ามานะ...
เพจทนายคู่ใจ จี้ สคบ.ฟ้องยักยอกทรัพย์
กรณีดังกล่าวแฟนเพจเฟซบุ๊ก “ทนายคู่ใจ” ซึ่งได้เกาะติดกรณีนี้ได้โพสต์ว่า การหักเงินโดยอำเภอใจเป็นข้อหายักยอกทรัพย์ ถึงจะโอนเงินคืนภายหลัง แต่ทางคดีอาญาเมื่อเบียดบังเอาไปโดยทุจริตก็ถือว่าความผิดสำเร็จแล้ว มีโทษจำคุก 3 ปี ปรับไม่เกิน 6 พัน หรือทั้งจำทั้งปรับ
“หักโดยอำเภอใจ...เดี๋ยวนะข้อหายักยอกทรัพย์ (เงินฝาก) ลูกค้าหรือเปล่า ถึงจะโอนคืนลูกค้าแต่ทางคดีอาญาเมื่อเบียดบังเอาไปโดยทุจริตก็ถือว่าความผิดสำเร็จแล้ว คดียักยอกทรัพย์โทษจำคุก 3 ปี ปรับไม่เกิน 6 พัน หรือทั้งจำทั้งปรับ เรื่องนี้ต้องมีคำตอบให้ลูกค้าตาดำ ๆ” เพจทนายคู่ใจระบุ
จากนั้นเพจทนายคู่ใจยังโพสต์อีกว่า ดูดเงินไปแล้ว โดยไม่มีสิทธิใด ๆ หรือพันธสัญญาใด ๆ ให้หักเงิน ตอนหลังจะมาอ้างเข้าใจผิดมันไม่ใช่นะ ก็ทรัพย์ (เงินฝาก) เอาไปแล้วนี่ สคบ. โปรดนำเรื่องนี้ฟ้องคดียักยอกทรัพย์เอาผิดกับธนาคารแทนประชาชนตาดำ ๆ ด้วย ส่วนธนาคารจะอ้างอะไรให้ไปอ้างที่ศาลเอาเถอะ คุณคิดดูวันหนึ่งตื่นมาเงินหาย จะบอกโอนกลับมาคืนแล้ว ๆ กันไปมันไม่ได้เว้ย ความผิดมันสำเร็จแล้ว อายุความนับจากนี้ไปอีก 3 เดือน ต้องไปแจ้งความ เรื่องนี้ต้องมีมาตรฐานของสังคม ว่า ธนาคารถ้าหักเงินลูกค้าไม่ถูกกฎหมาย ตัวธนาคาร หรือกรรมการธนาคาร ต้องรับผิดชอบทั้งทางแพ่งและทางอาญา
